5. Kết cấu của luận văn
3.3.1. Những kết quả đạt được
Từ khi thành lập đến nay, Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang luôn coi trọng công tác nâng cao chất lượng nhân lực cho cán bộ nhân viên trong Chi nhánh. Từ sự nỗ lực của Ban Giám đốc, của từng cá nhân cũng như sự đoàn kết, thống nhất của cả tập thể Chi nhánh, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho cán bộ nhân viên của Chi nhánh đạt được những thành tựu sau đây:
- Bên cạnh công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, Chi nhánh cũng rất quan tâm đến sức khỏe, đời sống tinh thần của cán bộ nhân viên. Thể lực của đội ngũ nguồn nhân lực trong Chi nhánh được đánh giá cao với tỷ lệ sức khỏe đạt loại A (loại tốt) chiếm trung bình 88,2%. Sức khỏe loại B (trung bình) chỉ chiếm 11,8% và không có cán bộ công chức nào không đủ sức khỏe để công tác. Có được kết quả như vậy là do nhiều yếu tố hợp thành từ việc Chi nhánh
luôn tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ công chức, môi trường làm việc tốt, năng động, sáng tạo cùng với những đãi ngộ về vật chất, động viên về tinh thần cho cán bộ nhân viên của Chi nhánh.
- Xây dựng được một đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ với tỷ lệ cán bộ công chức có trình độ đại học đạt trên 90%. Tỷ lệ cán bộ công chức có trình độ tiếng Anh đạt gần 90%, cán bộ công chức có trình độ tin học đạt gần 100%.
- Xây dựng được một đội ngũ nhân sự có cơ cấu hợp lý về độ tuổi, giới tính. Từ đó kết hợp được đội ngũ có thâm niên công tác lâu năm, có bề dày kinh nghiệm với đội ngũ làm việc năng động, phong cách làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung tạo nên một tập thể đoàn kết, vững mạnh.
- Xây dựng được đội ngũ nguồn nhân lực có các chuyên ngành đào tạo phù hợp với hoạt động của Chi nhánh. Trong đó, chuyên ngành Tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng chiếm khoảng 41%, chuyên ngành kế toán tổng hợp, kế toán doanh nghiệp chiếm khoảng 29%, chuyên ngành Quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh, kinh tế đầu tư chiếm khoảng 21%. Thêm vào đó là sự sắp xếp về cơ bản là khoa học, hợp lý các chuyên ngành đào tạo vào các vị trí, các bộ phận, phòng ban chuyên môn. Điều đó giúp cho các cán bộ công chức của chi nhánh phát huy được sở trường, thế mạnh của mình, là cơ sở, là nền tảng để tạo nên một tập thể vững mạnh.
- Một đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng hay không, có tinh thần đoàn kết hay không sẽ được thể hiện ở kết quả đánh giá cán bộ công chức cuối năm và qua các năm. Trong giai đoạn 2013-2015, Chi nhánh có tỷ lệ cán bộ công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên chiếm hơn 90%, trong đó hoàn
Bảng 3.15 Kết quả đánh giá cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang
ĐVT: Người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Tổng lao động 50 100 48 100 45 100 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 8 16,0 10 20,8 10 22,2 Hoàn thành tốt nhiệm vụ 37 74,0 34 70,8 33 73,3 Hoàn thành nhiệm vụ 3 6,0 3 6,3 2 4,5 Không hoàn thành nhiệm vụ 2 4,0 1 2,1 0 0,0
Không xét thi đua 0 0,0 0 0,0 0 0,0
(Nguồn: phòng Hành chính - Nhân sự)
- Các cán bộ nhân viên của Chi nhánh, đặc biệt là các cán bộ nhân viên làm việc ở các bộ phận thường xuyên giao tiếp với khách hàng được khách hàng đánh giá chu đáo, nhiệt tình, niềm nở, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.
Nguyên nhân của những thành tựu đạt được
Ngoài sự quan tâm chỉ đạo của tập thể Ban Giám đốc Chi nhánh, sự nỗ lực của từng cán bộ nhân viên trong Chi nhánh, Chi nhánh đã thực hiện theo quy trình tuyển dụng theo quy định để lựa chọn được đội ngũ nguồn nhân lực
có chất lượng từ việc quy định điều kiện, yêu cầu, tiêu chuẩn, hồ sơ …. Điều kiện, tiêu chuẩn, trình tự, thủ tục tuyển dụng cán bộ tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang được thực hiện theo Quyết định số 118/QĐ-HĐQT- LĐTL ngày 28 tháng 02 năm 2007 của Hội đồng quản trị Agribank về việc ban hành Quy chế tuyển dụng lao động. Chi tiết các bước trong Quy trình tuyển dụng cán bộ tại Agribank chi nhánh thành phố Tuyên Quang được thể hiện chi tiết ở phần phụ lục trong luận văn này.