7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Những mặt thành công
- Với số lượng thẻ phát hành được trong 03 năm qua đã góp phần phát triển khối lượng khách hàng cá nhân cho BIDV Đak Nông. Số lượng khách hàng cá nhân tăng liên tục qua các năm. Cùng với việc gia tăng khách hàng cá nhân, nguồn tiền gửi cá nhân không kỳ hạn hạn của BIDV Đak Nông cũng liên tục tăng trưởng qua từng năm.
dạng, luôn đổi mới sản phẩm chấp nhận nhiều loại thẻ thanh toán, mạng lưới thanh toán rộng khắp, chất lượng dịch vụ tốt. Hiện nay, cơ cấu sản phẩm thẻ của BIDV Đak Nông đã đầy đủ, bao gồm thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế đã góp phần đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh cho BIDV Đak Nông trước tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Cùng với các sản phẩm tín dụng khác, sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế được xem như là một trong những sản phẩm phục vụ nhu cầu vay tiêu dùng của dân cư và bắt đầu thu hút khách hàng.
- Với chiến lược đầu tư công nghệ và mở rộng kênh phân phối, BIDV Đak Nông đã tạo được vị thế của mình trên địa bàn đối với dịch vụ thẻ. Đặc biệt, với việc mở rộng mạng lưới ĐVCNT đã tạo ra nguồn thu rất lớn từ phí thanh toán thẻ, góp phần gia tăng thu nhập cho BIDV Đak Nông.
- Tăng trưởng về dịch vụ thẻ trong những năm qua của Chi nhánh tương đối tốt.
- Năng lực cạnh tranh của Chi nhánh về dịch vụ thẻ ngày càng được nâng cao, thể hiện qua thị phần khá cao và ổn định. Một số chỉ tiêu đã có mức tăng trưởng thị phần khá.
- Cơ cấu thu nhập từ dịch vụ thẻ tương đối đa dạng.
- Phí phát hành và sử dụng thẻ đang áp dụng tương đối thấp hơn so với hầu hết các ngân hàng khác trên địa bàn.
- Trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên phù hợp
- Quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ được cập nhật thường xuyên.