Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.1. Các dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp ngoại thương Việt
4.1.4. Máy ATM và máy thanh toán tại các điểm bán hàng (POS)
Máy ATM và POS chỉ có thể được sử dụng khi khách hàng có thẻ do Ngân hàng hoặc các ngân hàng trong liên minh Smartlink phát hành. Do đó, sự phát triển và hiệu quả của việc lắp đặt ATM và POS phụ thuộc vào doanh số thẻ hiện hành trên thị trường.
Những loại thẻ do Vietcombank phát hành bao gồm:
Thẻ Tín Dụng: là sản phẩm thẻ do VCB phát hành nhằm mang đến cho KH một phương tiện thanh toán nhanh chóng, an toàn và hiện đại. Khách hàng có thể chi tiêu bằng thẻ trước và thanh toán sao kê thẻ sau. Hiện tại VCB đang cung cấp các sản phẩm thẻ tín dụng liên kết với các thương hiệu: Visa, Master Card, JCB, Union Pay và đặc biệt độc quyền trên thị trường Việt Nam thương hiệu thẻ Amex.
Thẻ ghi nợ quốc tế:là sản phẩm thẻ do VCB phát hành giúp KH có thể sử dụng số dư trong tài khoản một cách linh hoạt, không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nước ngoài. Hiện tại VCB đang cung cấp thẻ ghi nợ nội địa thuộc các thương hiệu: Visa, Master Card, Union Pay.
Thẻ ghi nơ nội địa: là sản phẩm thẻ do VCB phát hành giúp khách hàng có thể sử dụng linh hoạt số dư trong tài khoản trong phạm vi nội địa. Các sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa VCB đang cung cấp bao gồm thẻ Connect24, các loại thẻ đồng thương hiệu Co.opmart-VCB, VCB-Aeon.
4.1.4.1. Máy ATM
Đối với KH sử dụng Thẻ của các NH kết nối có thể:
- Rút tiền mặt (VND) từ tài khoản cá nhân tiền VNĐ hoặc USD - Chuyển khoản trong hệ thống VCB
- Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 qua số thẻ - Kiểm tra số dư tài khoản
- In sao kê 5 giao dịch gần nhất
- Thanh toán hóa đơn dịch vụ: điện, nước, cước thuê bao trả sau của Vinaphone, Mobifone, Viettel và EVN
- Xem 05 giao dịch gần nhất trên Thẻ - Đổi số mật mã cá nhân (PIN).
4.1.4.2. Máy POS
Dịch vụ POS là phương thức thanh toán không dùng tiền mặt mà Ngân hàng cung cấp cho các chủ thẻ của mình để thực hiện chi tiêu, mua bán hàng hóa dịch vụ tại các ĐVCNT.
Dịch vụ POS của hệ thống Smartlink cho phép khách hàng là chủ thẻ ghi nợ nội địa của các NHTM trong nước phát hành có thể sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa tại các ĐVCNT của các NHTV hệ thống Smartlink và các NH của các tổ chức chuyển mạch khác (như Banknetvn và V.N.B.C) đã tham gia kết nối với hệ thống Smartlink .
Các lợi ích khi sử dụng máy POS:
Đối với đơn vị chấp nhận thẻ
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng doanh số giao dịch, do:
+ Thanh toán qua thẻ giúp thu hút nhiều đối tượng KH (đặc biệt KH hay ra nước ngoài)
+ KH có xu hướng mua sắm nhiều hơn do không bị hạn chế bởi số tiền mặt mang theo
- Nâng cao hình ảnh, vị thế của cửa hàng và thể hiện khả năng đem lại dịch vụ hiện đại hơn, tiện lợi hơn cho khách hàng.
- Có cơ hội tham gia vào các chương trình khuyến mãi của Vietcombank - Được cung cấp miễn phí trang thiết bị và hóa đơn thanh toán thẻ
- Được hỗ trợ miễn phí về đào tạo nhân viên của đơn vị chấp nhận thẻ - Giảm chi phí và thời gian quản lý tiền mặt, tiện dụng, an toàn hơn so với thanh toán bằng tiền mặt
Đối với chủ thẻ
- Không thu phí khi thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ - An toàn khi mua sắm với việc quản lý rủi ro bằng mã PIN - Ứng tiền mặt tại các điểm chấp nhận thẻ
- Thể hiện sự năng động, đem lại cho bạn hình ảnh của một con người hiện đại trong thời đại kỹ thuật công nghệ cao.
- Đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm hằng ngày của bạn và giúp bạn tiếp cận với đa dạng các dịch vụ thanh toán như rút tiền, thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn quốc.
- Tiết kiệm thời gian dành cho việc thanh toán.
- Giảm thiểu rủi ro cầm, giữ và chi tiêu bằng tiền mặt.