Các chính sách khách hàng

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kinh bắc, tỉnh bắc ninh (Trang 67 - 68)

STT CHÍNH SÁCH NỘI DUNG ƢU ĐÃI CỤ THỂ

I Chính sách lãi suất 1 Lãi suất tiền gửi

Áp dụng chung đối với các nhóm KHQT

Cộng thêm lãi suất so với lãi suất thông thƣờng dành cho KHPT, phù hợp với quy định của NHNN về lãi suất huy động vốn đƣợc phép áp dụng, đồng thời tuân thủ theo quy định của BIDV trong từng thời kỳ.

2 Lãi suất tiền vay Lãi suất vay ƣu đãi thấp hơn 0,5-1,5%/năm so với lãi suất cho vay cùng kì hạn áp dụng cho KH phổ thơng, nhƣng không thấp hơn lãi suất bán vốn FTP của TSC kỳ hạn tƣơng ứng theo từng thời kỳ. Mức ƣu đãi lãi suất đối với từng KH cụ thể CN chủ động quyết định căn cứ trên lợi ích của KH mang lại. 2.1 Đối với nhóm KHQT

hạng Vàng Lãi suất ƣu đãi thấp hơn tối đa 0,5%/năm 2.2 Đối với nhóm KHQT

hạng Bạch Kim Lãi suất ƣu đãi thấp hơn tối đa 1%/năm 2.3 Đối với nhóm KHQT

hạng Kim Cƣơng Lãi suất ƣu đãi thấp hơn tối đa 1,5%/năm

II Chính sách tỷ giá

Áp dụng chung đối với các nhóm KHQT

Căn cứ nhu cầu mua/bán ngoại tệ hợp pháp của khách hàng, trên cơ sở tổng hịa lợi ích của khách hàng và chi nhánh, Chi nhánh chủ động thu xếp nguồn và tính tốn cụ thể về tỉ giá ngoại tệ dành cho KHQT, đảm bảo khách hàng đƣợc ƣu đãi về tỉ giá mua bán ngoại tệ.

- Chính sách sau bán hàng: Chúc mừng, tri ân khách hàng vào các dịp đặc biệt nhƣ sinh nhật, ngày tết, trung thu, các ngày đặc biệt khác. Giá trị quà tặng đƣợc phân loại nhƣ sau:

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kinh bắc, tỉnh bắc ninh (Trang 67 - 68)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(122 trang)