6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc
- Thứ nhất, quy mô cho vay KHDN tại SeABank Lê Duẩn có sự tăng trưởng rất mạnh góp phần nâng cao quy mô cho chi nhánh.
Qua số liệu về mức tăng trƣởng dƣ nợ KHDN trong giai đoạn từ 2013 – 2015 có thể nhận thấy, dƣ nợ cho vay KHDN chiếm phần lớn trong tổng dƣ nợ của chi nhánh, với mức tăng trƣởng rất ấn tƣợng trong năm 2014, 2015. Tính đến cuối năm 2015, dƣ nợ cho vay KHDN đã đạt 623.060 triệu đồng, tăng gấp hơn 11 lần so với thời điểm năm 2013 và chiếm đến 85% tổng dƣ nợ toàn chi nhánh. Số lƣợng KHDN đặt quan hệ vay vốn tại SeABank Lê Duẩn đang đƣợc tăng lên một cách đáng kể so với các năm trƣớc và số lƣợng khách hàng ngƣng hoạt động duy trì ở mức thấp. Trong giai đoạn từ năm 2014 đến
63% 71% 61% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
nay, SeABank Lê Duẩn đã thu hút đƣợc khá nhiều KHDN. Tuy con số KHDN vay vốn hiện tại vẫn còn khá khiêm tốn so với các NHTM khác trên cùng địa bàn nhƣng đó là một con số đầy khích lệ. Chi nhánh chỉ mới thành lập từ năm 2011, tính đến thời điểm hiện tại chỉ mới hoạt động trên địa bàn đƣợc chƣa đầy 05 năm. Số lƣợng khách hàng năm 2013 chỉ có 47 thì đến cuối năm 2015 đã đạt 126 tƣơng đƣơng tăng 168%.
- Thứ hai, chi nhánh chú trọng tăng cường công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân sự nhằm tối đa hoá sự hài lòng của khách hàng.
SeABank Lê Duẩn áp dụng các chính sách chăm sóc khách hàng nhƣ: tặng quà vào dịp kỷ niệm thành lập công ty, dịp lễ, tết. Bên cạnh đó, còn có chính sách chăm sóc khách hàng áp dụng cho ban lãnh đạo công ty và bộ phận kế toán giao dịch với ngân hàng. SeABank còn thƣờng xuyên triển khai các chƣơng trình tri ân khách hàng nhƣ: 20 năm đồng hành và phát triển; 22 năm kết nối yêu thƣơng, SeABank đồng hành cùng doanh nghiệp xuất nhập khẩu… Ngoài ra, lực lƣợng nhân sự tại chi nhánh luôn đƣợc ban lãnh đạo quan tâm, tạo điều kiện để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Thứ ba, công tác kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay đối với KHDN được đánh giá là khá tốt.
Tất cả các khoản vay KHDN tại chi nhánh, tính đến thời điểm này, đều không phát sinh nợ xấu. Tỷ lệ nợ quá hạn/tổng dƣ nợ cũng ở mức bình quân dƣới 1% trong 03 năm gần đây. Điều này một phần là do chi nhánh chỉ mới phát triển dƣ nợ cho vay KHDN kể từ cuối năm 2014 đến nay, thời gian các doanh nghiệp quan hệ tín dụng còn ngắn nên chƣa thể đánh giá đƣợc quy trình kiểm soát rủi ro tại chi nhánh là tốt hay không tốt nếu chỉ sử dụng tiêu chí đánh giá này. Tuy nhiên, việc duy trì tỷ lệ nợ xấu bằng không, tỷ lệ nợ quá hạn dƣới 1% cũng là một tín hiệu đáng mừng cho công tác kiểm soát rủi ro tín
dụng tại chi nhánh trong bối cảnh dƣ nợ cho vay KHDN có sự tăng trƣởng rất lớn trong 02 năm 2014-2015 nhƣ đã phân tích ở các phần trƣớc. Đây là tiền đề để chi nhánh tiếp tục tăng trƣởng quy mô dƣ nợ trong thời gian tới.
- Thứ tư, hoạt động cho vay KHDN góp phần đem lại lợi nhuận lớn cho chi nhánh.
Doanh thu từ lãi cho vay KHDN là khá tốt, liên tục tăng trƣởng đều đặn trong 3 năm liền, với phần đóng góp vào tổng doanh thu của chi nhánh ngày càng tăng. Cụ thể, năm 2014, cho vay KHDN có tốc độ tăng trƣởng doanh thu từ lãi là 216%, tăng 11.403 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 50% tổng thu của chi nhánh. Đến năm 2015, doanh thu lãi KHDN tăng lên 39.871 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 57% tổng thu của chi nhánh. Tƣơng ứng với tốc độ tăng và mức độ đóng góp của doanh thu từ lãi vay KHDN, lợi nhuận từ hoạt động của mảng KHDN đóng góp trên 60% vào lợi nhuận chung của toàn chi nhánh.