Đơn vị tính: phiếu Khách hàng Số phiếu phát ra Số phiếu hợp lệ Tổng 120 112 Cán bộ 20 12 Doanh nghiệp 100 100 3.2.2. Phương pháp phân tích
3.2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả
Phương pháp này được sử dụng để mô tả dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau. Phương pháp mô tả dữ liệu dựa trên dữ liệu bằng đồ hoạ trong đó các đồ thị mô tả dữ liệu hoặc so sánh; biểu hiện dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt.
3.2.2.2 Thống kê so sánh
So sánh các chỉ tiêu nghiên cứu thời điểm, thời kỳ khác nhau để thấy sự thay đổi và mức độ đạt được của các hiện tượng, chỉ tiêu cần phân tích.
3.2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
3.2.3.1. Tiêu chí đánh giá về thu nhập
Chỉ tiêu đánh giá về thu nhập cho vay DNNVV bao gồm: * Mức gia tăng doanh số cho vay đối với DNNVV (H1)
Doanh số cho vay đối với DNNVV là tổng dư nợ nhóm khách hàng
DNNVV. Khi đó, mức gia tăng doanh số cho vay đối với DNNVV được xác định theo công thức:
H1= Doanh số cho vay DNNVV kỳ này – Doanh số cho vay DNNVV kỳ trước x100 Doanh số cho vay DNNVV kỳ trước
Chỉ tiêu mức gia tăng doanh số cho vay đối với DNNVV cho biết số tiền khách hàng vay tại chi nhánh năm ngay tăng bao nhiêu phần trăm so với năm trước, qua đó giúp ngân hàng nắm bắt được tình hình biến động tăng, giảm doanh số cho vay DNNVV để có những biện pháp phù hợp và kịp thời. Nếu chỉ số H1 cao, chứng tỏ nhu cầu vốn của khách hàng ngày càng cao, số lượng khách hàng tiếp cận vốn nhiều hơn, lượng tiền thanh toán lớn. Đây là điều kiện thuận lợi để ngân hàng mở rộng và phát triển dịch vụ cho vay đối với DNNVV.
3.2.3.2. Tiêu chí đánh giá về số lượng khách hàng DNNVV
Tiêu chí đánh giá về số lượng khách hàng DNNVV bao gồm: * Mức gia tăng số món cho vay DNNVV (H2)
Số món cho vay DNNVV là số lượng tài khoản vay DNNVV mà ngân hàng thực hiện. Khi đó, mức gia tăng số món cho vay DNNVV được xác định theo công thức:
H2 =
Số món cho vay DNNVV kỳ này – Số món cho
vay DNNVV kỳ trước x 100 Số món cho vay DNNVV kỳ trước
Chỉ tiêu mức gia tăng số món cho vay DNNVV cho biết số lượng tài khoản vay năm nay tăng hay giảm bao nhiêu lần so với năm trước. Qua đó, có thể đánh giá về tình hình mở rộng cho vay đối với DNNVV của ngân hàng. Nếu chỉ tiêu H2 cao, điều này cho thấy dịch vụ cho vay DNNVV được quan tâm, hoạt động thu hút khách hàng được đẩy mạnh. Khi đó, ngân hàng cần có những biện pháp cụ thể nhằm tiếp tục đẩy mạnh tốc độ gia tăng số món cho vay DNNVV, củng cố hình ảnh của ngân hàng trong mắt khách hàng.
* Mức gia tăng tỷ trọng cho vay DNNVV (H3)
Tỷ trọng cho vay DNNVV là tỷ lệ doanh số cho vay DNNVV chiếm trong tổng doanh số cho vay DNNVV ra tại ngân hàng. Công thức xác định mức gia tăng tỷ trọng cho vay DNNVV:
H3 = Tỷ trọng cho vay DNNVV
kỳ này -
Tỷ trọng cho vay DNNVV kỳ trước
Chỉ tiêu mức gia tăng tỷ trọng cho vay DNNVV cho biết trong năm nay tỷ trọng cho vay DNNVV biến động tăng, giảm bao nhiêu so với năm trước. Nếu chỉ tiêu H3 cao, điều này cho thấy, cho vay DNNVV chiếm một vị trí quan trọng trong tổng doanh số cho vay của ngân hàng. Ngược lại, nếu chỉ tiêu H3 âm chứng tỏ công tác mở rộng cho vay DNNVV vẫn chưa đạt được kết quả khả thi. Khi đó, ngân hàng cần có sự xem xét, điều chỉnh chính sách phù hợp và hiệu quả hơn nhằm phát huy hết vai trò của cho vay DNNVV.
PHẦN 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỪ SƠN
4.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong giai đoạn 2015 – 2017, tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV CN Từ Sơn tuy có tăng trưởng nhưng không ổn định.