Qua những nghiên cứu trên về sự thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động, các tác giả cho thấy mức độ thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động ở
mỗi quốc gia khác nhau thì khác nhau và một số yếu tố đặc điểm cá nhân cũng dẫn đến sự khác biệt về thỏa mãn công việc của ngƣời lao động. Tuy nhiên, mức độ thỏa mãn đều gắn liền với một số yếu tố có quan hệ đến việc thực hiện công việc của họ.
Với đặc thù là đơn vị sự nghiệp nhà nƣớc, bệnh viện đều thực hiện đầy đủ các chế độ phụ cấp chức vụ, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… theo đúng quy định của Chính phủ. Mặt khác, bệnh viện thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở đối với toàn thể viên chức các khoa, phòng. Cụ thể, hàng năm vào dịp cuối năm, các khoa, phòng đều đƣợc tổ chức họp thảo luận Hợp đồng tập thể, trong đó quy định đầy đủ về các chế độ thăm bệnh, cƣới, ma chay, du lịch nghỉ dƣỡng, văn nghệ, thể dục thể thao, đồng phục bảo hộ lao động… và Quy chế chi tiêu nội bộ của bệnh viện quy định các hệ số thu nhập tăng thêm, các chế độ phụ cấp độc hại, chức vụ theo quy định của Chính phủ… Do đó, tác giả đã cân nhắc không đƣa yếu tố “Phúc lợi” vào nghiên cứu này. Ngoài ra, yếu tố “Đồng nghiệp” cũng đƣợc tác giả cân nhắc tách biệt với yếu tố “Môi trƣờng làm việc” do đã tham khảo ý kiến các chuyên gia của bệnh viện và đƣợc trình bày cụ thể ở Phụ lục 3 của nghiên cứu này.
Do đó, đề tài nghiên cứu này sẽ thực hiện đánh giá các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của viên chức dựa trên các yếu tố: (1) Đặc điểm công việc, (2) Môi trƣờng làm việc, (3) Thu nhập, (4) Cơ hội đào tạo và thăng tiến, (5) Lãnh đạo, (6) Đồng nghiệp, (7) Đánh giá thực hiện công việc.