8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.5. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của chi nhánh
Con ngƣời luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong hoạt động kinh doanh nói chung của các tổ chức, doanh nghiệp, đặc biệt là trong hoạt động tín dụng ngân hàng. Vì vậy, ngân hàng cần có các chính sách thu hút nguồn nhân sự cấp cao và nâng cao trình độ cán bộ, cụ thể:
- Mở rộng đào tạo và hợp tác quốc tế nguồn nhân lực: Quá trình hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, để tiếp cận với trình độ khoa học của các nƣớc tiên tiến trên thế giới, cũng nhƣ đẩy mạnh giao lƣu học hỏi giữa các ngân hàng của các nƣớc, chi nhánh cần quan tâm hơn nữa đến việc gởi cán bộ của mình đi đào tạo, giao lƣu học hỏi tại các cơ sở đào tạo. Qua học hỏi, cán bộ sẽ tiếp thu đƣợc những kiến thức, kinh nghiệm để có thể ứng dụng vào thực tiễn ở Việt Nam.
- Chi nhánh cần nghiên cứu xây dựng bộ quy tắc về chức danh công việc và tiêu chuẩn nghề nghiệp ngân hàng, từ đó làm cơ sở cho việc hƣớng đến việc tiêu chuẩn hóa cán bộ theo các cấp độ đào tạo khác nhau cho từng vị trí công việc.
- Công tác tuyển dụng cần phải đƣợc thực hiện công khai, minh bạch, dân chủ, khách quan, công bằng để có đƣợc nguồn nhân lực thực sự có chất lƣợng vào làm việc trong chi nhánh.
- Có chính sách khích lệ và động viên cán bộ nhân viên xử lý nợ hiệu quả bên cạnh yêu cầu về trách nhiệm: có chính sách tại đơn vị kinh doanh kết hợp với đề xuất với lãnh đạo cấp cao; chính sách khen thƣởng, đánh giá năng lực; ngoài ra có những đánh giá nghiêm túc và quy định nghiêm ngặt để đảm bảo việc tuân thủ quy định và đề cao trách nhiệm của cán bộ nhân viên.
- Tăng cƣờng công tác tập huấn, đào tạo: ngân hàng cần thƣờng xuyên đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán bộ công nhân viên, ngoài những kiến thức cơ bản, các văn bản chỉ đạo của ngành ngân hàng, cần đào tạo thêm kiến thức về pháp luật, kỹ năng bán hàng, kiến thức về quản lý, kỹ năng giao tiếp,..., kết hợp với phòng ban chuyên trách Hội sở và cả các cơ quan chức năng để có những khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng cán bộ nhân viên xử lý nợ tại đơn vị nói riêng và toàn thể cán bộ nhân viên nói chung. Đồng thời, quan tâm hơn nữa tới việc đào tạo ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên.