Giải pháp giảm bớt những đặc tính của văn hóa cấp bậc
Căn cứ vào thực trạng VHDN của BIDV Lào Cai, tác giả đề xuất một vài giải pháp nhằm giảm bớt những đặc tính của văn hóa cấp bậc:
- Xóa bỏ các khoảng cách giữa các bộ phận, phòng ban.
- Rà soát các văn bản, chính sách về hoạt động của chi nhánh để có thể bổ sung và sửa đổi nhằm tạo ra các điều kiện thuận lợi cho quá trình hoạt động kinh doanh.
- Trang bị phương tiện và quyền hạn để các nhà quản trị cấp trung và cấp cơ sở có sự chủ động hơn trong trong việc lãnh đạo, điều hành các phần việc từ bên dưới đi lên.
Cụ thể BIDV Lào Cai cần thực hiện:
- Điều chỉnh các qui định nhiệm vụ quyền hạn và bảng mô tả công việc theo hướng xác định rõ yêu cầu công việc, tăng tính chủ động, tự chịu trách nhiệm với những ranh giới, phạm vi hoạt động rõ ràng. Điều này không hề mâu thuẫn với sự kiểm soát chung từ lãnh đạo cấp cao, mà sẽ làm cho sự phân quyền với phạm vi kiểm soát chặt chẽ, đều khắp và linh hoạt hơn trong chi nhánh.
- Xây dựng một môi trường ủy quyền hiệu quả bằng cách khuyến khích cấp dưới không quá phụ thuộc vào sự chỉ đạo của cấp trên. Biện pháp này sẽ nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian của người lãnh đạo cấp cao hơn. Chẳng hạn, đối với việc triển khai những Nhóm dự án, Chương trình mục tiêu cần yêu cầu các thành viên phân tích các tình huống khó khăn, xem xét giải pháp và đề xuất hành động thích hợp. Việc ủy quyền cần nhấn mạnh hai vấn đề: thứ nhất là việc ủy quyền phải định hướng vào mục tiêu, kết quả với phạm vi trách nhiệm đã xác định hơn là vào cách thức thực hiện; thứ hai là cần đề xuất được các giải pháp hành động cụ thể chứ không phải chỉ là báo cáo những vướng mắc, tồn tại.
Ngoài ra, việc xây dựng và thực hiện các giải pháp xây dựng những đặc tính của văn hóa sáng tạo và văn hóa gia đình cũng góp phần đáng kể trong việc giảm bớt những đặc tính của văn hóa cấp bậc.
Giải pháp tăng cường văn hóa sáng tạo
Người lao động làm việc trong một môi trường sáng tạo sẽ nảy sinh nhiều ý tưởng và phát kiến hơn. Nhờ đó, người lao động có thể sẽ phát huy được tối đa sự năng động để đáp ứng với những thay đổi tại chi nhánh, nhờ đó giúp hoạt động chi nhánh trở nên linh hoạt hơn, do vậy khả năng cạnh tranh sẽ tốt hơn.
Để có được một môi trường làm việc sáng tạo, cần quan tâm tới sự cân bằng giữa công việc và con người để giúp nhân viên đạt hiệu suất làm việc tốt nhất. Nghĩa là cần phải có các kế hoạch khích lệ và động viên nhân viên hợp lý tại những thời điểm khác nhau. Để thực hiện được điều này, chi nhánh cần chú ý những điểm sau:
- Chi nhánh cần phải biết cách tập hợp các cá nhân lại: những cán bộ nhân viên tiềm năng có thể đưa ra các sáng kiến mới, những cán bộ nhân viên có lối suy nghĩ theo phong cách mới, và những cán bộ nhân viên có đủ kiên nhẫn để theo đuổi sự thay đổi cho đến khi đạt được kết quả… để có được một tập thể làm việc sáng tạo.
- Một nhân viên bình thường cũng có thể tiềm tàng những ý tưởng xuất sắc nếu chi nhánh biết cách khơi dậy tính sáng tạo ở mọi cá nhân và động viên họ đóng góp cho công việc chung thì chi nhánh sẽ có được những giải pháp tối ưu.
- Giao tiếp cởi mở là vô cùng thiết yếu. Các nhân viên cần phải hiểu rõ khía cạnh và nguồn gốc của vấn đề rồi sau đó mới có thể đưa ra những ý kiến sáng tạo.
Để thúc đẩy văn hoá sáng tạo, một điều quan trọng là các nhà quản trị cần đối thoại với cán bộ nhân viên nhiều hơn. Nhà quản trị nên khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến một cách thoải mái và thẳng, đặc biệt là các ý kiến mang tính xây dựng. Ngoài các đối thoại thông thường giữa nhân viên và người quản lý, chi nhánh nên triển khai chương trình đánh giá năng lực cá nhân diễn ra ít nhất 2 lần mỗi năm giữa cấp quản lý và nhân viên. Các tiêu chí đánh giá được cụ thể hóa và định lượng nhằm đảm bảo tính chính xác và khoa học, là cơ sở để chi nhánh đưa ra những điều chỉnh kịp thời và phù hợp nhất.
Bên cạnh đó, BIDV Lào Cai còn cần xây dựng và tổ chức các cuộc thi về sáng tạo thường niên trong toàn thể đơn vị. Toàn bộ cán bộ nhân viên cần phải được động viên và tạo điều kiện để tham gia vào các cuộc thi này và chia sẻ thành công chung. Phần thắng tại các cuộc thi cần phải được dành cho những ý tưởng tốt nhất (có thể
đối lập với những ý tưởng sáng tạo được đề xuất bởi các cá nhân ở chức vụ lãnh đạo cao nhất). Ngoài ra, việc cần phải làm là lựa chọn và hiện thực hóa các ý tưởng sáng tạo khả thi.