Trong qui trình thực hiện đề tài, sản phẩm của nghiên cứu định tính là bản hỏi chính thức. Như vậy, nghiên cứu định tính bắt đầu từ bước tổng hợp cơ sở lý thuyết và cơ sở thực nghiệm là các nghiên cứu có liên quan để đề xuất mô hình nghiên cứu đến hình thành, điều chỉnhvà hoàn thành bản câu hỏi chính thức.
Đầu tiên, tác giả xây dựng thang đo nháp trên cơ sở lý thuyết là thang đo MLQ5X Short của Bass. Kế đến,tác giả tiến hành phỏng vấn lại chuyên gia để hình thành bản hỏi sơ bộ.Chuyên gia gồm5cán bộ là quản lý trong Tổng công ty và các đơn vị khác với trình độ Thạc sĩ Quản trị kinh doanh. Phương pháp khảo sát là phỏng vấn trực tiếp (phỏng vấn tay đôi). Sau khi có ý kiến của chuyên gia, tác giả đã hiệu chỉnh bản câu hỏi để phù hợp với việc khảosát tạiTổng công ty.
Sau đó, bản câu hỏi này được dùng để khảo sát thử nghiệm với 30 mẫu nhằm đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha.
Kết quả sau khi phân tích Cronbach’s Alpha, bản hỏi chính thức hình thành với43 biến quan sát đãđược lựa chọn và điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế của Tổng công ty. Trong đó, có 5 biến quan sát đánh giá mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực TPHCM và 38 biến quan sát cho 9 biến độc lập.
(Chi tiết: Phụ lục 1: Kết quả nghiên cứu định tính hình thành bản hỏi chính thức)
Kết quả nghiên cứu định tính là lập được Bản câu hỏi khảo sát chính thức cho nghiên cứu này.
Thang đo: Phần trả lời trên phiếu khảo sát, tác giả sử dụng thang đo Likert 5 mức độ sắp xếp từ nhỏ đến lớn.
1 2 3 4 5
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý