2.2.2.1. Bài học thành công có thể vận dụng
Từ những kinh nghiệm thu hút khách hàng FDI”của“các ngân hàng trên”địa bàn tỉnh Bắc Ninh, để đẩy mạnh việc thu hút các“doanh nghiệp;có vốn đầu tư;trực tiếp;nước ngoài trong thời gian tới, Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh có thể vận dụng, kết hợp chú trọng:
- Mở rộng mạng lưới ngân hàng trên địa bàn để thúc đẩy công tác khách hàng, tiếp cận và cung ứng các sản phẩm dịch vụ tổng thể của ngân hàng cho các khách hàng đối tác là các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài.
- Phát triển hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch nhanh gọn, an toàn, chính xác đặc biệt là các giao dịch thanh toán XNK. Điều này giúp ngân hàng khẳng định uy tín và vị thế của mình trước đối tượng khách hàng đầy cẩn trọng như các doanh nghiệp FDI.
- Đa“dạng hóa;sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ cốt lõi như tài”trợ thương mại: Không chỉ dừng lại ở những giao dịch đơn thuần, Vietcombank Bắc Ninh nên mở rộng các hình thức tài trợ khác ví dụ như tài trợ theo tiến độ hợp đồng, tài trợ trước khi giao hàng với hình thức tài trợ lưu kho, L/C điều khoản đỏ … hoặc sau khi giao hàng với hình thức“chiết khấu;bộ chứng từ;theo L/C, ứng trước;bộ chứng từ;nhờ thu,;bao thanh toán…”
- Phát triển thị trường kinh doanh ngoại hối để đảm bảo nguồn ngoại tệ cung ứng cho hoạt động thanh toán XNK của các doanh nghiệp FDI trên địa bàn tỉnh.
- Am hiểu phong tục, tập quán, văn hóa kinh doanh, đặc điểm, nhu cầu của từng đối tượng khách hàng FDI nhằm đưa ra các chính sách thu hút, chăm sóc phù hợp.
2.2.2.2. Bài học thất bại cần tránh
Bên cạnh những bài học thành công nêu trên để thu hút các khách hàng FDI“của các ngân hàng trên”địa bàn tỉnh Bắc Ninh, ngân hàng cũng còn gặp không ít những thất bại cần tránh. Cụ thể:
- Việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng trên địa bàn đem lại nhiều ưu điểm trong công tác tiếp cận và cung ứng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cho các khách hàng, đặc biệt là các“doanh nghiệp;có vốn đầu tư;trực tiếp;nước ngoài.”Tuy nhiên, nếu mở rộng ồ ạt và không chú trọng“nâng cao;chất lượng phục vụ”thì“công tác khách hàng”cũng khó thành công, không“đáp ứng được;yêu cầu”của“các khách hàng”kỹ tính là“các doanh nghiệp;nói chung”và“các doanh nghiệp FDI;nói riêng.”
- Bên cạnh việc“phát”triển công nghệ thông tin để hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch nhanh gọn, an toàn đối với“các giao dịch thanh toán”trực tuyến“qua” internet,“ngân hàng”cũng cần nâng cao công tác quản lý và kiểm tra sau giao dịch. Các“giao dịch thanh toán”trực tuyến vẫn“còn nhiều hạn chế”trong việc kiểm soát mục đích giao dịch cũng như đối tượng nhận tiền đặc biệt là các giao dịch chuyển tiền cho cá nhân người nước ngoài tại Việt Nam, tạo điều kiện cho hoạt động rửa tiền bất hợp pháp. Do đó, ngân hàng cần phải có biện pháp kiểm soát chặt chẽ đảm bảo các giao dịch thực hiện đúng theo quy định của ngân hàng, của pháp luật Việt Nam và phòng chống hoạt động rửa tiền bất hợp pháp.
- Các chính sách,“sản phẩm dịch vụ”XNK“dành cho;các doanh nghiệp”FDI mặc dù nhiều tuy nhiên vẫn còn chưa được ứng dụng nhiều vào thực tế. Đa phần các sản phẩm dịch vụ đều phục vụ cho các doanh nghiệp FDI lớn, có uy tín. Các ngân hàng ở Việt Nam nói chung và các ngân hàng ở địa bàn tỉnh Bắc Ninh vẫn còn dè dặt trong việc cấp tín dụng tài trợ XNK“cho các;doanh nghiệp”FDI“nhỏ và vừa,;đặc biệt là;các doanh nghiệp”FDI;mới“hoạt động.
PHẦN 3. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU