4.1. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu chi nhánh Thăng Long MTV Dầu Khí Toàn Cầu chi nhánh Thăng Long
4.1.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu MTV Dầu Khí Toàn Cầu
Trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế thế giới để bắt kịp thời cuộc GPBank cần thực thi các biện pháp tổng thể mang tính đồng bộ và toàn diện nhằm chủ động nắm bắt các cơ hội, xác định các lĩnh vực có tiềm năng và có thế mạnh để đầu tư phát triển, khai thác tối đa lợi thế của NH, gắn liền với quản trị tốt rủi ro và lành mạnh tài chính, tăng trưởng gắn liền với hiệu quả và phát triển bền vững. Các định hướng phát triển của GPBank trong những năm tới bao gồm:
Nâng cao năng lực tài chính: Mục tiêu GPBank cần hướng đến là các chỉ tiêu về cơ cấu tài chính và hiệu quả kinh doanh được phản ánh theo các chỉ tiêu phù hợp với thông lệ quốc tế và đạt mức chung với các NH hàng đầu trên thế giới. Xây dựng lộ trình cho các chương trình hành động để chủ động hội nhập quốc tế thành công.
Tiếp tục đổi mới tổ chức, quản trị, điều hành: GPBank cơ bản hoàn thành tái cơ cấu tổ chức theo thông lệ quốc tế của một NH hiện đại, nâng cao năng lực quản trị điều hành và hoạch định chính sách, phát triển hệ thống thông tin quản lý tập trung và quản trị rủi ro độc lập, tập trung toàn hệ thống dựa trên một nền tảng công nghệ thông tin hiện đại.
Nâng cao khả năng cạnh tranh: Xác định rõ chiến lược KH và thị trường, phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ NH với chất lượng
cao dựa trên nền công nghệ hiện đại và linh hoạt với mạng lưới phân phối rộng khắp nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của nền kinh tế, chú trọng thu hút và lưu giữ nhân tài đáp ứng nhu cầu hội nhập.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: GPBank tập trung triển khai rộng rãi các dịch vụ NH mới như thẻ thanh toán, Séc cá nhân và công cụ thanh toán không dùng tiền mặt khác, các dịch vụ NH điện tử dịch vụ tư vấn tài chính và các dịch vụ hiện đại khác.
Đẩy mạnh công tác maketing: Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động và hướng tới các chuẩn mực quốc tế.
Áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ tiện ích đến mọi người dân, tranh thủ vốn đầu tư và trợ giúp kỹ thuật của các nước và các tổ chức thế giới.
Phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lực để có sức cạnh tranh và thích ứng nhanh trong quá trình hội nhập,
Nâng cấp hệ thống thông tin báo cáo, số lượng và chất lượng thông tin báo cáo hoạt động kinh doanh luôn là điều quan tâm của các NH nói chung và GPBank nói riêng. Do vậy cần áp dụng các biện pháp kiên quyết hơn nhằm sớm cải thiện tình hình thông tin báo cáo còn thiếu và chưa kịp thời như hiện nay. Phát triển dịch vụ một cách an toàn và bền vững.