6. Kết cấu của luận văn
3.2.4. Số lượng cây ATM, POS tại Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên
-Hệ thống máy ATM
Đến cuối năm 2016 Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên đã được trang bị 11 máy ATM chiếm 17,74%/ tổng số máy ATM các NHTM trên địa bàn. Số lượng máy được phân bổ hợp lý cho các chi nhánh Agribank trong thành phố đảm bảo tất cả các phòng giao dịch đều có máy ATM của Agribank. Mặc dù là ngân hàng triển khai dịch vụ thẻ chậm hơn so với các ngân hàng khác trên địa bàn nhưng Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên đã vươn lên trở thành ngân hàng có hệ thống ATM tương đối rộng trên địa bàn. Việc đầu tư, trang bị ATM đã giúp cho Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên thu hút được số lượng lớn khách hàng khối ngân sách trả lương qua tài khoản thẻ, góp phần đưa dịch vụ thẻ của Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên phát triển lên một tầm cao mới, nhằm từng bước khẳng định vị thế của mình trên địa bàn TP Thái Nguyên.
Bảng 3.8: Kết quả trang bị máy ATM, POS tạiAgribank - Chi nhánh TP Thái Nguyêngiai đoạn 2013 - 2016
Đơn vị tính: Chiếc STT Chỉ tiêu 2013 2014 2015 2016 Tốc độ tăng (%) 2014/ 2013 2015/ 2014 2016/ 2015 1 Máy ATM 6 7 9 11 16,7 28,5 22,2 2 EDC 25 37 42 60 13,1 13,5 42,8
Nhìn bảng trên ta thấy, số lượng máy ATM tăng qua các năm. Nếu như năm 2013 Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên mới trang bị được 6 máy ATM trong TP Thái Nguyên thì đến năm 2016 số lượng máy đã lên đến 11 máy ATM, đạt tốc độ tăng 2016/2013 là 83%. Có được kết quả đó là do Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên đã chú trọng tới công tác đầu tư máy móc thiết bị để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Cùng với sự gia tăng của số lượng khách hàng thì hệ thống máy ATM cũng phải gia tăng để đáp ứng nhu cầu khách khi giao dịch tại máy.
- Hệ thống POS
Với tính năng đơn giản, dễ dàng sử dụng, Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên bắt đầu lắp đặt POS quẹt thẻ đầu tiên vào cuối năm 2008. Đến cuối năm 2016, số lượng POS đã đạt 60 POS, là ngân hàng dẫn đầu về số lượng POS toàn TP Thái Nguyên. Đặc biệt Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên đã triển khai lắp đặt POS quẹt thẻ đặt tại quầy giao dịch của 5 chi nhánh loại III. Hiện nay POS quẹt thẻ của Agribank chấp nhận thanh toán các loại thẻ quốc tế CUP, Visa, MasterCard và JCB và các loại thẻ của các ngân hàng thành viên Banknetvn/Smartlink/VNBC phát hành.
Số lượng POS đã có sự gia tăng đột biến từ năm 2013 đến năm 2016. Điều đó càng khẳng định Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên luôn hướng đến mục tiêu chăm sóc tối đa lợi ích cho khách hàng. Mặc dù số lượng máy ATM đã được trang bị đến từng chi nhánh song vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng mỗi khi đến kỳ trả lương. POS quẹt thẻ là một trong những giải pháp giúp khách hàng có thể rút tiền thuận lợi khi máy ATM đã quá tải. Đó cũng là lý do để Agribank Chi nhánh TP Thái Nguyên tập trung đầu tư trang bị cho hệ thống POS.