6. Kết cấu của luận văn
4.2.3. Đẩy mạnh phát triển mạng lưới chấp nhận thẻ
* Mở rộng mạng lưới máy ATM
Đi đôi với mở rộng và phát triển chủ thẻ, cần tiếp tục đầu tư mua sắm hệ thống máy ATM nhằm mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. chi nhánh cần lựa chọn các địa điểm lắp đặt máy ATM phù hợp nhằm tăng hiệu quả sử dụng máy ATM tại các địa bàn tập trung đông dân cư, thuận tiện cho khách hàng như: các khu công nghiệp, trung tâm thương mại, khách sạn, v.v...Tuy nhiên, việc mở rộng mạng lưới ATM nhằm phục vụ tốt cho nhu cầu của khách hàng nhưng phải đảm bảo phát triển bền vững, điều đó cần được xem xét qua các tiêu chí sau:
- Về chọn địa điểm đặt máy ATM: Cần đảm bảo độ an toàn và thuận tiện cho khách hàng và có hướng phát triển nếu số lượng khách hàng tăng lên. Đồng thời cũng phải đảm bảo về mật độ máy ATM của NHNo trên địa bàn cũng như khả năng tăng trưởng thẻ.
- Lựa chọn loại máy ATM sao cho phù hợp với xu hướng phát triển để có thể nâng cấp mở rộng các tính năng, tiện ích của một ngân hàng hiện đại.
* Mở rộng mạng lưới thiết bị thanh toán tại ĐVCNT
Có thể nói những năm gần đây, cùng với sự phát triển về kinh tế xã hội là sự phát triển của hàng hóa dịch vụ và đặc biệt là dịch vụ tài chính ngân hàng. Bắc Ninh tập trung nhiều khu công nghiệp với một số lượng lớn chuyên gia nước ngoài có nhu cầu thanh toán hàng hóa dịch vụ qua thẻ, và rất nhiều nhà hàng khách sạn, siêu thị mini được xây dựng để đáp ứng nhu cầu sử dụng của xã hội. Trước cơ hội đó, phát triển Pos là hướng đi đúng đắn cho hoạt động dịch vụ thẻ tại chi nhánh, song để mở rộng mạng lưới ĐVCNT cần xây dựng chiến lược phù hợp đảm bảo vừa cạnh tranh vừa đem lại lợi nhuận. Tác giả xin đề xuất như sau:
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền: Giới thiệu tiện ích khi thanh toán không dùng tiền mặt đến khách hàng và đơn vị chấp nhận thẻ để từng bước thay đổi nhận thức về thói quen sử dụng tiền mặt. Đây là việc làm thường xuyên và có hệ thống.
- Có chính sách hỗ trợ ĐVCNT: Lắp đặt thiết bị thanh toán (Pos), đường dây điện thoại và thanh toán thuê bao miễn phí; giảm phí chiết khấu đại lý cho những ĐVCNT có doanh số giao dịch thanh toán bằng thẻ của Agribank cao; bảo dưỡng thiết bị cho các ĐVCNT nhằm đảm bảo hoạt động thanh toán bằng thẻ được thuận tiện nhất; thường xuyên cung cấp cho ĐVCNT các thông tin cập nhật về ứng dụng công nghệ trong thanh toán thẻ và các thủ đoạn lừa đảo bằng thẻ; định kỳ có các khoá đào tạo miễn phí về nghiệp vụ thẻ cho các nhân viên của ĐVCNT hoặc tổ chức hội nghị khách hàng với các ĐVCNT;
- Nâng cao chất lượng thanh toán bằng cách rút ngắn thời gian thanh toán cho ĐVCNT.