Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.1. Các dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp ngoại thương Việt
4.1.3. Ngân hàng qua tin nhắn VCB – SMS B@nking
Là dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại di động, giúp khách hàng giao dịch với ngân hàng 24h x 7.
Tính năng sản phẩm
Bất cứ lúc nào 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần (24x7), dịch vụ VCB – SMS B@nking qua tổng đài 6167 cung cấp các dịch vụ:
- Truy vấn thông tin:
Tra cứu thông tin về số dư tài khoản.
Tra cứu thông tin 05 giao dịch gần nhất và chi tiết từng giao dịch.
Tra cứu hạn mức của các loại thẻ tín dụng.
Tra cứu thông tin về tỷ giá, lãi suất.
Tra cứu thông tin địa điểm đặt máy ATM, quầy giao dịch của Vietcombank
Nhận trợ giúp sử dụng VCB – SMS B@nking. - Dịch vụ tin nhắn chủ động:
Với dịch vụ này, khách hàng sẽ nhận ngay tin nhắn thông báo từ Vietcombank khi có biến động số dư tài khoản tiền gửi thanh toán và/hoặc chi tiêu thẻ tín dụng. Khách hàng có thể lựa chon nhận SMS chủ động khi có biến động số dư của (i) 01 tài khoản mặc định, hoặc (ii) tất cả các tài khoản tiền gửi thanh toán, hoặc (iii) một số tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng. Các loại giao dịch Vietcombank có gửi SMS chủ động: Giao dịch trích nợ tài khoản tiền gửi thanh toán do khách hàng thực hiện: rút tiền, chuyển tiền, thanh toán và
giao dịch do VCB thu tự động như thu phí dịch vụ, thu lãi vay, gốc vay, thu theo ủy nhiệm thu,…Giao dịch ghi có tài khoản tiền gửi thanh toán do khách hàng tự chuyển từ tài khoản thanh toán khác của mình đến hoặc do cá nhân/tổ chức khác thực hiện chuyển tiền đến vào tài khoản của khách hàng. Giao dịch chi tiêu Thẻ tín dụng.
- Dịch vụ nạp tiền điện thoại:
Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước bằng cách soạn tin nhắn từ số điện thoại đã đăng ký dịch vụ VCB – SMS B@nking.