CHƢƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
4.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
4.2.1. Vấn đề về bản chất công việc
Bản chất công việc là nhân tố ảnh hƣởng nhiều nhất đến động lực làm việc của ngƣời nhân viên văn phòng. Bản chất công việc thể hiện sự phù hợp giữa năng lực làm việc của ngƣời lao động và nội dung công việc đó. Hầu hết nội dung công việc của Ngân viên Ngân hàng TMCP Việt Á đòi hỏi phải có trình độ học vấn cao.
Để nhân viên đƣợc làm những công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của họ, Ngân hàng cần thực hiện việc chọn đúng ngƣời ngay từ giai đoạn tuyển dụng nhân viên. Đăng tin tuyển dụng cần mô tả đầy đủ, rõ ràng vị trí công việc đang cần ngƣời, cũng nhƣ những kỹ năng cần thiết cho vị trí đó. Nhân viên không thể có sự thỏa mãn cao nếu họ chƣa thực sự hiểu rõ đƣợc bản chất công việc của họ và mối quan hệ giữa công viêc họ đang làm và công việc của các đồng nghiệp. Khi nhân viên mới vào đảm nhận công việc, doanh nghiệp cần phải dành lƣợng thời gian nhất định để giới thiệu về hoạt động chung của toàn doanh nghiệp, hoạt động của từng phòng ban và quan trọng nhất là công việc ngƣời nhân viên đó phải làm, mối quan hệ của công việc này với công việc của phòng ban khác cũng nhƣ tầm quan trọng của công việc này.
nhân viên mình những công việc phù hợp với khả năng của họ, giúp họ hiểu rõ về công việc mà họ đang làm, phải cho họ thấy tầm quan trọng của công việc họ đang thực hiện, cũng nhƣ cho phép họ đƣợc quyền quyết định một số vấn đề liên quan đến công việc nằm trong phạm vi năng lực của họ.
Căn cứ vào khả năng và trình độ của ngƣời lao động để tìm hiểu một cách cặn kẽ và chính xác những khả năng, sở trƣờng của ngƣời lao động nhằm tránh việc giao những nhiệm vụ chuyên sâu, đòi hỏi kỹ năng nghiệp vụ cao cho những ngƣời lao động chƣa đƣợc trang bị các kỹ năng, nghiệp vụ cần thiết hoặc chƣa đƣợc huấn luyện để hoàn thành nhiệm vụ đó.
Để làm cho công việc của ngƣời lao động trở nên phong phú, có ý nghĩa và quan trọng đối với hoạt động của công ty thì có thể làm theo những cách sau:
- Tạo cho ngƣời lao động quyền tự do hơn trong việc quyết định những vấn đề nhƣ lựa chọn phƣơng pháp làm việc, trình tự thực hiện công việc và nhịp độ tiến hành công việc, làm việc theo một giờ giấc linh hoạt đối với họ.
- Khuyến khích sự tham gia của ngƣời lao động cấp dƣới vào các quyết định và khuyến khích sự phối hợp giữa những lao động với nhau. Lãnh đạo có thể khuyến khích ngƣời lao động tham gia bằng nhiều cách, có thể hỏi những ý kiến, nguyện vọng của nhân viên thông qua các buổi trò chuyện thân mật, những câu hỏi liên quan đến các vấn đề công ty, hoặc lãnh đạo có thể yêu cầu ngƣời lao động đƣa ra những đề nghị của mình với một vấn đề trong công ty mà ngƣời lao động và ban lãnh đạo quan tâm…
- Làm cho nhân viên cảm thấy có trách nhiệm đối với công việc, cho họ thấy rằng vai trò của họ là quan trọng.
- Đảm bảo ngƣời lao động có thể thấy đƣợc nhiệm vụ của họ đã đóng góp nhiều, có ý nghĩa đối với kết quả chung của toàn công ty.
thành nhiệm vụ của ngƣời lao động.
Tuy nhiên để áp dụng thành công và có hiệu quả giải pháp này thì trong công ty phải thực hiện tốt việc giao quyền cho ngƣời lao động và các nhà lãnh đạo cần hiểu rõ rằng ngƣời lao động của mình đang cần cái gì. Làm cho ngƣời lao động biết đƣợc mình sẽ đƣợc lợi gì nếu làm việc hiệu quả, giải thích cho ngƣời lao động biết họ đang làm gì và tại sao họ phải làm nhƣ vậy, thƣờng xuyên đánh giá và ghi nhận thành quả của việc thực hiện công việc của họ. Trong tình hình hiện nay, công ty cần phong phú hoá công việc theo những nguyên tắc sau:
- Gia tăng những đòi hỏi về công việc: công việc nên thay đổi trong cách thức gia tăng mức độ khó khăn và trách nhiệm đối với công việc.
- Gia tăng trách nhiệm giải trình của ngƣời lao động: cho phép phân chia nhiều quyền điều hành trong việc thực hiện công việc.
- Tạo một thời gian biểu làm việc tự do và hợp lý: trong giới hạn cho phép công ty có thể cho ngƣời lao động thực hiện công việc theo thời gian biểu của mình, hạn chế thời gian làm
- Cố gắng giao cho ngƣời lao động những công việc có tính thách thức lớn để ngƣời lao động có thể cảm nhận đƣợc tầm quan trọng của họ đối với công ty.
- Cung cấp các thông tin phản hồi về ngƣời lao động và ngƣợc lại, nhân viên cũng nên báo cáo tình hình thực hiện công việc một cách thƣờng xuyên đến ngƣời giám sát.