PHẦN 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.4.1. Hoàn thiện quản lý theo quy trình
Để có thể mở rộng và phát triển một cách có hiệu quả hoạt động cho vay thì trước hết Chi nhánh phải có một cơ cấu tổ chức quản lý chặt chẽ đồng bộ, phải luôn bám sát tình hình thực tế, xây dựng được một tập thể cán bộ đoàn kết, trong đó Ban Lãnh đạo và Cán bộ phụ trách là những người năng nổ, dám làm, sáng tạo, dám chịu trách nhiệm, cùng với đội ngũ Cán bộ nghiệp vụ có trình độ cao, nhiệt tình và tháo vát trong công việc.
Đối với việc tuân thủ các chủ trương, chính sách và quy định
Góp phần thực hiện thắng lợi những mục tiêu mà nước ta đã đặt ra, BIDV Từ Sơn cần tiếp tục phát huy vai trị quan trọng của mình, đóng góp nhiều hơn nữa đối với sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
BIDV Từ Sơn cần quán triệt sâu sắc chủ trương, đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước trong triển khai thực hiện nhiệm vụ được giao, nhất là trong điều kiện sản xuất kinh doanh còn nhiều khó khăn như hiện nay.
BIDV Từ Sơn cần tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động, quyết tâm xây dựng Chi nhánh thành một Ngân hàng hiện đại, có khả năng cạnh tranh cao, hoạt động an toàn hiệu quả, có nền tảng công nghệ quản trị tiên tiến phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế. Ban hành, hoàn thiện, đồng bộ hóa các văn bản trong hoạt động cho vay nhằm tạo điều kiện thuận lợi mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa. Có những chính sách hỗ trợ tài chính và xử lý nợ đọng, nợ khó đòi; xây dựng chính sách cho vay phù
hợp với từng loại hình doanh nghiệp Việt Nam. Tăng cường vai trò tư vấn đối với doanh nghiệp.
Về quy trình cho vay
Công tác thẩm định trước khi ra quyết định cho vay là một việc làm hết sức cần thiết bởi nó có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng và hiệu quả cho vay của Ngân hàng. Vì thế, Ngân hàng cần thực hiện tốt công tác này để có thể tiến hành phân loại được khách hàng một cách chính xác, xây dựng được một danh sách khách hàng để dễ dàng hơn trong việc ra quyết định cho vay, đảm bảo hoạt động cho vay có hiệu quả hơn.
Đối với Cán bộ quản lý điều hành
Cán bộ quản lý điều hành hoạt động cho vay phải thỏa mãn các tiêu chuẩn:
- Nắm vững mọi chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước trong phát triển kinh tế nói chung và chế độ chính sách nói riêng, có kinh nghiệm tổ chức chỉ đạo điều hành theo phạm vi trách nhiệm. Có kiến thức cơ bản về pháp luật nói chung và pháp luật kinh tế nói riêng.
Có trình độ chuyên môn ngân hàng nói chung và tinh thông nghiệp vụ nói riêng, có hiểu biết kinh tế tổng hợp và kinh nghiệm thực tế.
Có kiến thức khoa học tâm lý.
Đối với Cán bộ cho vay
Muốn nâng cao chất lượng hoạt động cho vay, cần thiết phải củng cố, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các Cán bộ cho vay.
Đối với đội ngũ Cán bộ trực tiếp tham gia giao tiếp với khách hàng, thẩm định dự án,... phải là những người trung thực, khách quan, thẳng thắn, kiên định, có ý thức bảo vệ tài sản của Ngân hàng. Ngoài trình độ chuyên môn còn cần phải sâu sát với thực tế, hiểu biết nhận định về kinh tế thị trường, nắm vững pháp luật và các vấn đề có liên quan. Để nâng cao chất lượng Cán bộ cho vay, BIDV Từ Sơn cần thực hiện một số biện pháp sau:
Tổ chức thi tuyển một cách công bằng, nghiêm túc, khách quan tuyển chọn những người có năng lực, tâm huyết với nghề, ưu tiên người có kinh nghiệm.
Tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại để Cán bộ cho vay có đủ kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức về kinh tế thị trường. Khuyến khích các
Cán bộ đi nghiên cứu, nâng cao trình độ, học tập ở trong và ngoài nước.
Xây dựng chế độ thưởng phạt nghiêm minh, gắn lợi ích với kết quả hoạt động nhằm nâng cao trách nhiệm của Cán bộ cho vay trong việc tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng cho vay cũng như giảm nợ quá hạn, nợ khó đòi,…
Bố trí, sắp xếp sử dụng đội ngũ Cán bộ cho vay phải phù hợp với vị trí yêu cầu của từng công việc. Phân rõ trách nhiệm pháp lý của từng vị trí công tác đảm bảo quyền lợi gắn với trách nhiệm.
Chính sách sản phẩm và phân phối
Ngân hàng cần tăng cường việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, đa dạng hóa về chủng loại sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng cụ thể. Tăng cường thêm các dịch vụ ủy thác, bảo quản tài sản, tư vấn,…; đa dạng về thời hạn huy động, phương thức huy động.
BIDV Từ Sơn hiện có 04 phòng Giao dịch. Trong thời gian tới, Chi nhánh nên thành lập thêm một số phòng Giao dịch mới. Căn cứ tình hình dân cư, thu nhập và nhu cầu các sản phẩm dịch vụ mà phân bố mạng lưới giao dịch hợp lý, giúp khách hàng tiếp cận với Ngân hàng dễ dàng hơn. Ngoài ra, Chi nhánh cần nghiên cứu ứng dụng và phát triển hơn nữa dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ ngân hàng tại nhà,…
Các biện pháp về tâm lý
Tâm lý khách hàng thường tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại quốc doanh hơn các ngân hàng thương mại cổ phần. Vì thế Ngân hàng cần tạo lập và củng cố uy tín với khách hàng.
Tăng khả năng thanh toán chi trả.
Củng cố, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật khang trang, an toàn, tiện nghi. Kết hợp hài hòa 03 mục tiêu lợi nhuận, an toàn và kinh doanh lành mạnh.