5. Bố cục của luận văn
2.3.1. Các chỉ tiêu đánh giá định tính
Phát triển hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp của một NHTM trước hết được nhìn nhận từ khả năng của chính ngân hàng đó. Các chỉ tiêu định tính ở đây có thể kể đến như: uy tín của ngân hàng đối với khách hàng trên thị trường, đảm bảo các nguyên tắc cho vay vốn, khẩu vị rủi ro của ngân hàng, thái độ phục vụ và thủ tục thuận tiện, phối hợp với cơ quan chức năng để làm tốt công tác cho vay, bảo đảm các chính sách xã hội của Nhà nước trong cho vay... ảnh hưởng của tín dụng ngân hàng đối với sự phát triển của ngành ngân hàng và của nền kinh tế.
Ngân hàng để có thể hoạt động và phát triển không thể tách rời mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là với các doanh nghiệp. Để nguồn vốn vay đến được với khách hàng có hiệu quả và việc thu hồi đầy đủ, đúng hạn cả gốc và lãi của tất cả các khoản vay đảm bảo thu nhập đủ bù đắp các chi phi hoạt động của ngân hàng là một vấn đề không đơn giản. Điều này đòi hỏi ngân hàng trước, trong và sau khi cho vay luôn phải có sự kiểm tra, giám sát khách hàng sử dụng vốn vay, đôn đốc việc thu
hồi nợ, xử lý những vấn đề phát sinh để tối thiểu hóa mọi rủi ro cho ngân hàng. Tăng trưởng tín dụng luôn phải đi kèm với việc nâng cao hiệu quả tín dụng, đảm bảo an toàn vốn trong kinh doanh của ngân hàng.
Các chỉ tiêu định tính chỉ có thể đánh giá việc phát triển hoạt động tín dụng doanh nghiệp ở mức tổng quát và mang tính tương đối, đặt trong từng bối cảnh cụ thể của nền kinh tế. Vì vậy, để đánh giá chính xác và cụ thể hơn về phát triển hoạt động tín dụng doanh nghiệp, cần sử dụng một số chỉ tiêu mang tính định lượng.