7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.4. Tiến hành hoạch định các hoạt động Marketing
Như đã phân tích trong chương 2, một trong những nguyên nhân lớn dẫn đến những hạn chế của hoạt động Marketing là tính thiếu kế hoạch của các hoạt động này.
Sự cần thiết của công tác hoạch định đối với các hoạt động Marketing xuất phát từ những lý do sau:
- Bảo đảm sự đồng bộ giữa các hoạt động Marketing.
- Bảo đảm sự cân đối, nhất quán giữa hoạt động Marketing và các hoạt động khác của Chi nhánh.
- Chủ động cân đối với các nguồn lực phục vụ cho các hoạt động Marketing như: nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực,...
- Tăng cường tính chủ động, có tổ chức của các hoạt động Marketing, bảo đảm các hoạt động Marketing hướng đến mục tiêu chung của Chi nhánh, phù hợp với chiến lược kinh doanh của Chi nhánh trong từng thời kỳ.
Vì vây, cần triển khai công tác hoạch định các hoạt động Marketing. Các nội dung hoạch định bao gồm:
- Mục tiêu chung của hoạt động Marketing đối với kinh doanh dịch vụ thẻ phù hợp với chiến lược kinh doanh từng thời kỳ của Chi nhánh và của Hội sở chính.
- Mục tiêu của từng hoạt động Marketing cụ thể. Trên cơ sở mục tiêu chung của hoạt động Marketing đối với kinh doanh dịch vụ thẻ của Chi nhánh, cần tiến hành hoạch định mục tiêu cho từng hoạt động Marketing cụ thể. Chẳng hạn, mục tiêu của từng hoạt động truyền thông, cổ động; mục tiêu của các quyết định về chính sách giá; mục tiêu của việc đưa sản phẩm mới....
- Các biện pháp triển khai để đạt các mục tiêu cụ thể. Đối với mỗi mục tiêu cụ thể, các biện pháp để đạt mục tiêu đó là gì, lộ trình và điều kiện triển khai các biện pháp đó như thế nào, các vướng mắc, trở ngại có thể gặp phải và cách thức giải quyết các vướng mắc, trở ngại đó như thế nào
- Các chính sách Marketing – mix có thể vận dụng cho từng thời kỳ tương ứng với mục tiêu chung đã được hoạch định. Trên cơ sở khung chính sách của Hội sở và thẩm quyền được phân cấp của Chi nhánh, cần hoạch định sự phối hợp các quyết định về các chính sách Marketing sao cho đạt được hiệu quả phối hợp tốt nhất, để dạt được kết quả tốt nhất với chi phí thấp nhất.
- Các công cụ có thể và cần sử dụng cho từng thời kỳ nhằm đạt accs mục tiêu chung và mục tiêu cụ thể.
- Kế hoạch triển khai, bao gồm kế hoạch tài chính, tiến độ, nhân sự, ..cho toàn bộ thời kỳ và cho từng chương trình, hoạt động Marketing cụ thể.