Phần 3 Phương pháp nghiên cứu
3.2. Phương pháp thu thập thông tin
3.2.1. Thu thập thông tin thứ cấp
Số liệu thứ cấp phục vụ cho đề tài là những số liệu có sẵn được thu thập trong các báo cáo, tài liệu như sau:
- Các tài liệu, số liệu phục vụ cho nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng đội ngũ công chức ở bộ phận 1 cửa liên thông trên địa bàn huyện Văn Lâm.
- Các số liệu liên quan đến đất đai, dân số, lao động, việc làm và tình hình kinh tế - xã hội của huyện Văn Lâm.
- Các số liệu liên quan đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ở bộ phận 1 cửa huyện trên địa bàn huyện Văn Lâm …
3.2.2. Thu thập thông tin sơ cấp
Để phục vụ cho các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, ngoài số liệu thứ cấp tơi cịn thu thập số liệu sơ cấp thông qua các phương pháp sau:
Một, Phương pháp điều tra thông qua phiếu khảo sát các đối tượng gồm: - Lãnh đạo cấp huyện (2 người), lãnh đạo cấp xã (22 người)
- Cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa liên thông trên địa bàn huyện Văn Lâm gồm: 5 cán bộ, công chức làm việc ở bộ phận một cửa liên thông của huyện, 11 lãnh đạo các xã, thị trấn, 55 công chức làm việc tại bộ phận một cửa liên thông cấp xã.
Tổng cộng 84 lãnh đạo, cán bộ, công chức - 110 người dân (mỗi xã 10 phiếu)
Căn cứ chọn mẫu: Căn cứ các đối tượng có quan hệ chỉ đạo trực tiếp bộ phận một cửa liên thông (lãnh đạo các cấp), tác giả chọn mỗi cấp, mỗi địa phương đại diện 2 người, chọn khảo sát tất cả các cán bộ, công chức làm việc trực tiếp tại bộ phận một cửa liên thông với số mẫu 60 người, mỗi địa phương chọn 10 người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa liên thông. Số lượng mẫu chọn đủ lớn và mang tính đại diện, đảm bảo độ tin cậy về kết quả nghiên cứu.
Cơ sở khoa học của chọn mẫu điều tra đảm bảo thống kê: Chọn mẫu:
+ Cán bộ: phương pháp chọn mẫu tổng thể là tồn bộ cán bộ, cơng chức làm việc tại bộ phận một cửa liên thông.
Chọn cán bộ: Phương pháp chọn toàn bộ do mỗi xã có 5 cán bộ, cơng chức ở bộ phận một cửa.
Lãnh đạo cấp huyện: 02 người bao gồm 01 chủ tịch và 01 phó chủ tịch phụ trách bộ phận một cửa liên thông.
Lãnh đạo cấp xã: phương pháp chọn tồn bộ 22 chủ tịch, phó chủ tịch/11 xã, thị trấn.
Chọn cán bộ: Phương pháp chọn toàn bộ do mỗi xã có 5 cán bộ, công chức ở bộ phận một cửa.
Lãnh đạo cấp huyện: 02 người bao gồm 01 chủ tịch và 01 phó chủ tịch phụ trách bộ phận một cửa liên thông.
Lãnh đạo cấp xã: phương pháp chọn tồn bộ 22 chủ tịch, phó chủ tịch/11 xã, thị trấn.
+ Người dân: phương pháp chọn ngẫu nhiên chọn mỗi xã 10 người dân. Cách thức tiến hành: phát phiếu điều tra khảo sát trực tiếp đến từng đối tượng được hỏi.
Hai, phương pháp điều tra thông qua các phỏng vấn trực tiếp: phỏng vấn người dân trực tiếp thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa liên thơng.
Tổng hợp đối tượng khảo sát thông qua bảng 3.5 sau:
Bảng 3.5. Tổng hợp thông tin các đối tượng được khảo sát
Đối tượng thu thập Số lượng Mục đích
Cán bộ lãnh đạo cấp huyện (Chủ tịch Huyện + Phó Chủ tịch Huyện)
02
Đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức ở bộ phận 1 cửa liên thông gồm: công tác quy hoạch, công tác tuyển dụng, luân chuyển, công tác đào tạo, bồi dưỡng, cơng tác bố trí và sử dụng, chế độ đãi ngộ cho cán bộ công chức.
Lãnh đạo xã (Chủ tịch xã + Phó chủ tịch xã 22 Cán bộ 1 cửa liên thông
của huyện 5
Cán bộ 1 cửa xã 55
Người dân 110
Đánh giá chất lượng đội ngũ công chức ở bộ phận 1 cửa qua các tiêu chí: năng lực làm việc; tinh thần, trách nhiệm trong công việc; phẩm chất, ý thức, tác phong làm việc; thái độ làm việc, giao tiếp.
- Phương pháp quan sát: bằng quan sát thực tế thấy được tinh thần, thái độ, cách ứng xử với công việc, mối quan hệ giữa các cá nhân, hiệu quả giải quyết cơng việc ... nói lên chất lượng đội ngũ cơng chức cơng chức ở bộ phận 1 cửa cấp xã và cấp huyện.