Chuẩn bị:
Bạn càng tỏ ra là bạn chuẩn bị kĩ càng, thì buổi phỏng vấn càng suơn sẻ.
Những hướng dẫn dưới đây rất hữu ích để cĩ một buổi phỏng vấn thành cơng
• Chuẩn bị sẵn về nĩi lên sự hứng thú của bạn, bao gồm
Bạn thấy điều gì là hứng thú nhất về chủ đề này
Điều gì bạn cĩ thể thu lượm được qua buổi phỏng vấn mà ban khơng thể cĩ nếu như bạn khơng đi phỏng vấn.
• Tìm hiểu đơi chút nhứng kiến thức chung về
người phỏng vấn bạn, dự án họ tham gia, cơng ti và/hoặc các sự kiện gần đây. Nĩi cách khác, thực ra buổi phỏng vấn bắt đầu trước khi bạn gặp người đĩ!
• Các mục tiêu và câu hỏi nên được sắp xếp thứ tự ưu tiên, cái nào quan trọng thì làm trước
Chuẩn bị kĩ sẽ giúp bạn rất nhiều!
• Tìm hiểu xem cịn thiếu điều gì nữa khơng; và hỏi xin lời khuyên của người khác nếu cần thiết.
Mục tiêu của bạn là làm cho buổi phỏng vấn trở nên thoải mái, dễ chịu, và làm cho đối tượng phỏng vấn dễ chịu khi nĩi chuyện, chia sẻ thơng tin. Hãy tự đặt câu hỏi: "Nếu đổi vai, người phỏng vấn và người được phỏng vấn, tơi hy vọng người kia sẽ trị chuyện với mình như thế nào?"
Ăn mặc gọn gàng và thích hợp cho buổi phỏng vấn
• Chuẩn bị danh sách những vận dụng cần cĩ
sổ tay, bút, máy thu âm….
• Thu xếp địa điểm buổi phỏng vấn ở nơi hợp lý
Điều này sẽ cĩ thể tăng thêm sự thú vị của địa điểm, tăng hiệu quả cho thu âm hoặc nội dung buổi phỏng vấn.
Buổi phỏng vấn
• Đến sớm
Để tránh tắc đường, đậu xe, đi lạc đường…
Quan sát và hướng bản thân vào mơi trường của đối tượng của buổi phỏng vấn: mơi trường làm việc, đồng nghiệp….
Khơng nên săm soi nhưng nên để ý!
Đừng gây chuyện với cơng việc đang diễn ra ở cơng sở hoặc chỗ làm đĩ
• Nên coi buổi phỏng vấn như một buổi nĩi chuyện cĩ chủ ý hoặc "dàn ý".
Mở đầu bằng những câu hỏi bạn đã chuẩn bị sẵn Sẵn sàng tiếp cận những cơ hội mở rộng vấn đề Nhưng nhớ những mục đích bạn đã chuẩn bị
• Lắng nghe một cách chủ động để hiểu và báo cáo
Phải chắc chắn là bạn hiểu những gì người kia đang nĩi!
Khơng cần thiết phải đồng tình hay khơng đơng tình với ý kiến đĩ Cũng khơng nên tranh luận về những gì họ phải nĩi
• Biết lúc nào phải yên lặng
Nghe một cách cẩn thận, đủ để bạn biết khi nào cần để cho người kia dừng lại và xem qua những ý tưởng của họ. Bạn khơng cần thiết phải nĩi trong những khoảng lặng đĩ.
• Đừng ngại nĩi ra nếu như bạn khơng hiểu,
hoặc cần họ giải thích thêm.
Để họ nhắc lại hoặc giải thích lại, bạn cĩ thể dùng những mẫu câu như: "Vậy những điều bạn đang nĩi là ..." hay "Để tơi xem rõ ràng ý như thế này…"
• Sẵn sàng nếu cĩ diễn biến bất ngờ trong lúc nĩi chuyện, và nên tạo cơ hội cho việc mở rộng đề tài ngồi những gì bạn đã chuẩn bị
Đừng bao giờ nghĩ là bạn biết hết và đốn được trước nội dung câu chuyện. Khơng nên để cho ý kiến chủ quan ảnh định hướng những câu hỏi cần nĩi đến.
Mở đầu (một vài phút)
• Tự giới thiệu và dự án bạn đang làm
• Hỏi tên, chức danh, carte visite của người bạn phỏng vấn,
ảnh, logo cơng ti… nếu phù hợp
• Nên tạo cảm giác thoải mái cho người bạn phỏng vấn (và cả bạn nữa!) Một vài đối thoại ban đầu cĩ thể coi như để làm quen: ví dụ: bạn cĩ thể cảm ơn họ đã dành thời gian gặp bạn. Khen văn phịng, hoặc bày tỏ sự ngưỡng mộ với thành cơng của họ….
• Nếu đây là buổi phỏng vấn đầu tiên của bạn,
bạn cĩ thể nĩi với họ là bạn đang luyện tập dần kĩ năng phỏng vấn
• Nếu bạn đã biết trước người phỏng vấn,
nên lưu ý rằng cơng việc cĩ thể địi hỏi bạn phải khách quan với những kinh nghiệm của người kia. Khơng nên định kiến sẵn là họ sẽ thế này hay thế khác!
• Đưa cho họ một bản chấp thuận ghi hình hoặc thu âm
o Vui vẻ bắt đầu, chuẩn bị giọng
o Bày tỏ sự ham thích của bạn với buổi phỏng vấn cũng như sự chuẩn bị của bạn
o Kiểm chứng một số thơng tin chọn lọc như.
(Tơi đã đọc lí lịch của ơng/bà và thấy ghi ơng/bà tốt nghiệp từ…ngành... (Báo đã đưa tin khu dân cư của anh đã thành cơng trong việc…
(Trong báo cáo hàng năm của cơng ty chị, tơi được biết dây chuyển sản xuẩt thành cơng nhất là... (Điều đã khiến bà thành cơng trong...
(Anh đã bắt đầu hứng thú với cơng việc …như thế nào?)
(Tơi đã đọc được rằng chị khởi nghiệp với tư cách là một dược sỹ, và nay đã trở thành… (Cuốn sách hay người nào đã cĩ ảnh hưởng lớn đến anh trong lĩnh vực...
(Theo tơi thấy, cơng việc của chị là cĩ phụ trách…
(Người thầy nào hay con người nào đã là hình mẫu lí tưởng của anh trong.... (Đâu là hệ quả của...)
Phỏng vấn theo thứ tự các câu hỏi bạn đã chuẩn bị
o Chuyển tiếp: nhớ căn thời gian và những gì bạn phải nĩi:
tìm những lúc chuyển thích hợp để tiếp tục câu chuyện
o Dần đi sâu hơn và chú trọng vào chiều sâu cuộc đối thoại,
với sự thích hợp và cơ hội phù hợp
o Hạn chế các câu hỏi Cĩ/Khơng
Hãy hỏi những câu mà người trả lời sẽ phải giải thích. Điều này thể hiện rằng bạn khơng chỉ quan tâm đến con số, sự kiện..mà là vai trị cũng như ý kiến của đối tượng bạn đang phỏng vấn. Và cũng để cho người kia cĩ thể trả lời rõ ràng, và cá nhân hĩa câu chuyện bạn đang hỏi
o Đừng cĩ buộc tội (những câu hỏi lên giọng như TẠI SAO anh khơng…?"),
thay vào đĩ, hãy hỏi xem người bạn đang phỏng vấn cĩ sẵn sàng cho nghi vấn của bạn hay khơng, cĩ trình bày quan điểm của họ hay khơng...
o Xây dựng bối cảnh và đề tài
(Nĩ nghe như thể…rất quan trọng với bạn, điều gì …đã bị ảnh hưởng như thế nào... (Cái gì là quan trọng nhất trong....
(Khĩ khăn hoặc thách thức nào là đáng lo nhất…. (Ơng đã phản ứng thế nào khi....
(Anh thấy vai trị của mình trong việc thay đổi...
(Ở thời điểm nào thì chị muốn.... Chị đã đối mặt với thách thức hoặc thay đổi này như thế nào? (Bác cĩ đốn được thử thách tiếp theo của mình là gì khơng...
(Trong.., tơi đã đọc được là anh phát biểu là "...", anh cĩ thể nĩi rõ hơn được khơng? (Làm thế nào để anh kiếm sốt được....
(Một vài người cho rằng ...., nhưng anh đã chọn hướng đi khác. Anh cĩ thể giải thích sự khác nhau được khơng?)
Chuẩn bị kết luận
• Nhớ căn thời gian,
và những điều bạn cần phải hỏi
• Đặt câu hỏi về những chủ điểm khác
chưa được đề cập đến
• Tĩm tắt một vài ý quan trọng
để chứng thực là bạn đã hiểu đúng.
• Hỏi về những nguồn khác mà bạn cĩ thể lấy thơng tin,
nguồn dữ liệu, hoặc lời khuyên…
Kết luận
• Xem qua những gì bạn vừa làm và đối chiếu với kế hoạch ban đầu
• Gợi ý là bạn sẽ đưa họ xem bản báo cáo, bài báo hoặc tĩm tắt của buổi nĩi chuyện
• Cảm ơn Ghi chép:
• Khi ghi chép,
"Anh/Chị cĩ thể nhắc lại…? Tơi muốn đảm bảo là tơi hiểu tất cả những gì tơi ghi chép" "Tơi khơng rõ là tơi cĩ hiểu đúng ý của anh khơng, cĩ phải ý anh là…"
• Ghi nhãn và điền ngày tháng năm cho các ghi chép, hay băng ghi âm để sau này tiện theo dõi.
• Nếu bạn thu âm buổi nĩi chuyện
Kiểm tra máy, băng và pin trước khi bắt đầu
Cĩ sự cho phép của họ, bằng giấy hoặc ghi trên nhãn băng. Vẫn ghi chép, đặc biệt là những ý mấu chốt, phịng trường hợp.
Các dạng phỏng vấn:
• • Những người nổi tiếng (hoặc tai tiếng!)
Cần tìm hiểu ai đứng sau thành cơng hay thất bại của họ
• • Những người chuyên nghiệp
Cần tìm hiểu nghề nghiệp của họ, cơng ti, nơi họ làm việc, giao tiếp…
• • Dạng theo dự án
Xây dựng một dự án từ đầu đến cuối, từ lúc nguồn cảm hứng ban đầu, rồi kết quả, và hệ quả.
• • Nĩi chuyện lịch sử
Tìm hiều về các sự kiển trước đây là những kinh nghiệm bản thân
• • Xin việc
Rèn luyện kĩ năng phỏng vấn cũng giúp bạn khi người ta phỏng vấn bạn!
• • Phỏng vấn bất kì người qua đường,:1 Ngắn gọn và thân thiện, tuy nhiên cũng phải tỏ ra "chuyên nghiệp".
Đừng tiếp cận đối tượng với thái độ "xin lỗi làm phiền anh/chị". Rèn luyện thĩi quen chuyên nghiệp và tiếp cận:
• Tự giới thiệu và giải thích cơng việc, dự án bạn đang làm.
• Xin phép họ để bạn đặt câu hỏi
• Hỏi tên và nơi họ đến:
kiểm tra tên—nhất là chính tả (chủ yếu đối với nước ngồi)
• Ngắn gọn và luơn tận dụng cơ hội hỏi tiếp
• Những câu hỏi khĩ nên để ở cuối
• Cám ơn- nên nhớ là người bạn đang phỏng vấn là đang giúp bạn, khơng liên quan đến việc họ cĩ được lợi gì từ buổi phỏng vấn này hay khơng.
• Nếu câu chuyện, buổi phỏng vấn sẽ được đăng tải, hãy nĩi cho người được phỏng vấn thời gian, địa điểm và tên của bạn
• Dù họ cĩ thể khĩ chịu, nhưng bạn luơn phải tỏ ra lịch sự.
Tỏ ra chuyên nghiệp. Nhắc lại với người kia vì sao bạn hỏi họ, và nếu cĩ thể, hãy nhắc lại câu hỏi. Nếu khơng cĩ tiến triển, thì bạn cĩ thể thơi. Và đừng quá để bản thân bạn dính vào.
Hướng dẫn trên đây và cách hướng dẫn phỏng vấn người qua đường là dựa trên tài liệu với sự cho phép của Leslie Rubinkowski trình bày tại buổi nĩi chuyện về "Học bổng trong lĩnh vực đưa tin và viết dành cho sinh viên tốt nghiệp đại học" tại Học viên Poynter , mùa hè 2002.
Xem thêm:
Johnson and Hill Staffing Services, Luyện tập phỏng vấn