5. Bố cục của luận văn
3.3.2. Thực trạng số lượng khách hàng sử dụng mạng di động của VNPT
Bảng 3.2. Thống kê số lượng thuê bao di động Vinaphone 2012-2015
(ĐVT: nghìn thuê bao)
STT Năm Số lượng thuê bao Mức tăng Tỷ lệ tăng (%)
1 Năm 2012 180 20 12.5
2 Năm 2013 230 50 27.8
3 Năm 2014 250 20 8.7
4 Năm 2015 250 0 0
(Nguồn: Phòng Kế toán thống kê- tài chính VNPT Thái Nguyên)
Nhìn vào bảng thống kê số lượng thuê bao di động Vinaphone giai đoạn 2012- 2015 có thể thấy tốc đổ tăng trưởng thuê bao tăng mạnh trong năm 2013. Tăng từ 180 nghìn lên 230 nghìn thuê bao. Con số 50 nghìn thuê bao tương đương 27.8% là một con số khá lớn. Nó đã khẳng định chất lượng mạng di động Vinaphone đã thu hút được người tiêu dùng lớn như thế nào. Song sang năm 2014, 2015 thì mức gia tăng này lại giảm đáng kể. Ở năm 2014 số lượng thuê bao còn tăng thêm được 20 nghìn. Nhưng sang năm 2015 thì số lượng thuê bao di động chỉ đạt ở mức 250 nghìn, không tăng so với năm trước. Chứng tỏ mức độ thu hút khách hàng của Vinaphone đã giảm sút đáng kể. Khiến cho tốc độ tăng trưởng về số thuê bao là không có. Tuy nhiên, để đánh giá con số đó là tốt hay xấu ta lại cần đặt trong tương quan so sánh với tốc độ tăng trưởng số thuê bao của các nhà mạng khác nữa.
Bảng 3.3. Thống kê số lượng thuê bao di động tại tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2012 - 2015
(ĐVT: nghìn thuê bao)
STT Năm VNPT Viettel Mobiphone
1 Năm 2012 180 550 30
2 Năm 2013 230 680 31
3 Năm 2014 250 690 35
4 Năm 2015 250 690 35
Nhìn vào bảng thống kê trên có thể thấy, độ chững trong việc gia tăng số lượng thuê bao của các nhà mạng trong địa bàn tỉnh Thái Nguyên là tình trạng chung chứ không chỉ riêng VNPT. Một nhà mạng có lợi thế cạnh tranh lớn nhất về mạng di động như Viettel mà số lượng thuê bao trong những năm 2014 - 2015 không hề gia tăng chứng tỏ: Thứ nhất, các doanh nghiệp đã cố gắng tung ra các chiêu thức quảng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm để nắm giữ thị phần của mình một cách triệt để nhất. Thứ hai, trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như thế này, để thu hút được khách hàng sử dụng sản phẩm của mình là một bài toán khó, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp, cộng với nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên sự vượt trội, sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh thì mới có thể mong muốn thu hút khách hàng, nâng cao thị phần của mình.