- Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin tín dụng
Xây dựng NH dữ liệu về KH, cập nhật thường xuyên, liên tục phục vụ cho công tác thẩm định cho vay, đánh giá KH.
Các ứng dụng công nghệ thông tin của từng bộ phận phòng ban mặc dù do đặc trưng chức năng sẽ khác nhau nhưng cần phải được thực hiện đồng bộ và phải được cung cấp bởi các đối tác có uy tín trên thị trường.
Hệ thống truyền thông phải đảm bảo cho nhân viên ở mọi cấp độ đều có thể hiểu và nắm rõ các nội quy, chuẩn mực của NH, đảm bảo thông tin được cung cấp kịp thời, chính xác đến các cấp có thẩm quyền theo quy định.
Cần hoàn thiện hệ thống lưu trữ tất cả văn bản quy phạm bên ngoài và nội bộ NH, cập nhật đầy đủ tính hiệu lực của hệ thống văn bản.
NH phải thường xuyên cập nhật các thông tin quan trọng cho ban lãnh đạo và những người có thẩm quyền thông qua hệ thống báo cáo quản trị theo định kỳ hàng ngày, tuần.
NH cần hướng dẫn, tập huấn lại việc khai thác thông tin báo cáo tín dụng trên hệ thống phần mềm, đảm bảo tính nhất quán giữa các chi nhánh phục vụ tốt hơn trong công tác điều hành quản lý.
- Tăng cường công tác thu thập và xử lý thông tin phục vụ tín dụng.
Thông tin và xử lý thông tin rất quan trọng trong hoạt động tín dụng nó giúp cho việc phân tích nhận định khoản vay có kết luận đúng đắn, chính xác ngăn ngừa, hạn chế rủi ro quy trình thu thập và xử lý thông tin như sau. Trong quá trình thu thập thông tin KH, cần tuân thủ theo các nguyên tắc cơ bản như: Sử dụng một mẫu chuẩn hoặc xác lập bản điều tra chi tiết đảm bảo khi thu thập thông tin không bị bỏ sót. Sử dụng tất cả các nguồn thông tin có thể đến mức đầy đủ nhất. So sánh thông
tin thu được từ các nguồn khác nhau với thông tin do KH cung cấp nhằm phát hiện những khác biệt. Thu thập thêm các thông tin bất kể khi nào nếu xét thấy cần thiết. Thông tin tài chính phải được thực hiện bởi hiện tại, quá khứ và xu hướng được xác định để có thể so sánh, phân tích. Trên cơ sở các thông tin có được từ phỏng vấn người vay, tham quan cơ sở sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, nhà ở của khách hàng vay, từ các nguồn khác CBTD phải phân tích, so sánh, đánh giá các thông tin đó và tài sản, thiết bị, điều kiện làm việc và sự thích hợp của địa điểm sản xuất kinh doanh...để xác định tính trung thực, tin tưởng của các thông tin đã thu thập. Từ đó, đưa ra những nhận xét về người vay, về dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh, dịch vụ đời sống, về tài sản đảm bảo.
Kiểm tra, giám sát chất lượng thông tin thu thập được trên cơ sở những thông tin CBTD thu thập được, bộ phận kiểm tra giám sát tín dụng độc lập tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin KH thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, cơ quan quản lý pháp luật, lịch sử giao dịch của KH tại NH và các NHTM khác, thông qua báo cáo tài chính của KH, trực tiếp phỏng vấn khách hàng kiểm tra trên hệ thống thông tin nội bộ và thông tin tín dụng của NHNN.
- Nâng cao chất lượng hệ thống báo cáo tín dụng và hiệu quả phân tích hoạt động tín dụng
Tăng cường sự kiểm soát quá trình xử lý thông tin của bộ phận kế toán, ngân quỹ và giao dịch đối với các nghiệp vụ hạch toán nợ vay, giải ngân, thu nợ và điều chỉnh thông tin của các khoản vay trong hệ thống xử lý.
Đầu tư cho phần mềm xử lý dữ liệu với hệ thống kết xuất báo cáo tín dụng có thể cung cấp nhiều loại báo cáo khác nhau phục vụ cho nhu cầu quản lý. Bộ phận phụ trách về hệ thống thông tin của NH phải có trách nhiệm kiểm tra sự vận hành ổn định, an toàn và chính xác của hệ thống xử lý, hướng dẫn chi nhánh khai thác đồng nhất và có hiệu quả.
Cơ chế trao đổi thông tin giữa các bộ phận cần phải chính xác, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu hợp lý của KH, cơ chế bảo mật thông tin phải được tôn trọng đến mức tối đa, tránh tiết lộ thông tin cá nhân gây khó chịu cho KH.
Xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý tạo điều kiện cho việc truyền đạt thông tin được thực hiện dễ dàng, thông suốt giữa các cấp của NH theo nguyên tắc: cấp cao nhất truyền đạt thông tin cho cấp quản trị cơ sở, cấp quản trị cơ sở có trách nhiệm truyền đạt đầy đủ thông tin cho cấp dưới và kiểm tra mức độ thấu hiểu của cấp dưới về thông tin truyền đạt. Cấp dưới có thể phản hồi thông tin đến cấp quản lý trực tiếp hoặc cấp cao hơn nhưng yêu cầu thông tin phản hồi phải nêu rõ địa chỉ người gởi và phải được bảo mật, quy định rõ ràng về thẩm quyền tiếp nhận và xử lý các loại thông tin trong từng cấp, hệ thống báo cáo giữa các cấp trong bộ máy tổ chức không được chồng chéo, trùng lắp.
NH có thể mời chuyên gia giỏi và nhiều kinh nghiệm trong và ngoài nước cộng tác tư vấn và nâng cấp phát triển hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng tốt nhu cầu số lượng nghiệp vụ xử lý ngày càng gia tăng và đảm bảo tính bảo mật, an toàn hệ thống, thông suốt, liên tục vận hành của hệ thống công nghệ thông tin.