5. Kết cấu của luận văn
4.3.2 Kiến nghị với Agribank
- Xây dựng chiến lược tổng thể về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, lựa chọn hệ thống giáo trình, nội dung giảng dạy phù hợp trong toàn bộ hệ thống.
- Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật về nhu cầu đào tạo theo sự phát triển về quy mô, mô hình tổ chức và loại sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Học tập kinh nghiệm quốc tế trong việc xây dựng và áp dụng các chuẩn mực đào tạo theo yêu cầu của công việc.
KẾT LUẬN
Trong giai đoạn 2013-2015, hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang đã đạt được nhiều kết quả như xây dựng được một đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ với tỷ lệ cán bộ công chức có trình độ đại học đạt trên 90%, đội ngũ nhân sự có cơ cấu hợp lý về độ tuổi, giới tính; Xây dựng được đội ngũ nguồn nhân lực có các chuyên ngành đào tạo phù hợp với hoạt động của Chi nhánh; Bên cạnh công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, Chi nhánh cũng rất quan tâm đến sức khỏe, đời sống tinh thần của cán bộ nhân viên. Trong giai đoạn 2013-2015, Chi nhánh có 88,2% cán bộ nhân viên có sức khỏe loại A, 11,2% cán bộ nhân viên có sức khỏe loại B và không có cán bộ nhân viên nào của Chi nhánh không đủ sức khỏe để công tác; Chi nhánh có quy trình tuyển dụng để lựa chọn được đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng rất chặt chẽ, chi tiết từ việc quy định điều kiện, yêu cầu, tiêu chuẩn, hồ sơ và quy trình tuyển dụng.
Tuy nhiên bên cạnh đó, vẫn còn một số hạn chế như chưa có cán bộ công chức nào của Chi nhánh có trình độ sau đại học; Vẫn còn tình trạng cán bộ công chức không hoàn thành nhiệm vụ được giao; Trong chính sách tuyển dụng ưu tiên cho con em trong ngành dẫn đến hạn chế tuyển dụng từ nguồn bên ngoài; Chưa có sự liên hệ chặt chẽ giữa tuyển dụng, sử dụng, đánh giá cũng như đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
Với một số giải pháp được đề xuất gồm Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự; Đổi mới, đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nhân lực; Hoàn thiện chính sách đãi ngộ với người lao động; Hoàn thiện công tác phân tích vị trí việc làm và Hoàn thiện kỹ năng làm việc theo nhóm, đề tài hy vọng sẽ giúp Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang hoàn thành quy trình tuyển dụng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có và trong tương lai để xây dựng Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang thành một tập thể vững mạnh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang, Báo cáo thường niên năm 2013, 2014 và 2015.
2. Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang (2015), Định hướng phát triển Chi nhánh đến năm 2020.
3. Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, Tập I, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.
4. Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2004), Giáo trình Khoa học quản lý, Tập II, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.
5. Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2014), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
6. Tạ Ngọc Hải (2011), “Một số nội dung về nguồn nhân lực và phương pháp đánh giá nguồn nhân lực”, Viện Khoa học tổ chức nhà nước.
7. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2003), Đề án chiến lược phát triển tổng
thể ngành Ngân hàng giai đoạn 2001-2010.
8. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2011), Đề án chiến lược phát triển tổng
thể ngành Ngân hàng giai đoạn 2011-2020.
9. Hoàng Tuấn Ngọc (2011), Luận văn “Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao
năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Thái Nguyên”.
10. Bùi Văn Nhơn (2010), Quản lý nguồn nhân lực cho một tổ chức, NXB
Học viện Hành chính quốc gia, Hà Nội.
11. Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điểm (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
12. Nguyễn Mai Quỳnh (2015), Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Đống Đa”.
13. Nguyễn Công Thành (2013), Luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ngân hàng nhà nước”
14. Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quản lý nhân lực, NXB Giáo dục. 15. Ngô Anh Tuấn (2012), Luận văn “Nâng cao chất lượng Nguồn nhân
lực của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông
PHỤ LỤC QUY CHẾ
TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
(Ban hành theo quyết định số 188/QĐ/HĐQT-LĐTL ngày 28 tháng 02 năm 2007 của Hội đồng quản trị NHN0&PTNT Việt Nam)
1. Đối tượng tuyển dụng
Là công dân Việt Nam hoặc nước ngoài, thường trú tại Việt Nam (đối với trường hợp Agribank có nhu cầu tuyển dụng các vị trí cán bộ quản lý hoặc chuyên gia mà người lao động Việt Nam chưa đáp ứng được yêu cầu công việc của vị trí cần tuyển).
2. Yêu cầu tuyển dụng
- Thực hiện đúng các yêu cầu của pháp luật về tuyển dụng lao động. - Tuyển dụng được lao động có phẩm chất, có trình độ, phù hợp với yêu cầu phát triển của Agribank Việt Nam.
3. Nguyên tắc tuyển dụng
- Phù hợp với yêu cầu kinh doanh dịch vụ. - Thực hiện dân chủ, công khai, minh bạch.
4. Điều kiện đối với lao động dự tuyển
- Công dân Việt Nam có đủ từ 18 tuổi trở lên có nhu cầu làm việc theo quy định làm việc của Bộ Luật lao động.
- Đạt các tiêu chuẩn tuyển dụng của Agribank Việt Nam.
- Không trong thời gian bị kỉ luật hành chính hay bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Không bị pháp luật hay tòa án cấm những việc mà đơn vị cần tuyển dụng.
5. Tiêu chuẩn tuyển dụng
- Đối với vị trí chuyên gia:
+ Trình độ Đại học trở lên, được đào tạo chính quy, dài hạn tại các trường Đại học trong và ngoài nước; chuyên ngành phù hợp với vị trí cần tuyển dụng.
+ Có kinh nghiệm chuyên sâu trong các lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ của ngành ngân hàng và phù hợp với vị trí tuyển dụng.
+ Các tiêu chuẩn về số năm kinh nghiệm, trình độ ngoại ngữ, bằng cấp/chứng chỉ nghiệp vụ đặc biệt, kỹ năng mềm… đối với chuyên gia được Agribank quy định trong từng trường hợp/ từng lần tuyển dụng cụ thể.
- Đối với vị trí lãnh đạo các cấp trong Chi nhánh (Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng):
+ Trình độ Đại học trở lên, được đào tạo chính quy, dài hạn tại các trường Đại học trong và ngoài nước; chuyên ngành phù hợp với vị trí cần tuyển dụng.
+ Chứng chỉ tiếng Anh trình độ C hoặc chứng chỉ TOEFL-PBT 420 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEIC 450 điểm trở lên (hoặc trình độ ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu công việc).
+ Có khả năng, năng lực hoặc kinh nghiệm trong công tác quản trị điều hành đối với vị trí tuyển dụng.
+ Có kinh nghiệm công tác trong các lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ của ngành ngân hàng và phù hợp với vị trí tuyển dụng.
+ Các điều kiện, tiêu chuẩn cụ thể được quy định trong bản mô tả công việc của từng vị trí công việc.
- Đối với vị trí chuyên viên nghiệp vụ (giao dịch viên, chuyên viên Quan hệ khách hàng, chuyên viên Quản lý rủi ro, chuyên viên Quản trị tín dụng…):
+ Trình độ đào tạo: Trình độ Đại học trở lên, chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng theo quy định tại bản mô tả công việc của từng vị trí.
+ Trình độ ngoại ngữ: Có chứng chỉ tiếng Anh trình độ B hoặc chứng chỉ TOEFL-PBT 400 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEIC 420 điểm trở lên (hoặc trình độ ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu công việc).
+ Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
+ Kinh nghiệm công tác và các điều kiện, tiêu chuẩn khác: Thực hiện theo quy định tại bản mô tả công việc của từng vị trí.
- Đối với nhân viên nghiệp vụ:
+ Nhân viên nghiệp vụ yêu cầu trình độ Cao đẳng (giao dịch viên, nhân viên Quan hệ khách hàng cá nhân, nhân viên Hành chính…):
Trình độ đào tạo: tốt nghiệp cao đẳng, hệ chính quy, tập trung hoặc tốt nghiệp đại học, chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng theo quy định tại bản mô tả công việc của từng vị trí công việc.
Trình độ ngoại ngữ: có chứng chỉ tiếng Anh trình độ B hoặc chứng chỉ TOEFL-PBT 400 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEIC 420 điểm trở lên (hoặc trình độ ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu công việc).
Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Các điều kiện, tiêu chuẩn khác: Thực hiện theo quy định tại bản mô tả công việc của từng vị trí hoặc yêu cầu cụ thể của từng đợt tuyển dụng.
+ Đối với nhân viên phục vụ:
Trình độ đào tạo: yêu cầu có trình độ trung cấp, sơ cấp hoặc bằng nghề. Các yêu cầu chi tiết thực hiện theo quy định tại bản mô tả công việc của từng vị trí công việc.
6. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
- Quý 1 hàng năm khi xây dựng kế hoạch kinh doanh, các đơn vị lập kế hoạch tuyển dụng năm, căn cứ:
+ Nhu cầu lao động để thực hiện hoạt động kinh doanh, dịch vụ tài chính. + Thực trạng về lao động của đơn vị và biến động lao động (nếu có). + Năng suất lao động và tiền lương
- Nội dung kế hoạch tuyển dụng
+ Số lượng cần tuyển dụng, trong đó số xét tuyển hoặc tuyển thẳng (nêu rõ từng trường hợp).
+ Chức danh, nghiệp vụ cụ thể hoặc lao động đặc thù cần tuyển dụng. + Trình độ cần tuyển dụng.
- Kế hoạch tuyển dụng gửi Agribank Việt Nam (Ban Lao động tiền lương) cùng thời gian với kế hoạch kinh doanh.
7. Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng
Trên cơ sở kế hoạch tuyển dụng của các đơn vị, Ban Lao động tiền lương báo cáo Tổng Giám đốc trình Hội đồng quả trị quyết định tổng biên chế và phế quyệt kế hoạch sử dụng lao động toàn hệ thống. Căn cứ phê duyệt của Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Agribank Việt Nam thông báo cho các đơn vị.
8. Thực hiện kế hoạch tuyển dụng
8.1 Thông báo tuyển dụng
Ít nhất 07 ngày trước khi nhận hồ sơ dự tuyển, đơn vị phải thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài phát thanh hay đài truyền hình. Đồng thời phải niêm yết ở nơi thuận tiện tại Trụ sở của đơn vị cho mọi người biết nhu cầu tuyển dụng.
8.2 Nội dung thông báo tuyển dụng
- Nội dung thông báo tuyển dụng gồm:
+ Số lượng lao động cần tuyển cho từng vị trí công việc; + Nghề, công việc cần tuyển dụng;
+ Thời gian hợp đồng được giao kết sau khi tuyển dụng; + Mức lương và các khoản thu nhập khác;
+ Điều kiện làm việc cơ bản của người lao động (địa điểm làm việc, thời điểm bắt đầu làm việc, thời giờ làm việc, an toàn lao động, vệ sinh lao động);
+ Các giấy tờ trong hồ sơ đăng kí dự tuyển;
+ Thời hạn nhận hồ sơ đăng kí dự tuyển, thời gian thi, xét tuyển lao động;
8.3 Hồ sơ đăng kí dự tuyển
- Phiếu đăng kí dự tuyển lao động theo mẫu;
- Bản sao văn bằng chứng chỉ theo yêu cầu của vị trí tuyển dụng;
- Bản sao sổ lao động (không cần công chứng), trường hợp chưa được cấp sổ lao động thì phải có sơ yếu lý lịch theo mẫu;
- Giấy khám sức khỏe do cơ quan y tế có thẩm quyền cấp theo quy định của Bộ Y tế;
- Các giấy tờ khác do đơn vị quy định do tính chất đặc thù của công việc. Hồ sơ được đựng trong túi hồ sơ và kèm theo 3 phong bì có dán tem và ghi rõ địa chỉ người nhận.
9. Hội đồng tuyển dụng
- Hội đồng tuyển dụng phải được cấp có thẩm quyền thành lập để tổ chức tuyển dụng lao động. Riêng đối với việc tuyển dụng các vị trí nhân viên thừa hành, phục vụ, tuỳ thuộc điều kiện thực tế, cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định sự cần thiết thành lập Hội đồng tuyển dụng.
- Thành phần Hội đồng tuyển dụng tại Chi nhánh gồm: + Chủ tịch Hội đồng: Giám đốc hoặc Phó Giám đốc;
+ Trưởng phòng Tổ chức cán bộ/Tổ chức hành chính kiêm Thư ký; + Chủ tịch công đoàn - Thành viên
+ Một số thành viên khác do chủ tịch Hội đồng tuyển dụng quyết định.
10. Các hình thức tổ chức tuyển dụng
10.1 Thi tuyển
- Đối tượng: tất cả những người dự tuyển trừ các trường hợp xét tuyển,
tuyển thẳng quy định tại quy chế này.
- Tổ chức thi tuyển: việc thi tuyển được tiến hành qua hai vòng thi
chính: vòng 1 thi viết, thực hành; vòng 2 thi vấn đáp.
10.2 Xét tuyển - Đối tượng:
+ Cán bộ đang làm việc liên tục tại Agribank Việt Nam ít nhất 15 năm trở lên (không quy đổi) hoặc được phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động, Huân chương Lao động các hạng; Liệt sỹ của ngành; Chiến sỹ thi đua ngành ngân hàng hoặc cán bộ Agribank Việt Nam đến tuổi nghỉ hưu. Các trường hợp trên nếu chưa có con đã được xét tuyển trong hệ thống Agribank Việt Nam thì được ưu tiên xét tuyển một người con.
+ Những người có đóng góp lớn đối với hoạt động của Agribank Việt Nam được xem xét xét tuyển một người con.
- Tổ chức xét tuyển:
+ Đối với các trường hợp đã được tổng giám đốc duyệt trong thông báo kế hoạch tuyển dụng năm: Hội đồng tuyển dụng họp xét, báo cáo kết quả về Agribank Việt Nam (kèm biên bản họp).
+ Đối với các trường hợp xét tuyển phát sinh sau khi được Agribank Việt Nam chấp thuận trong kế hoạch tuyển dụng năm: Hội đồng tuyển dụng họp xét và lập tờ trình trình tổng giám đốc.
Đơn vị tuyển dụng sau khi có văn bản chấp thuận của Tổng Giám đốc và được công khai được đơn vị.
10.3 Tuyển thẳng - Đối tượng:
+ Sinh viên tốt nghiệp các trường đại học, học viện có học lực giỏi, tốt nghiệp giỏi, có phẩm chất đạo đức tốt.
+ Những người được đào tạo chuyên ngành ở nước ngoài; có học hàm, học vị cao, những người có khả năng đặc biệt hoặc tay nghề cao…đáp ứng nhu cầu cấp thiết hoặc chiến lược phát triển của Agribank Việt Nam.
+ Các đối tượng khác nhằm thực hiện chính sách xã hội như lao động là dân tộc thiểu số ở miền núi, hải đảo thực hiện tuyển dụng theo quy định riêng ở từng thời kì.
- Điều kiện: việc tuyển thẳng chỉ được thực hiện ở từng thời kì căn cứ
yêu cầu công việc do Hội đồng quản trị quy định cụ thể.
11. Kí hợp đồng lao động
- Ký hợp đồng lao động thử việc: đơn vị kí hợp đồng lao động thử việc
với người trúng tuyển qua thi tuyển, xét tuyển, tuyển thẳng. Thời gian thử việc được thực hiện theo quy định của Bộ luật lao động hiện hành.
- Ký hợp đồng lao động: sau thời gian thử việc, đơn vị đánh giá lao đọng
thử việc:
+ Trường hợp đạt yêu cầu, đơn vị tiến hành kí hợp đồng lao động theo quy định của Bộ luật lao động hiện hành.
+ Trường hợp thử việc không đạt yêu cầu, đơn vị không kí hợp đồng lao động và thông báo cho người thử việc bằng văn bản lý do không được tuyển dụng.
12. Lưu trữ hồ sơ tuyển dụng
Sau khi kết thúc đợt tuyển dụng, bộ phận Tổ chức cán bộ tổng hợp, hoàn thành hồ sơ tuyển dụng và lưu trữ theo quy định.
Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang
(Nguồn: phòng Hành chính - Nhân sự)
Thông báo
Tiếp xúc với nhân viên mới Quyết định tuyển dụng Trình TGĐ
Thông báo
Tuyển thẳng Thi tuyển Xét tuyển