5. Kết cấu của luận văn
3.2.3 Trình độ chuyên môn kỹ thuật của cán bộ nhân viên
3.2.3.1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên a) Trình độ chuyên môn nghiệp vụ
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ là trình độ ở các cấp bậc khác nhau mà cán bộ nhân viên đã qua đào tạo và được minh chứng bằng các văn bằng chứng chỉ. Những văn bằng chứng chỉ này ngoài để phân biệt các cấp bậc đào tạo, nó còn là cơ sở quan trọng để đánh giá trình độ và năng lực chuyên môn của cán bộ nhân viên. Bên cạnh đó, văn bằng cũng có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tuyển dụng, bố trí công việc và trả lương cho người lao động trong đơn vị tuyển dụng. Trình độ chuyên môn có thể phân chia thành các cấp bậc như sau: trình độ sau đại học gồm thạc sĩ và tiến sĩ, trình độ đại học, trình độ cao đẳng, trình độ trung cấp, sơ cấp.
Bảng 3.8 Trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang
ĐVT: Người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Theo trình độ 50 100 48 100 45 100 Sau đại học 0 0,00 0 0,00 0 0,00 Đại học 46 92,0 45 93,8 42 93,3 Cao đẳng 1 2,0 1 2,1 1 2,2 Trung cấp, sơ cấp 3 6,0 2 4,2 2 4,4 (Nguồn: phòng Hành chính - Nhân sự)
Qua bảng số liệu 3.8 cho thấy, điểm hạn chế lớn nhất về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên trong Chi nhánh đó là từ khi thành lập đến nay, Chi nhánh không có cán bộ công chức nào có trình độ sau đại học. Đây cũng là một hạn chế mà trong thời gian tới Chi nhánh cần phải có biện pháp để khắc phục.
Điểm mạnh về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên là tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học chiếm tỷ lệ rất cao, chiếm tỷ lệ trung bình khoảng 93%. Năm 2013, cán bộ nhân viên có trình độ đại học là 46 người trên tổng số 50 người, chiếm 92%. Năm 2014 là 45 người trên tổng số 48 người, chiếm 93,8%, giảm 01 người so với năm 2013 do có 01 cán bộ về hưu. Năm 2015, số cán bộ nhân viên có trình độ đại học là 42 người trên tổng số 45 người, chiếm 39,3%, giảm 03 người so với năm 2014 do có 02 cán bộ cán bộ nghỉ hưu và 01 người nghỉ do tinh giảm biên chế. Đây là một lợi thế lớn cho Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang trong việc cử cán bộ đi đào tạo góp phần nâng cao tỷ lệ cán bộ nhân viên có trình độ sau đại học.
Cán bộ nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp, sơ cấp chiếm tỷ lệ thấp, khoảng từ 6% đến 8%. Hiện nay, Chi nhánh còn có 01 cán bộ tín dụng ở phòng giao dịch có trình độ cao đẳng; 01 cán bộ giao dịch viên có trình độ trung cấp; 01 bảo vệ có trình độ sơ cấp. Hai cán bộ có trình độ trung cấp, cao đẳng là 02 cán bộ đã nhiều tuổi và chuẩn bị nghỉ hưu; một lao động có trình độ sơ cấp là bảo vệ của Chi nhánh, không tham gia vào công tác chuyên môn nên không ảnh hưởng đến chất lượng công việc của Chi nhánh.
b) Chuyên ngành đào tạo của cán bộ nhân viên
Bảng 3.9 Chuyên ngành đào tạo của cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang
ĐVT: Người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Lao động đã qua đào tạo 50 100 48 100 45 100
Tài chính tín dụng,
Tài chính ngân hàng 21 42,0 20 41,7 18 40,0 Kế toán tổng hợp,
Kế toán doanh nghiệp 14 28,0 14 29,2 13 28,9 Quản lý kinh tế,
Quản trị kinh doanh, Kinh tế đầu tư
10 20,0 10 20,8 10 22,2
Khác 5 10,0 4 8,3 4 8,9
Chiếm tỷ lệ cao nhất trong nhóm các chuyên ngành được đào tạo là chuyên ngành tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng với tỷ lệ trung bình chiếm khoảng 41% trong giai đoạn 2013-2015. Chuyên ngành tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng chiếm tỷ lệ lớn nhất là hợp lý vì đây là nhóm chuyên ngành rất phù hợp với hoạt động của ngân hàng.
Đứng thứ hai sau nhóm chuyên ngành tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng là nhóm chuyên ngành kế toán tổng hợp, kế toán doanh nghiệp. Trong giai đoạn 2013-2015 số cán bộ được đào tạo chuyên ngành này chiếm tỷ lệ trung bình khoảng gần 29%. Nhóm chuyên ngành này chiếm tỷ lệ lớn như vậy cũng là hợp lý vì Chi nhánh có nhiều phòng giao dịch, nhiều phòng ban chuyên môn nên cần nhiều cán bộ kế toán làm thủ kho, thủ quỹ.
Đứng thứ ba trong nhóm các chuyên ngành là nhóm chuyên ngành quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh, kinh tế đầu tư. Số cán bộ được đào tạo chuyên ngành này không thay đổi vẫn là 10 người trong giai đoạn 2013-2015. Ngoài 3 chuyên ngành chiếm tỷ lệ cao thì các chuyên ngành khác (tin học, kinh tế đối ngoại…) chiếm tỷ lệ thấp và ổn định qua các năm, trung bình chiếm khoảng 9%. Để thấy được Chi nhánh đã bố trí nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn theo phòng ban có hợp lý hay không, ta xét bảng 3.10:
Bảng 3.10 Chuyên ngành đào tạo tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang phân theo phòng ban chuyên môn
Tên phòng Chuyên ngành đào tạo
Phòng Kế hoạch kinh doanh Kế toán, tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng, kinh tế đầu tư
Phòng Tổ chức nhân sự Kế toán, quản lý kinh tế
Phòng Kế toán ngân quỹ Kế toán, tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng
Phòng Giao dịch Kế toán, quản trị kinh doanh, tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng
Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban chuyên môn và chuyên ngành đào tạo, Chi nhánh đã phân bổ khá đồng đều và hợp lý giữa các phòng giao dịch và phòng ban chuyên môn. Cụ thể như sau:
- Phòng Kế hoạch kinh doanh: thực hiện việc phân tích, dự đoán kết
quả hoạt động, phân tích các yếu tố thị trường, chính sách, các yếu tố nội bộ ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh đã được bố trí các cán bộ được đào tạo chuyên ngành kế toán, tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng, kinh tế đầu tư.
- Phòng Hành chính - Nhân sự: thực hiện công tác tổ chức bộ máy,
quản lý cán bộ, công tác đào tạo, thi đua khen thưởng, hành chính quản trị, quản lý tài sản và công tác khác đã được bố trí các cán bộ được đào tạo chuyên ngành kế toán và quản lý kinh tế.
- Phòng Kế toán - Ngân quỹ: thực hiện chế độ tài chính - kế toán và
thực hiện công tác kế toán nội bộ cho toàn bộ hoạt động của Chi nhánh được bố trí các cán bộ được đào tạo chuyên ngành kế toán, tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng.
- Phòng Giao dịch: thực hiện các nghiệp vụ, trực tiếp giao dịch với
khách hàng để huy động vốn, xử lý các nghiệp vụ cho vay, các nghiệp vụ thanh toán, bảo lãnh được bố trí các cán bộ được đào tạo chuyên ngành kế toán, quản trị kinh doanh, tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng.
3.2.3.2 Trình độ ngoại ngữ của cán bộ nhân viên
Bảng 3.11 Trình độ ngoại ngữ (tiếng anh) của cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang
ĐVT: Người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Tổng số lao động 50 100 48 100 45 100 Trình độ A 4 8,0 3 6,2 1 2,2 Trình độ B 25 50,0 25 52,1 24 53,3 Trình độ C 15 30,0 15 31,3 15 33,3 Cử nhân 0 0,0 0 0,0 0 0,0 Không có ngoại ngữ 6 12,0 5 10,4 5 11,2 (Nguồn: phòng Hành chính - Nhân sự)
Trong giai đoạn 2013-2015, Chi nhánh không có cán bộ nào có trình độ cử nhân tiếng Anh. Trình độ tiếng Anh tập trung vào 2 trình độ B và C. Năm 2013, tổng số cán bộ có trình độ B và C chiếm 80%, trong đó trình độ B là 50%, trình độ C là 30%. Năm 2014, tổng số cán bộ có trình độ B và C chiếm 83,4%, trong đó trình độ B là 52,1%, trình độ C là 31,3%. Năm 2015, tổng số cán bộ có trình độ B và C chiếm 86,6%, trong đó trình độ B là 53,3%, trình độ C là 33,3%. Số cán bộ không có trình độ ngoại ngữ chiếm khoảng từ 10% đến 12%, đó là các cán bộ thuộc bộ phận phục vụ và các cán bộ nhiều tuổi trong Chi nhánh.
3.2.3.3 Trình độ tin học của cán bộ nhân viên
Bảng 3.12 Trình độ tin học của cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang
ĐVT: Người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Tổng số lao động 50 100 48 100 45 100 Trình độ B 44 88,0 43 89,5 40 88,9 Trình độ C 3 6,0 3 6,3 3 6,7 Kỹ sư 1 2,0 1 2,1 1 2,2 Không có 2 4,0 1 2,1 1 2,2 (Nguồn: phòng Hành chính - Nhân sự)
Trong giai đoạn 2013-2015, chi nhánh có 01 kỹ sư công nghệ thông tin, chiếm tỷ lệ khoảng 2,1%. Kỹ sư công nghệ thông tin này có trách nhiệm cài đặt các ứng dụng hệ thống phần mềm; Thiết kế, xây dựng, cài đặt, vận hành và bảo trì các thành phần phần cứng, phần mềm của hệ thống máy tính và các hệ thống thiết bị dựa trên máy tính của Chi nhánh; Theo dõi sát sao các hệ thống mạng an toàn và bảo mật, chống lại sự xâm nhập và tấn công của các hacker.
Ngoài 01 kỹ sư công nghệ thông tin, các cán bộ nhân viên còn lại của Chi nhánh chỉ có trình độ tin học văn phòng trình độ B và C. Trong giai đoạn 2013-2015, chi nhánh có 03 cán bộ có trình độ tin học C, chiếm tỷ lệ trung bình khoảng 6,3%. Đa số các cán bộ trong Chi nhánh có trình độ B, chiếm tỷ lệ khoảng 89%. Cán bộ không có trình độ tin học thuộc bộ phận phục vụ trong Chi nhánh với tỷ lệ từ 2% đến 4%.
3.2.3.4 Trình độ lý luận chính trị của cán bộ nhân viên
Bảng 3.13 Trình độ lý luận chính trị của cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang
ĐVT: Người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Tổng số lao động 50 100 48 100 45 100 Trung cấp 11 22,0 11 22,9 12 26,7 Cao cấp 3 6,0 3 6,3 2 4,4 Cử nhân 0 0,0 0 0,0 0 0,0 Không có 36 72,0 34 70,8 31 68,9 (Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
Năm 2013, tổng số cán bộ có trình độ lý luận chính trị là 14 người, chiếm tỷ lệ 28%. Tổng số cán bộ không có trình độ lý luận chính trị là 36 người, chiếm tỷ lệ 72%. Năm 2014, tổng số cán bộ có trình độ lý luận chính trị là 14 người, chiếm tỷ lệ 29,2%. Tổng số cán bộ không có trình độ lý luận chính trị là 34 người, chiếm tỷ lệ 70,8%. Năm 2015, tổng số cán bộ có trình độ lý luận chính trị là 14 người, chiếm tỷ lệ 31,1%. Tổng số cán bộ không có trình độ lý luận chính trị là 31 người, chiếm tỷ lệ 68,9%. Trong giai đoạn này, không có cán bộ nào của Chi nhánh có trình độ lý luận chính trị bậc cử nhân. Trong số các cán bộ của Chi nhánh có trình độ lý luận chính trị thì tập trung chủ yếu vào nhóm cán bộ quản lý. Hiện nay cả 14 người trong nhóm này đều
đã có trình độ lý luận chính trị từ trung cấp trở lên, trong đó có 2 người có trình độ lý luận cao cấp.