7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.1. Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách
a. Lựa chọn điểm đến du lịch
“Lựa chọn điểm đến là quá trình lựa chọn của khách du lịch từ kết quả tìm kiếm và nhận thức về các thuộc tính của điểm đến đƣợc cung cấp bởi các tác nhân kích thích tối ƣu” (ISO- Aloha 1980) [14].
“Lựa chọn điểm đến du lịch là một quá trình mà một khách du lịch tiềm năng lựa chọn một điểm đến từ một tập hợp các điểm đến nhằm mục đích thực hiện nhu cầu liên quan đến hoạt động đi du lịch của họ” (Hwang et al (2006), trích trong Lewis và cộng sự, 2010) [17].
Hwang (2006) cho rằng quá trình quyết định lựa chọn điểm đến du lịch gồm 5 giai đoạn này gồm:
-Xác định nhu cầu.
-Xây dựng các mục đích và mục tiêu.
-Thiết lập tập hợp các lựa chọn thay thế của các điểm đến.
-Tìm kiếm thông tin về các thuộc tính của các điểm đến thay thế đang đƣợc xem xét.
-Đánh giá và lựa chọn điểm đến.
b. Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách
Um và Crompton (1990) cho rằng, “Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch là giai đoạn lựa chọn một điểm đến du lịch từ tập các điểm đến mà phù
hợp với nhu cầu của khách du lịch” [22, tr. 437 - 438]. Theo hai tác giả này, quyết định lựa chọn điểm đến du lịch là giai đoạn thứ hai nằm trong quá trình lựa chọn điểm đến du lịch (với giai đoạn đầu tiên là sự nhận thức về một tập các điểm đến phù hợp với mong muốn của khách du lịch trong tất cả các điểm đến mà họ đã tìm hiểu).
Theo Hwang (2006), “Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch là giai đoạn mà khách du lịch đƣa ra quyết định cuối cùng của mình về sự lựa chọn điểm đến, có nghĩa là khách du lịch chọn một điểm đến nằm trong tập hợp những điểm đến thay thế có sẵn đã đƣợc tìm hiểu ở các giai đoạn trƣớc, và trở thành một ngƣời tiêu dùng thực sự trong lĩnh vực du lịch” [13].