Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4.3. Vấn đề đặt ra cho phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng
thương mại của tỉnh Lai Châu trong những năm tới
Thứ nhất, cần phát huy tốt những thành tựu đã đạt được, đồng thời, chủ động trong tìm kiếm giải pháp hiệu quả nhằm từng bước khắc phục các mặt còn hạn chế. Tiếp tục phát triển hơn nữa nguồn nhân lực từ những nền tảng sẵn có.
Chất lượng nhân lực ngành Ngân hàng Việt Nam nói chung vẫn còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển của ngành và nền kinh tế, cũng như chưa thể đảm bảo cho sự phát triển ổn định và vững chắc trong quá trình hội nhập quốc tế về lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Trên cơ
sở bối cảnh chung đó, vấn đề đặt ra cho ngành ngân hàng tỉnh Lai Châu, cần tạo dựng được nền tảng phát triển bền vững thì cần khắc phục những yêu cầu căn bản sau:
- Tính chuyên nghiệp của nhân lực ngân hàng trong các vị trí công việc ở nhiều ngân hàng chưa cao.
- Mảng kiến thức về kinh tế, về chuyên môn ngân hàng, về kiến thức bổ trợ (tin học, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm,...) về khả năng tổng hợp, phân tích… (những kỹ năng mềm khác) của một bộ phận không nhỏ nhân lực ngân hàng cần phải đào tạo, bồi dưỡng nâng cao, cập nhật xu thế phát triển mới.
- Các tổ chức tín dụng thiếu đội ngũ quản trị điều hành (cán bộ quản lý, lãnh đạo) có trình độ chuyên môn, khả năng phân tích, tổng hợp, am hiểu luật pháp và linh hoạt, độc lập xử lý các vấn đề của thực tế.
- Ngân hàng Nhà nước thiếu đội ngũ chuyên gia kinh tế, quản lý vĩ mô với yêu cầu sở hữu năng lực nghiên cứu, dự báo, xây dựng chiến lược, định hướng phát triển hệ thống ngân hàng, tái cơ cấu ngân hàng, xây dựng chính sách vĩ mô về tiền tệ ngân hàng, thanh tra giám sát an toàn hệ thống và thanh toán.
- Các ngân hàng thương mại thiếu đội ngũ cán bộ chuyên môn cao về quản trị ngân hàng hiện đại, phân tích tài chính, kiểm soát và kiểm toán nội bộ, phân tích và thẩm định dự án đầu tư, quản trị rủi ro…
Thứ hai, quản lý sự thay đổi trong phát triển nguồn nhân lực, kịp thời tiếp cận và nắm bắt các xu hướng tiến bộ. Giúp xây dựng các nền tảng mới, đưa nguồn nhân lực bước lên những tầm cao hơn.
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cùng với sự phát triển mạnh mẽ về lĩnh vực khoa học kỹ thuật, đòi hỏi con người cần phải thay đổi tích cực để phù hợp với xu thế, doanh nghiệp là trung gian giúp cho người lao động thực hiện được quá trình tự hoàn thiện mình, và cống hiến được hết
mình cho hoạt động của tổ chức ngân hàng. Và các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Lai Châu cũng không ngừng tự hoàn thiện để đáp ứng được yêu cầu phát triển trong hoạt động kinh doanh, trong đó có công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Lai Châu mặc dù có một đội ngũ lao động khá trẻ, có năng lực và trình độ chuyên môn, nhưng trong xu thế phát triển của khoa học kỹ thuật, môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt thì cần phải tiếp tục có những chính sách đào tạo và phát triển hợp lý để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát huy được hết năng lực của người CBCC trong ngành.
Chƣơng 4
ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI QUẢN LÝ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG
TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LAI CHÂU
4.1. Định hƣớng, quan điểm đổi mới quản lý phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Lai Châu
4.1.1. Định hướng
Quan điểm đổi mới quản lý phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Lai Châu có các cơ sở pháp lý là các quyết định, nghị quyết của Chính phủ, và của chính quyền địa phương:
Quyết định 240/QĐ-TTg năm 2013 phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Lai Châu đến năm 2020 do Thủ tướng Chính phủ ban hành.
Quyết định số 219/QĐ-NHNN ngày 09 tháng 02 năm 2012 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về Quy hoạch phát triển nhân lực ngành ngân hàng giai đoạn 2011 - 2020.
Nghị quyết số 120/2014/NQ-HĐND ngày 10 tháng 12 năm 2014 của Hội đồng Nhân dân tỉnh Lai Châu về việc Ban hành quy định chính sách thu hút nguồn nhân lực và hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng đối với cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh Lai Châu.
Định hướng chung về phát triển nguồn nhân lực tỉnh Lai Châu Phát triển toàn diện giáo dục, đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Xây dựng đội ngũ nhân lực đảm bảo đủ về số lượng, chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh; tạo ra lực lượng lao động qua đào tạo có trình độ, kỹ năng, kỹ thuật ngày càng cao hướng tới đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc gia, xuất khẩu ra quốc tế. Chú trọng đào tạo cán bộ, công chức, viên chức, cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý có phẩm chất, năng lực, phong cách làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, có khả năng thích nghi và đáp ứng yêu
cầu trong thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế nhằm thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng an ninh và xây dựng hệ thống chính trị của tỉnh vững mạnh.
Định hướng quản lý phát triển nguồn nhân lực ngân hàng tại tỉnh Lai Châu:
- Tuyển tăng thêm nhân lực mới từ nguồn sinh viên các trường đại học, các viện,..giai đoạn 2016-2020 bình quân tuyển mới 100 người, trong đó đại học và cao đẳng khoảng 55 người, sau đại học khoảng 30 người, trung cấp là 15 người.
- Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kiến thức bổ trợ. Đây là việc làm thường xuyên và là quyền lợi của đội ngũa nhân lực của ngân hàng trên địa bàn tỉnh Lai Châu. Nội dung đào tạo bao gồm đào tạo chuyên môn, kiến thức tin học, ngoại ngữ, kỹ năng xử lý công việc. Chương trình đào tạo theo từng cấp từ mới tuyển dụng đến đào tạo cán bộ quản lý cấp cao. Số lượng khoảng 150 lượt người/năm và có xu hướng giảm về giai đoạn sau do đã từng bước đáp ứng dược nhu cầu đào tạo.
- Quy hoạch và đào tạo phá triển đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên sâu, có kiến thức ngoại ngữ, tin học và kỹ năng xử lý công việc (đội ngũ nhân lực chất lượng cao) đảm bảo thực hiện tốt định hướng phát triển và mục tiêu của NHNN trong từng thời kỳ. Số lượng mỗi mảng hoạt động khoảng 4-6 người như: Điều hành chính sách tiển tệ; Quản lý kinh tế vĩ mô, dự báo và phân tích chính sách; Hoạt động thanh tra, giám sát ngân hàng; Trung tâm thanh toán;
- Quy hoạch đào tạo phát triển đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho các mảng hoạt động chính của NHTM. Nội dung đào tạo bao gồm 03 mảng kiến thức: chuyên môn sâu; tin học; ngoại ngữ; kỹ năng xử lý công việc, Số lượng tùy theo quy mô ngân hàng nhưng mỗi chi nhánh, mỗi mảng nghiệp vụ có từ 2-3 cán bộ: Quản lý rủi ro, quản trị ngân hàng, quan hệ quốc tế, nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Marketing và bán hàng; quản lý quan hệ khách hàng,…
- Quy hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý từ cấp phòng và tương đương trở lên. Đặc biệt lưu ý đối tượng lãnh đạo và quản lý. Mỗi vị trí khoảng 2-3 người, tùy theo đơn vị. Nội dung, chương trình đào tạo hướng theo chuẩn quy định cho vị trí quản lý đó; bao gồm nghiệp vụ chuyên môn lĩnh vực quản lý, tin học, ngoại ngữ và kỹ năng xử lý công việc.
4.1.2. Quan điểm phát triển NNL trong ngân hàng tỉnh Lai Châu
- Phát triển nhân lực ngành ngân hàng nhằm thực hiện thành công các mục tiêu, nhiệm vụ của ngàng trong khuôn khổ Chiến lược phát triển kinh tế xã hội của đất nước giai đoạn 2011-2020;
- Phát triển nhân lực ngân hàng phảo xuất phát từ thực trạng, có lộ trình thực hiện phù hợp với tầm nhìn dài hạn, phù hợp với yêu cầu phát triển của từng giai đoạn.
- Phát triển nhân lực ngành ngân hàng phải gắn với yêu cầu của hội nhập quốc tế, phải đảm bảo tính hài hòa về cơ cấu, cân đối nhân lực theo từng cấp, từng lĩnh vực hoạt động.
4.2. Giải pháp đổi mới quản lý phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Lai Châu hàng trên địa bàn tỉnh Lai Châu
4.2.1. Giải pháp về hoạch định chiến lược, quy hoạch và kế hoạch phát triển nguồn nhân lực triển nguồn nhân lực
Hoạt động tuyển dụng nhân lực của mỗi ngân hàng thương mại tại tỉnh Lai Châu diễn ra tương đối thường xuyên. Tuy nhiên, các ngân hàng thương mại vẫn áp dụng hình thức tuyển dụng theo đợt thay vì tuyển dụng liên tục. Ngân hàng thương mại nào đã chuẩn hoá được hệ thống bản mô tả công việc với tất cả các vị trí chức danh thì sẽ đảm bảo cung cấp tốt các tiêu chuẩn cho công tác tuyển dụng.
Quá trình sàng lọc ứng viên diễn ra qua 3 bước chính: phân loại hồ sơ, trắc nghiệm trên máy và phỏng vấn (gồm phỏng vấn của cán bộ tuyển dụng và phỏng vấn của quản lý trực tiếp). Thời gian thực hiện xong một quy trình tuyển dụng khoảng 10 - 15 ngày (không bao gồm thời gian đăng thông báo và tiếp nhận hồ sơ).
Ngoài ra, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ năng lực cho nguồn nhân lực các ngân hàng thương mại tại tỉnh Lai Châu chưa xây dựng chương trình đào tạo riêng. Một số chương trình đào tạo của ngân hàng có lượng nhỏ giảng viên được mời bên ngoài, công tác đào tạo chủ yếu sử dụng các giảng viên bán chuyên trách nội bộ. Đội ngũ này được lãnh đạo tin tưởng giao nhiệm vụ trên cơ sở đánh giá cao năng lực và kinh nghiệm chuyên môn. Tuy nhiên, khối chưa xây dựng được tiêu chuẩn chức danh. Các nhân viên sau khi được đào tạo sẽ có nhiệm vụ hướng dẫn cho các nhân viên khác ở cùng bộ phận hay cùng địa bàn. Đào tạo cho đội ngũ quản lý, kế cận cũng chưa được chú trọng.
4.2.2. Giải pháp về đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ năng lực cho nguồn nhân lực ngân hàng thương mại của tỉnh Lai Châu nguồn nhân lực ngân hàng thương mại của tỉnh Lai Châu
Nhằm tạo ra được bước đột phá cho công tác đào tạo, trước tiên cần củng có hạ tầng đào tạo. Có đầu mối để phát triển và hoàn thiện hệ thống giáo trình, tài liệu giảng dạy; xây dựng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, trình độ cao. Đây là những điều kiện tiên quyết để triển khai có hiệu quả các chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực của các ngân hàng thương mại tại tỉnh Lai Châu theo hình thức tập trung.
Về đào tạo cho đội ngũ nhân viên quản lý; lãnh đạo kế cận, chủ chốt của các ngân hàng thương mại nên dành thêm những nguồn lực đầu tư cho các khoá học về kỹ năng lãnh đạo hay các nghiệp vụ quản trị trọng yếu như quản trị chiến lược, quản trị hiệu suất, quản trị nhóm... Đặc biệt, các ngân hàng thương mại cần quan tâm tới đội ngũ quản lý tại các bộ phận hỗ trợ, thay vì mới chỉ quan tâm tới đào tạo cho bộ phận kinh doanh.
4.2.3. Giải pháp về bố trí sử dụng nguồn nhân lực
Xây dựng cơ chế cạnh tranh lành mạnh trong việc phát triển đội ngũ nguồn nhân lực kế cận của các ngân hàng thương mại tại tỉnh Lai Châu, theo đó mỗi vị trí chủ chốt nên quy hoạch từ 3 ứng viên trở lên nhằm có sự chuẩn bị tốt nhất, hạn chế được các rủi ro về việc hẫng hụt trong trường hợp nghỉ việc đồng thời của cả vị trí chủ chốt và ứng viên thay thế.
Minh bạch hóa các tiêu chí lựa chọn nhân lực kế cận.Tạo điều kiện cho các ứng viên kế cận tiếp xúc và trao dồi thêm kinh nghiệm ở những công việc khác ngoài công việc mà họ đảm trách. Đồng thời, có cơ chế phòng ngừa tình trạng phe cánh, lợi ích nhóm làm phương hại tới các lợi ích chung và lâu dài của tổ chức. Tạo những tiền đề thuận lợi nhất cho việc bổ nhiệm các vị trí quản lý.
4.2.4. Xây dựng lộ trình, phương án, cách thức riêng biệt cho phát triển nguồn nhân lực các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Lai Châu nguồn nhân lực các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Lai Châu
Cần xác định rõ nhu cầu đào tạo đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo là bước đầu tiên và có thể nói là quan trọng nhất trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đánh giá, xác định đúng nhu cầu đào tạo, phát triển thì mới có cơ sở để thực hiện các bước tiếp theo ngân hàng có thể áp dụng phương pháp phân tích tổ chức, phân tích cá nhân, phân tích công việc để xác định nhu cầu đào tạo.
Xác định rõ mục tiêu đào tạo, mục tiêu cụ thể phải được xác định trong mỗi chương trình đào tạo. Một mục tiêu đào tạo tốt cần phải cụ thể, lượng hoá được, hiện thực và quan sát được. Mục tiêu cần phải hợp lý và học viên có thể đạt được mới có ý nghĩa trong thực tế. Để đảm bảo cho mục tiêu có thể đạt được cần kết hợp phân tích thực nghiệm, phân tích công việc
Lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo, lựa chọn đối tượng cần căn cứ vào tác dụng của khóa học với công việc mà đối tượng đang hoặc sẽ đảm nhận, thiện chí học tập của đối tượng, trình độ khả năng chuyên môn, kỹ năng cần thiết cho công việc; Các trường hợp mới được tuyển dụng cần có kế hoạch cho đi đào tạo học việc để có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, các kỷ năng cần thiết để về làm việc. Tránh tình trạng cử người đi học không đúng đối tượng và mục đích. Điều đó làm cho hiệu quả đào tạo thấp, gây lãng phí tiền bạc và ảnh hưởng đến công tác đào tạo.
Lựa chọn chương trình và phương pháp đào tạo, lựa chọn chương trình và nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên. Với mỗi chương trình đào tạo nguồn nhân lực, việc xác định mục tiêu, đối tượng, nội dung, phương pháp và thời gian đào tạo cần được thực hiện một cách đầy đủ và phù hợp nhất theo nhu cầu đào tạo; Thường xuyên tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ, từ đó nhằm lựa chọn và bồi dưỡng những cán bộ giỏi nghiệp vụ, có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, có kỷ năng truyền đạt kiến thức và có tâm huyết đứng lớp. Ngoài công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, cần chú trọng đào tạo một số kỹ năng như : kỹ năng quản lý công việc, kỷ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc theo nhóm; kiến thức Tiếng Anh và Tin học. Đa dạng hóa các phương pháp đào tạo: Có thể kết hợp giữa nhiều phương pháp đào tạo khác nhau, cả đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công việc.
Sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo, cần lựa chọn và bồi dưỡng những cán bộ trong chi nhánh giỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, có kỷ năng truyền đạt kiến thức và có tâm huyết đứng lớp để đơn vị chủ động hơn trong công tác giảng dạy, tiết kiệm chi phí. Điều đặc biệt quan trong hơn là họ hiểu rõ tình hình hoạt động kinh doanh, trình độ chuyên môn của từng người, tính chất công việc đặc thù, những vướng mắc phát sinh trong công việc hàng ngày để có hướng giải quyết kịp thời và hiệu quả. Phòng Kế toán căn cứ vào dự toán chi phí đào tạo được duyệt, quy chế tài chính và chứng từ thanh toán để kiểm soát, thanh toán đúng chế độ quy định.
