3.1.4.1. Số lượng nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Lào Cai
Nhận thức rõ nội lực vững chắc nhất cho sự phát triển bền vững của DN chính là con người, BIDV Lào Cai đã tập trung phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Hàng năm, chi nhánh luôn xem xét yêu cầu, biến động về nhân lực, để có kế hoạch bổ sung nhân sự, đáp ứng đủ cho hoạt động.
Bảng 3.4. Thực trạng về yêu cầu và số lượng thực tế nguồn nhân lực
Đơn vị tính: người
Đơn vị
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số lượng Yêu cầu Số
lượng Yêu cầu Số lượng Yêu cầu
Ban giám đốc 6 6 8 8 8 8
Các đơn vị khác 92 92 97 97 100 100
Tổng 98 98 105 105 108 108
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính BIDV Lào Cai)
Dựa vào bảng 3.4 chúng ta có thể thấy rằng BIDV Lào Cai luôn đảm bảo đủ về số lượng CBCNV. Số lượng lao động ngày càng tăng để đáp ứng nhu cầu mở rộng
quy mô. Việc đáp ứng đủ nhân viên về mặt số lượng sẽ tạo điều kiện cho Chi nhánh hoàn thành được mục tiêu của mình. Nguồn nhân sự đầy đủ giúp giảm khối lượng công việc và mang lại sự hài lòng cho KH; các nhân viên thích thú với công việc hơn, gắn bó lâu dài, cống hiến nhiều hơn và dễ dàng hoàn thành các mục tiêu của bản thân.
Cụ thể số lượng nhân viên phân bổ về các đơn vị được thể hiện ở bảng 3.5.
Bảng 3.5. Tình hình phân bố nhân sự của BIDV Lào Cai
Đơn vị tính: người
Tên đơn vị
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Ban Giám đốc 6 6,1 8 7,6 8 7,4
Khối Quản lý nội bộ 10 10,2 10 9,5 10 9,3 Khối các đơn vị trực thuộc 29 29,6 30 28,6 30 27,8
Khối Tác nghiệp 20 20,4 20 19,1 20 18,5
Khối Quản lý KH 22 22,5 24 22,9 26 24,1
Khối Quản lý Rủi ro 5 5,1 5 4,7 6 5,6
Tổ Bảo vệ 5 5,1 6 5,7 6 5,6
Lao động khác 1 1 2 1,9 2 1,9
Tổng cộng 98 100 105 100 108 100
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính - BIDV Lào Cai)
Có thể thấy, số lượng nhân viên trong Chi nhánh tăng lên theo các năm. Từ 98 người năm 2016 lên 105 người trong năm 2017, và đến năm 2018 thì Chi nhánh có 108 nhân viên. Sự tăng lên trong số lượng NNL chứng tỏ rằng Chi nhánh đang mở rộng SXKD.
Việc bố trí NNL tập trung vào lao động tại các khối trực tiếp như quản lý, dịch vụ, tín dụng là phù hợp với một Chi nhánh NH đang muốn mở rộng hoạt động của mình. Như vậy, sự sắp xếp lao động trong BIDV Lào Cai cho đến nay được đánh giá là hợp lý. Trong thời gian tới, khi có sự thay đổi trong NNL, các nhà quản trị cần cân
nhắc để có cơ cấu tối ưu, phát huy được hết hiệu quả đồng thời hoàn thành được mục tiêu phát triển của Chi nhánh.
Tóm lại, qua phân tích cho thấy, trong các năm hoạt động, NNL của BIDV Lào Cai luôn đủ, đáp ứng được nhu cầu kinh doanh. Khi có bất kỳ sự thay đổi nào, các nhà quản lý luôn có sự điều chỉnh phù hợp, kịp thời. Do đó, nguồn nhân lực tính về số lượng ở Chi nhánh được đánh giá là tốt.
3.1.4.2. Cơ cấu nguồn nhân lực
* Theo trình độ
Trình độ của nhân viên là một nhân tố quan trọng quyết định sự phát triển của DN.Trong những năm vừa qua, trình độ NNL của BIDV Lào Cai được nâng cao rõ rệt.
Bảng 3.6. Cơ cấu nhân lực theo trình độ Tiêu chí
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ % 1/ Trình độ chuyên môn 98 100 105 100 108 100 Thạc sỹ 5 5,1 6 5,7 9 8,3 Cử nhân đại học 78 79,6 82 78,1 82 75,9 Cao cấp NVNH bổ túc 2 2 3 2,9 3 2,8 Cao đẳng Tài chính, 7 7,1 7 6,7 7 6,5 Trung cấp 3 3,1 3 2,9 3 2,8 Khác 3 3,1 4 3,8 4 3,7 2/ Trình độ chính trị 11 11,2 12 12,4 14 13,0 Cử nhân 1 1 2 1,9 2 1,9 Cao cấp 2 2 2 1,9 2 1,9 Trung cấp 8 8,2 9 8,6 11 10,2 3/ Trình độ ngoại ngữ 89 90,8 97 92,3 104 96,3
Cử nhân tiếng Anh 10 10,2 12 11,4 15 13,9 Bằng C; TOEIC; IELTS 57 58,2 60 57,1 61 56,5
Bằng B 22 22,4 25 23,8 28 25,9
Tổng cộng 98 100 105 100 108 100
+ Về trình độ chuyên môn: NNL của BIDV Lào Cai có trình độ chuyên môn khá cao, so với mặt bằng chung của các chi nhánh NH trên cùng địa bàn. Có hơn 86% nhân viên có trình độ cử nhân đại học, hoặc thạc sỹ. Trong tuyển dụng, BIDV cũng chủ yếu tập trung vào các trường: Đại học Tài chính kế toán, Kinh tế quốc dân, Học viện Tài Chính và Học viện Ngân hàng. Nhân viên có trình độ cao thường được phân công làm ở những vị trí cao; điều này cũng khuyến khích nhân viên trong chi nhánh tăng cường bổ sung kiến thức chuyên môn.
+ Về trình độ chính trị: BIDV Lào Cai có chi bộ Đảng khá vững mạnh, với 27 đồng chí đảng viên, trong đó 12 đồng chí có trình độ chính trị từ trung cấp đến cao cấp. Đặc thù là NH TMCP có vốn của nhà nước, nên trình độ chính trị cũng là điều mà chi nhánh quan tâm. Chi bộ Đảng không ngừng nâng cao năng lực, phát huy vai trò hạt nhân chính trị lãnh đạo cán bộ, đảng viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, góp phần thúc đẩy sự nghiệp phát triển của chi nhánh. Đặc biệt, đồng chí Bí thư chi bộ đồng thời là lãnh đạo phòng nên việc lồng ghép trong lãnh đạo về công tác tư tưởng với chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ chuyên môn một cách nhất quán, có sự chủ động trong bố trí công việc hợp lý để tất cả đảng viên và quần chúng được tham dự đầy đủ các lớp học tập, nghiên cứu các Nghị quyết, chỉ thị của Đảng
+ Về trình độ ngoại ngữ: Không phải chi nhánh NH ở khu vực tập trung dân cư nhưng trình độ ngoại ngữ cũng được BIDV quan tâm, đặc biệt trong tuyển dụng một số vị trí thì ngoại ngữ là yêu cầu bắt buộc. Vì định hướng của BIDV Lào Cai thời gian tới bên cạnh các nghiệp vụ bình thường, chi nhánh muốn đẩy mạnh hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, nên việc yêu cầu nhân viên có trình độ ngoại ngữ là hợp lý. Tuy nhiên, chi nhánh cần xem các hoạt động xuất nhập khẩu của các DN trên địa bàn hướng tới đối tượng KH nào, để có kế hoạch bổ sung ngoại ngữ ngoài tiếng Anh, cho phù hợp với công việc.
* Theo độ tuổi, giới tính
Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và giới tính tại chi nhánh được thể hiện ở bảng 3.7.
Bảng 3.7. Cơ cấu lao động theo độ tuổi và theo giới tính
Tiêu chí Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ %
Theo giới tính 98 100 105 100 108 100 Nam 43 43,9 49 46,7 50 46,3 Nữ 55 56,1 56 53,3 58 53,7 Theo độ tuổi 98 100 105 100 108 100,0 < 30 tuổi 39 39,8 50 47,6 48 44,4 Từ 30 – 45 tuổi 45 45,9 45 42,9 47 43,5 >45 tuổi 14 14,3 10 9,5 13 12,0 Tuổi bình quân: 34,8 33,9 34,5
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - BIDV Lào Cai)
Phân loại theo giới tính thì Chi nhánh có nhiều lao động nữ hơn; trong giai đoạn 2016 – 2018, NNL của chi nhánh có nữ luôn chiếm trên 53%. Tuy nhiên, số lượng lao động nam trong Chi nhánh vẫn nhiều, chỉ có số lượng nữ nhiều hơn để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh, tương tác và chăm sóc KH. Theo giới tính, lao động cũng được phân công rõ ràng. Nhân viên nam thường làm việc ở bộ phận IT hỗ trợ, hay những phòng yêu cầu thể lực tốt và thường xuyên đi lại. Nhân viên nữ thường làm việc ở Phòng Tổ chức Hành chính và Phòng Quản lý KH, những phòng đòi hỏi sự khéo léo, mềm mỏng hay những phòng tiếp xúc trực tiếp với KH.
Giới tính cũng ảnh hưởng tới công tác phát triển NNL, đặc biệt là công tác đào tạo: thông thường một DN có tỷ lệ nữ giới cao hơn nam giới thì nhu cầu đào tạo sẽ thấp và ngược lại nếu tỷ lệ nữ giới mà thấp hơn nam giới thì nhu cầu đào tạo sẽ cao hơn. Ta có thể đánh giá cơ cấu về giới tính của NNL tại BIDV Lào Cai là hợp lý, đảm bảo được hoạt động SXKD cũng như đời sống tinh thần cho nhân viên.
Về độ tuổi: BIDV Lào Cai có nguồn nhân lực trẻ, với tỷ lệ lao động dưới 35 tuổi luôn lớn hơn 58%. Nhân lực trẻ có ưu điểm: có sức khỏe tốt, có khả năng tiếp thu KHCN, chịu được áp lực công việc, sáng tạo, dễ thích nghi, giúp Chi nhánh dễ dàng và nhanh chóng áp dụng những công nghệ mới. Các nhân viên trẻ cũng dễ dàng chấp nhận những sự thay đổi hơn. Vì vậy, các kế hoạch thay đổi tại Chi nhánh thường gặt hái được những thành công nhất định. Tuy vậy, bên cạnh đó, nguồn nhân lực hiện
tại của Chi nhánh còn yếu về các kỹ năng mềm và kinh nghiệm phán đoán sự việc; đây là trở ngại lớn cho công tác phát triển nguồn nhân lực …
Việc lượng lao động ở độ tuổi 22-40 chiếm trên 70% giúp tạo ra bầu không khí làm việc nhiệt huyết, năng động, sẵn sàng và nhanh chóng thích nghi với cái mới. Độ tuổi trên 45 cũng chiếm tỷ lệ khá cao (khoảng 14%), đây là lực lượng có bề dày kinh nghiệm và đã làm việc tại chi nhánh trong khoảng thời gian dài.
Như vậy, cơ cấu theo độ tuổi của Chi nhánh hiện tại được đánh giá là phù hợp và mang lại nhiều lợi ích. Trong thời gian tới, khi tuyển dụng, Chi nhánh không nên chỉ chú trọng tuyển người trẻ mà cần dựa vào yêu cầu nhiệm vụ của mỗi vị trí để tuyển được người phù hợp. Hoạt động SXKD của Chi nhánh cần cả lao động trẻ tuổi và lao động có kinh nghiệm. Sự phối hợp giữa hai nhóm sẽ mang lại cho Chi nhánh nhiều lợi ích to lớn.