sử dụng nước của mơ hình thc sự quản lý, vận hành của cụm dân cư, trong 30 hộ điều tra của mơ hình cấp nước sinh hoạt cụm dân cư quản lý thì có tới 17 hộ rất khơng hài lịng và khơng hài long, chiếm tỷ lệ gần 68%; sở dĩ tồn tại điều này vì chất lượng của các cơng trình do cụm dân cư quản lý hiện nay xuống cấp trầm trọng, chất lượng lại không tốt.
Đối với 2 mơ hình do DN quản lý thì sự đánh giá của người sử dụng nước mặc dù chưa thực sự nổi bật, tuy nhiên 2 mô hình cũng phần nào cho thấy được sự tin tưởng của người dân. Số hộ hài lịng đối với cơng trình đều từ 47%. Với kết quả này mặc dù có nhiều tích cực hơn so với mơ hình cụm dân cư quản lý, song trong thời gian tới cần phải đưa ra các phương án để nâng cấp, cải tạo cơng trình, để tất cả các hộ dân trên địa bàn đều được hưởng quyền lợi như nhau, được sử dụng nguồn nước sạch đầy đủ và hợp về sinh… (biểu đồ 4.6)
Tuy nhiên, để so sánh giữa 2 loại mơ hình thì mơ hình do DNTN quản lý vẫn được đánh giá về chất lượng cơng trình cao hơn mơ hình do DNNN quản lý, vận hành. Cụ thể: Với mơ hình do DNTN quản lý có 30% tỉ lệ các hộ khơng hài lịng và gần 7% các hộ tỏ thái độ rất khơng hài lịng; Trong khi đó mơ hình do DNNN quản lý có tới hơn 43% số hộ khơng hài lịng và 10% số hộ rất khơng hài lịng (Bảng 4.13).
Bảng 4.13. Sự hài lòng của người dân đối với các mơ hình cung cấp nước sinh hoạt sinh hoạt
Ý kiến đánh giá DN nhà nước DN tư nhân Cụm dân cư
SL (hộ) TL (%) SL (hộ) TL (%) SL (hộ) TL (%) Rất hài lòng 6 20.00 4 13.33 5 16.67 Hài lòng 8 26.67 13 50.00 5 16.67 Khơng hài lịng 13 43.33 9 30.00 7 23.33 Rất khơng hài lịng 3 10.00 2 6.67 13 43.33 Tổng 30 100 30 100 30 100
Nguồn: Số liệu điều tra (2018)
Sự đáp ứng về lượng nước của cơng trình đối với nhu cầu sử dụng của người dân
Lượng nước của các cơng trình cung cấp ra đối với nhu cầu sử dụng của người dân cũng phản ánh được chất lượng dịch vụ của các mơ hình. Cụ thể: DNTN có tỉ lệ người dân cho rằng mơ hình cung cấp đủ nước cho nhu cầu của họ là cao nhất với tỉ lệ 90%, tiếp đến là DNNN với hơn 73% và cuối cùng là cụm dân cư chỉ với gần 67%. Tuy nhiên với tỉ lệ đó thì các mơ hình cũng đáp ứng phần lớn nhu cầu của người dân (Biểu đồ 4.7).
Biểu đồ 4.7. Lượng nước cung cấp của CT đối với nhu cầu các hộ dân
Nguồn: Số liệu điều tra (2018)
Chất lượng cơng trình
Biểu đồ 4.8. Đánh giá của người dân về chất lượng các CT cấp NSHNT
Nguồn: Số liệu điều tra (2018) 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00 Doanh nghiệp nhà
nước Doanh nghiệp tư nhân Cụm dân cư
Thiếu Đủ 73.33% 26.67% 10% 90% 33.33% 66.67 % 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 Doanh nghiệp nhà nước
Doanh nghiệp tư nhân Cụm dân cư 23.33 46.67 23.33 70.00 36.67 43.33 6.67 16.67 33.33 Tốt Trung bình Xấu % Mơ hình %
Bên cạnh các chỉ số trên thì chất lượng cơng trình có tốt thì mới đảm bảo được các dịch vụ đi kèm đạt hiệu quả. Mơ hình DNTN có tỉ lệ người dân đánh giá chất lượng cơng trình tốt chiếm tỉ lệ cao nhất với gần 47%, tiếp đến là DNNN và Cụm dân cư với hơn 23% tổng số hộ điều tra… (Biểu đồ 4.8).
Kết quả đánh giá chung cả ba mơ hình trên các nội dung liên quan cho thấy mỗi mơ hình có một thế mạnh riêng và phù hợp với từng vùng riêng. Trong đó thì cơng tác quản lý của mơ hình DN quản lý được đánh giá khá cao, có chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ tương đối tốt tuy nhiên giá bán nước lại cao hơn, mơ hình cụm dân cư quản lý thì giá bán nước rẻ nhưng chất lượng nước và chất lượng cơng trình khơng cao. Do vậy u cầu đặt ra là phải có các biện pháp cụ thể, chi tiết để hồn thiện các mơ hình này cho phù hợp với từng địa phương, đảm bảo người dân được sử dụng dịch vụ một cách tốt nhất.
4.2.3.2. Dịch vụ cung cấp nước
Trong 3 mơ hình thì mơ hình DNNN có giá nước cao nhất, DNTN và cụm dân cư có giá bán nước cho các hộ nông dân được đánh giá ở mức vừa phải (Biểu đồ 4.9).
Biểu đồ 4.9. Đánh giá của các hộ dân về giá dịch vụ cung cấp nước
Nguồn: Số liệu điều tra (2018)
Đánh giá về áp lực nguồn nước từ các cơng trình: Áp lực của nguồn nước cũng là một chỉ tiêu thể hiện chất lượng dịch vụ của các mơ hình quản lý. Trong 3 mơ hình thì nguồn nước được câps từ DNTN được đánh giá là mạnh
0 5 10 15 20 25 Doanh nghiệp nhà
nước Doanh nghiệp tư nhân Cụm dân cư
Cao Vừa Thấp
Mơ hình
nhất (với 60% số hộ đánh giá), tiếp đến là DNNN (với hơn 53% các hộ đánh giá) và thấp nhất là mơ hình cụm dân cư quả lý (với hơn 26%). (Biểu đồ 4.10).
Biểu đồ 4.10. Đánh giá của các hộ dân về áp lực nguồn nước
Nguồn: Số liệu điều tra (2018)