5. Kết cấu của đề tài
3.3.2. Nhóm nhân tố bên trong
a.Chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh
Trên con đường hướng tới sự thành công và phát triển, Ngành luôn xác định chất lượng sản phẩm và hiệu quả dịch vụ cung cấp đến khách hàng luôn
gắn liền với trình độ, năng lực và sự tận tụy của đội ngũ nhân viên. Trong quá trình phát triển của mình, Ngành nước sạch rất tự hào khi luôn có một đội ngũ 450 NLĐ tận tâm phục vụ tại từng vị trí công việc.
Chính sách và quá trình đào tạo liên tục có tính chuyên nghiệp cao của ngành nước sạch Thái Nguyên đã tạo nên những thế hệ Nhân viên tiếp nối, hình thành một ngành có văn hoá doanh nghiệp, bản sắc riêng.
Với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp của mình, Ngành luôn nhận được sự hài lòng, yên tâm và tin tưởng từ khách hàng vì lãnh đạo ngành luôn theo sát, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và không ngừng tự hoàn thiện mình để đáp ứng kịp thời và thỏa mãn những nhu cầu đó.
b. Nhân tố quản lý
Hình 3.5: Bộ máy tổ chức quản lý của ngành nước sạch Thái Nguyên
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính)
Lãnh đạo của ngành nước sạch luôn mong muốn chất lượng NNL các đơn vị thuộc ngành ổn định, nâng cao chất lượng về trình độ chuyên môn, trình độ chính trị, trình độ sử dụng tin học, ngoại ngữ và các kỹ năng cần có trong thực hiện công việc của đơn vị. Bộ máy quản lý cho thấy mỗi đơn vị thuộc ngành
nước sạch Thái Nguyên được (2 công ty và 11 xí nghiệp) được phân cấp quản lý hoạt động, có sự giám sát của Ban kiểm soát, trong đó có vấn đề nâng cao chất lượng NNL. Do vậy đây là nhân tố thuận lợi để nâng cao chất lượng NNL ngành nước sạch về trình độ, kỹ năng, hoàn thiện phẩm chất, đạo đức,…
c. Hiện trạng nguồn nhân lực
Qua việc phân tích bảng số liệu 3.6 đến 3.10, có thể thấy chất lượng NNL ngành nước sạch Thái Nguyên còn chưa cao, số lượng NNL có trình độ trung cấp còn quá nhiều, đại bộ phận là công nhân lao động trực tiếp, đây là yếu tố cản trở đến nâng cao chất lượng NNL cho ngành. Ngành sẽ mất nhiều thời gian, ngân sách, các chương trình thiết kế riêng cho phát triển chất lượng NNL, khả năng tiếp cận và ứng dụng khoa học công nghệ trong bối cảnh kinh tế hội nhập sẽ có nhiều thách thức.
d. Đặc điểm và quy mô hoạt động
Bảng 3.15: Quy mô nguồn nhân lực trong ngành nước sạch của Tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh 17/16 (%) So sánh 18/17 (%) Tốc độ phát triển BQ (%) Tổng số 486 465 450 95,68 96,77 96,22
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp nhân lực Công ty cổ phần Nước sạch Thái Nguyên (Phòng Tổ chức - Hành chính ,2016, 2017, 2018)
Ngành nước sạch Thái Nguyên là ngành kinh doanh dịch vụ độc quyền trên địa bàn và được kiểm soát bởi Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh, cho nên NNL thuộc biên chế của nhà nước trong việc trả lương, chất lượng và tiến độ công việc của ngành không chịu cạnh tranh với các đơn vị khác. Tuy nhiên ngành đang trong quá trình cổ phần hóa, đó là nguy cơ NNL không đáp ứng được trình độ, kỹ năng, thái độ sẽ phải loại bỏ nhằm nâng cao hiệu quả cạnh tranh cho ngành.