* Tình hình hệ thống phân phối của May 10
Hiện nay, May 10 lựa chọn một chuỗi các cửa hàng phân phối sản phẩm rộng khắp Hà Nội, với bốn kênh tiêu thụ gồm: các cửa hàng độc lập; hệ thống các đại lý; đưa sản phẩm vào các hệ thống siêu thị, trung tâm mua sắm cao cấp; giao ngay sản phẩm hoàn chỉnh cho khách hàng mà không thông qua bất kỳ cửa hàng hay đại lý nào khác (khách hàng ở kênh này thường là các tổ chức đặt hàng may đồng phục nhân viên, hay các trường học đặt may đồng phục học sinh và đây là kênh ít phổ biến nhất).
Bảng 4.9. Hệ thống cửa hàng, đại lý, trung tâm thương mại của May 10, Việt Tiến và Nhà Bè tính đến tháng 12 năm 2015
Khu vực May 10 Nhà Bè Việt Tiến
1. Miền Bắc 139 110 263 - Hà Nội 73 66 116 2. Miền Trung 12 37 102 3. Miền Nam 9 123 296 - TP. Hồ Chí Minh 6 58 131 Tổng 160 270 661
Như vậy, trong hệ thống phân phối của May 10 tập trung chủ đạo là Hà Nội với 73 cửa hàng và đại lý. Điều này cho thấy thị trường Hà Nội là thị trường chủ đạp của May 10.
Đối với Nhà Bè, số lượng cửa hàng, đại lý và trung tâm thương mại khá lớn với 270 cửa hảng, đại lý; hệ thống phân phối của Nhà Bè có sự trải rộng khắp Bắc, Trung và Nam (trong khi miền Bắc có 110 cửa hàng đại lý thì miền Nam cũng có số lượng là 123).
Trong ba công ty, có thể thấy Việt Tiến có mạng lưới phân bố rất rộng lớn, trải khắp các miền đất nước với tận 661 cửa hàng, đại lý và trung tâm thương mại, gấp khoảng bốn lần so với May 10 và Nhà Bè. Ngay tại trên địa bàn Hà Nội, Việt Tiến cũng có tới 263 cửa hàng đại lý, gấp đôi so với May 10 và Nhà Bè. Điều này thể hiện quyết tâm của Việt Tiến trong việc phát triển kinh doanh trên thị trường Hà Nội.
Trong thời gian tới, May 10 muốn cạnh tranh với các đối thủ (đặc biệt là những đối thủ có hệ thống phân phối dày đặc như Việt Tiến) và phát triển kinh doanh, tăng thị phần tại Hà Nội (đây là một trong những nơi có nhu cầu mua sắm lớn nhất cả nước) thì tổng công ty sẽ cần phải cân nhắc phát triển hơn nữa hệ thống phân phối.
* Quản lý hệ thống cửa hàng đại lý - Đối với hệ thống cửa hàng
Các cửa hàng luôn phải đảm bảo có đủ hàng hóa, chủ động kiểm kê và theo dõi để biết những mã hàng nào hoặc loại cỡ nào bán mạnh hay ngược lại. Khi đã nắm bắt được nhu cầu thì sẽ tăng dự trữ cho loại sản phẩm đó. Việc vận chuyển hàng tới cửa hàng được thực hiện bằng phương tiện của tổng công ty vào bất kì thời gian nào trong ngày. Tuy nhiên do các cửa hàng chưa có kho chứa hàng nên lượng dữ trữ không lớn. Nhìn chung, việc kiểm soát kinh doanh của các cửa hàng May 10 hết sức chặt chẽ nên trong thời gian qua hiệu quả bán hàng tại các cửa hàng khá cao.
- Đối với hệ thống đại lý
Hiệu quả bán hàng của các đại lý còn chưa cao do nhiều nguyên nhân khác nhau như dự trữ hàng ít, người bán chưa am hiểu sâu sắc về sản phẩm, thực hiện chính sách marketing chưa tốt,… Để khuyến khích các đại lý bán hàng có hiệu quả
thì tổng công ty đã đề ra nhiều chính sách khác nhau như: phần trăm chiết khấu cao (dựa theo lợi nhuận ròng mỗi tháng mà chiết khấu càng tăng), các đại lý được hỗ trợ tối đa về quảng cáo (bảng hiệu, banner, quà tặng khuyến mãi,…), được tư vấn về trang trí, trưng bày cửa hàng, đào tạo cách bán hàng cho các nhân viên,…
Bảng 4.10. Kết quả phân tích về hệ thống phân phối áo Sơ mi của công ty và đối thủ
Đánh giá của KH
(Điểm)
May 10 May Nhà Bè May Việt Tiến
Tần suất (Phiếu) Phần trăm (%) Điểm Tần suất (Phiếu) Phần trăm (%) Điểm Tần suất (Phiếu) Phần trăm (%) Điểm Rất tốt (5) 3 6 0,3 2 4 0,2 7 14 0,7 Tốt (4) 10 20 0,8 6 12 0,48 15 30 1,2 Khá tốt (3) 26 52 1,56 10 20 0,6 20 40 1,2 TB (2) 10 20 0,4 25 50 1 6 12 0,24 Kém (1) 1 2 0,02 7 14 0,14 1 2 0,02 Tổng 50 100 3,08 50 100 2,42 50 100 3,36
Nguồn: Tổng hợp phiếu đánh giá của khách hàng Qua bảng trên ta thấy khách hàng đánh giá rất cao về hệ thống phân phối của công ty. Hệ thống phân phối hợp lý này giúp cho khách hàng có thể mua sản phẩm một cách dễ dàng. Đây là một thuận lợi để công ty nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm của mình. Tuy hệ thống phân phối của May 10 được khách hàng đánh giá là tốt hơn May Nhà Bè nhưng vẫn còn kém rất xa so với Việt Tiến. Điều này thể hiện May 10 không được thỏa mãn hiện tại, mà cần phải cố gắng nhiều hơn nữa để có thể bắt kịp so với May Việt Tiến.
4.1.7. Tổng hợp ý kiến khách hàng về năng lực cạnh tranh sản phẩm áo sơ mi của Tổng công ty May 10 trên thị trường Hà Nội