CHƢƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
4.3. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT HƢỚNG NGHIÊN
4.3.2. Hƣớng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu này giới hạn bởi đối tƣợng là ngƣời lao động làm việc tại Ngân hàng TMCP Việt Á. Chúng ta có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này áp dụng cho các công ty có điều kiện tƣơng đồng để tiến hành nghiên cứu.
Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao động. Ngoài ra cần tiến hành nghiên cứu các nhân tố thuộc cá nhân hay các nhân tố xã hội nhƣ: gia đình, bạn bè… vào mô hình để xác định mối tƣơng quan giữa những yếu tố này đến mức độ tạo động lực cho ngƣời lao động.
KẾT LUẬN
Động lực làm việc là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy quá trình và hiệu quả làm việc của ngƣời lao động. Vì vậy, việc thấu hiểu nhân tố nào tác động đến động lực làm việc giúp cho ban lãnh đạo Ngân hàng Việt Á hình thành nên các chính sách phù hợp để tác động tới quá trình làm việc của ngƣời lao động, từ đó từng bƣớc nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực. Đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đối với nhân viên văn phòng tại Ngân hàng TMCP Việt Á” đƣợc thực hiện từ tháng 1 năm 2017 đến nay, trên cơ sở tiến hành điều tra thu thập số liệu về ý kiến ngƣời lao động tại chính Ngân hàng. Với việc chọn mẫu điều tra khoảng 250 mẫu thu về hợp lệ cùng tập hợp các phƣơng pháp nghiên cứu định tính và định lƣợng, xử lý số liệu sơ cấp và thứ cấp, thang đo liker 5 mức độ đã thu về đƣợc một số kết quả sau đây:
+ Một là, luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về cơ sở lý luận cũng nhƣ cơ sở thực tiễn về động lực làm việc và các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao động.
+ Hai lài, luận văn đã phân tích và đánh giá đƣợc thực trạng việc tạo động lực cho ngƣời lao động tại Ngân hàng TMCP Việt Á thông qua đánh giá nhân viên. Kết quả nghiên cứu cho thấy trong 7 nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đƣa ra vào phân tích mô hình hồi quy còn lại 6 nhân tố là bản chất công việc, đào tạo thăng tiến, tiền lƣơng, cấp trên, đồng nghiệp, điều kiện làm việc.
+ Ba là, thông qua kết quả nghiên cứu và thực trạng của quá trình tạo động lực tại Ngân hàng Việt Á, luận văn đƣa ra đƣợc một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao động lực cho ngƣời lao động. Trong đó ƣu tiên thực hiện giải pháp dựa vào mức độ tác động của từng nhân tố tới động lực làm việc,
từng bƣớc nâng cao hiệu quả của chính sách tạo động lực làm việc, tăng cƣờng hiệu quả của chính sách tạo động lực làm việc, tăng cƣờng sự gắng bó của ngƣời lao động, tăng năng suất hiệu quả làm việc.
Qua 6 tháng thực hiện đề tài, với sự nổ lực hết mình, đềt tài đã đƣợc đƣợc những thành tựu nhất đinh, cơ bản đã đáp ứng đƣợc mục tiêu nghiên cứu mà tác giả đặt ra. Đề tài cũng góp một phần nhỏ vào lĩnh vực nghiên cứu nhân sự, nhất là việc tạo động lực làm việc cho nhân viên. Bên cạnh đó, đề tài có thể là mô hình nghiên cứu tham khảo về động lực làm việc cho những công ty khác tham khảo. Tuy nhiên, do thời gian nghiên cứu cũng nhƣ kinh nghiệm của tác giả có hạn, vì vậy luận văn cũng khôgn thể tránh những thiếu sót về sau:
+ Luận văn mới chỉ thực hiện nghiên cứu và phân tích nhân tố khám phá EFA vì vậy kết quả nghiên cứu chỉ dừng lại ở việc khám phá ra 6 nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc và thiết lập mô hình hồi quy bội.
+ Luận văn thực hiện trong thời gian và không gian nhất định nên kết quả có ý nghĩa nhất định trong giai đoạn hiện thời và trong thời gian sắp tới. Trong thời gian lâu dài ý nghĩa luận văn sẽ không còn phản ánh đúng nhƣ các kết luận nghiên cứu mà đòi hỏi phải bổ sung thông tin cập nhật hơn.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
Bảng 1: Bảng câu hỏi dùng phỏng vấn định tính
BẢNG CÂU HỎI THU THẬP Ý KIẾN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á CHI NHÁNH HỘI AN
Stt Nhân tố và tiêu chí Phù hợp Không
phù hợp 1. Bản chất công việc: Nhấn mạnh đến các đặc điểm, tính chất công việc mà những khía cạnh này tác động đến kết quả làm việc của ngƣời lao động: Nhấn mạnh đến các đặc điểm, tính chất công việc mà những khía cạnh này tác động đến kết quả làm việc của ngƣời lao động
01 Công việc của Anh (chị) đòi hỏi nhiều kỹ năng 02 Công việc của Anh(chị) có vai trò nhất định trong
công ty
03 Công việc phù hợp với khả năng của Anh(chị) 04 Công việc của Anh (chị) thử thách và thú vị
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã đƣợc liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
………
2. Đào tạo t ăn t ến: Những kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, cơ hội phát triển, gia tăng trách nhiệm và chức vụ.
01 Cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên trong Ngân hàng
02 Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên
03 Nhân viên đƣợc đào tạo và bồi dƣỡng các kỹ năng cần thiết cho công việc
Stt Nhân tố và tiêu chí Phù hợp Không phù hợp
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã đƣợc liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
3. Tiền lƣơn các khoản thu nhập từ công ty mà nhân viên nhận đƣợc, bao gồm lƣơng cơ bản, phụ cấp, tiền thƣởng
01 Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết quả làm việc của Anh (chị)
02 Tiền lƣơng đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống của Anh (chị)
03 Ngân hàng trả lƣơng công bằng giữa các nhân viên 04 Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý
05 Các khoản tiền thƣởng có tác dụng động viên Anh (chị) làm việc
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã đƣợc liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
4. Cấp trên: Ngƣời quản lý trực tiếp nhân viên cấp dƣới 01 Anh (chị) dễ dàng giao tiếp với cấp trên
02 Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ Anh (chị)
03 Cấp trên đối xử công bằng với nhân viên trong Ngân hàng
04 Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của Anh (chị)
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã đƣợc liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
Stt Nhân tố và tiêu chí Phù hợp Không phù hợp 5. Đồng nghiệp: Những ngƣời cùng làm việc với nhau tại tổ chức, cơ quan, công ty
01 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ Anh (chị) khi cần thiết
02 Đồng nghiệp Anh(chị) đáng tin cậy 03 Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện
04 Đồng nghiệp có sự tận tâm, nhiệt tình với công việc
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã đƣợc liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
6. Đ ều kiện làm việc: Những điều kiện vật chất, trang thiết bị nơi làm việc, tình trạng của nơi mà ngƣời lao động làm việc.
01 Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái cho Anh (chị)
02 Anh (chị) đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc
03 Thời gian làm việc phù hợp
04 Thời gian đi lại từ nhà đến cơ quan thuận tiện cho Anh (chị)
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã đƣợc liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
7. Phúc lợi: thù lao gián tiếp đƣợc trả dƣới dạng các hỗ trợ về cuộc sống cho ngƣời lao động
01 Ngân hàng tham gia đóng đầy đủ các loại bảo hiểm cho Anh (chị) theo quy định
02 Ngân hàng giải quyết tốt đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh tật cho Anh (chị)…
Stt Nhân tố và tiêu chí Phù hợp Không phù hợp
03 Anh (chị) đƣợc nghỉ phép khi có nhu cầu
04 Ngân hàng thƣờng xuyên tổ chức cho Anh (chị) đi du lịch, nghỉ dƣỡng
8. Động lực làm việc
01 Anh / Chị luôn nổ lực hết mình hoàn thành công việc đƣợc giao
02 Anh/chị có thể nổ lực duy trì thực hiện công việc trong thời gian dài
03 Anh/chị luôn nổ lực vì mục tiêu công việc và hoạt động của Ngân hàng
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã đƣợc liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
Hội An, ngày … Tháng … Năm 2017
Bảng 2: Bảng câu hỏi phỏng vấn địn lƣợng
Xin chào Anh/Chị….
Tôi là Lƣơng Thị Kiều Oanh, hiện đang là học viên cao học nghành Quản trị kinh doanh truờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng. Tôi đang thực hiện đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh huởng đến động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại Ngân hàng TMCP Việt Á chi nhánh Hội An”. Những đóng góp của Anh/Chị không có quan điểm nào là đúng hay sai. Tất cả đều là những thông tin rất quý báu giúp Tôi hoàn thiện việc đo lƣờng này và phục vụ cho công việc nghiên cứu. Mong các Anh/Chị dành ít thời gian thảo luận với tôi về vấn đề này.
Đ ền t ôn t n n ƣ t ế nào …
Các Anh/Chị vui lòng cố gắng tìm và chọn một ô mà Anh/Chị cho rằng thích hợp nhất trên mỗi hàng, và khoanh tròn (hoặc đánh dấu “X”) vào ô đó, tƣơng ứng
với mức độ đánh giá của các Anh/Chị cho từng câu hỏi.
Đại từ nhân xưng “TÔI” trong mỗi câu hỏi, chính là các Anh/Chị.
Ví dụ, phát biểu: Mức thu nhập hiện tại của tôi là tƣơng xứng với năng lực của tôi. Để trả lời phát biểu này, Anh/Chị hãy suy nghĩ và chọn mức độ đồng ý của Anh/Chị và khoanh tròn (hoặc đánh dấu chéo “X”) vào ô tƣơng ứng. Ví dụ, nếu Anh/Chị rất đồng ý với phát biểu trên, thì hãy chọn ô số 5 nhƣ sau:
Phát biểu Rất không đồng ý Rất đồng ý
Mức thu nhập hiện tại của tôi là
tƣơng xứng với năng lực của tôi. 1 2 3 4
Chúng tôi cam kết rằng, khảo sát này chỉ đơn thuần mang tính chất nghiên cứu khoa học và chỉ duy nhất phục vụ cho nghiên cứu này, hoàn toàn không mang một ý nghĩa đánh giá cá nhân nào khác.
Xin chân thành cám ơn á An /C ị
I. THÔNG TIN ĐÁP VIÊN
1. Xin Anh (chị) hãy cho biết đã làm v ệc trong ngân hàng này bao lâu rồi?
Dƣới 1 năm Từ 3 – dƣới 5 năm
Từ 1 – dƣới 3 năm Từ 5 năm trở lên
Anh (chị) thuộ độ tuổi
Dƣới 25 tuổi Từ 35 – dƣới 45 tuổi
Từ 25 – dƣới 35 tuổi Từ 45 tuổi trở lên
Trìn độ chuyên môn
Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp
Giới tính Nam Nữ
Tình trạng hôn nhân Độc thân Đã kết hôn
II: PHẦN ĐÁNH GIÁ
Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý của mình đối với mỗi phát biểu dƣới đây. Mức độ đánh giá của Anh/Chị sẽ đƣợc biểu hiện bằng các con số (từ 1: Rất không đồng ý, đến 5: Rất đồng ý). Cụ thể nhƣ sau :
1 = “Rất không đồng ý”. 2 = “Không đồng ý”.
3 = “Không có ý kiến (trung lập)”. 4 = “Đồng ý”. 5 = “Rất đồng ý”.
Xin hãy khoanh tròn (hoặc đánh dấu “X”) vào ô phù hợp, theo quy ƣớc trên, trong mỗi lựa chọn của Anh/Chị đối với từng phát biểu.
Bản chất công việc Mứ độ đồng ý
Công việc của Anh (chị) đòi hỏi nhiều kỹ năng 1 2 3 4 5
Công việc của Anh(chị) có vai trò nhất định trong công ty 1 2 3 4 5
Công việc phù hợp với khả năng của Anh(chị) 1 2 3 4 5
Công việc của Anh (chị) thử thách và thú vị 1 2 3 4 5
Đào tạo, t ăn t ến Mứ độ đồng ý
Cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên trong Ngân
hàng 1 2 3 4 5
Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên 1 2 3 4 5
Nhân viên đƣợc đào tạo và bồi dƣỡng các kỹ năng cần
thiết cho công việc 1 2 3 4 5
Tiền lƣơn Mứ độ đồng ý
Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết quả làm việc của Anh (chị) 1 2 3 4 5 Tiền lƣơng đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống của
Anh (chị) 1 2 3 4 5
Ngân hàng trả lƣơng công bằng giữa các nhân viên 1 2 3 4 5
Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý 1 2 3 4 5
Các khoản tiền thƣởng có tác dụng động viên Anh (chị)
làm việc 1 2 3 4 5
Cấp trên Mứ độ đồng ý
Anh (chị) dễ dàng giao tiếp với cấp trên 1 2 3 4 5
Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ Anh (chị) 1 2 3 4 5
Cấp trên đối xử công bằng với nhân viên trong Ngân hàng 1 2 3 4 5
Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của Anh (chị) 1 2 3 4 5
Đồng nghiệp Mứ độ đồng ý
Bản chất công việc Mứ độ đồng ý
thiết
Đồng nghiệp Anh(chị) đáng tin cậy 1 2 3 4 5
Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện 1 2 3 4 5
Đồng nghiệp có sự tận tâm, nhiệt tình với công việc 1 2 3 4 5
Anh (chị) học hỏi chuyên môn đƣợc nhiều từ các đồng
nghiệp 1 2 3 4 5
Đ ều kiện làm việc Mứ độ đồng ý
Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái cho Anh (chị) 1 2 3 4 5 Anh (chị) đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho
công việc 1 2 3 4 5
Thời gian làm việc phù hợp 1 2 3 4 5
Thời gian đi lại từ nhà đến cơ quan thuận tiện cho Anh
(chị) 1 2 3 4 5
Phúc lợi Mứ độ đồng ý
Ngân hàng tham gia đóng đầy đủ các loại bảo hiểm cho
Anh (chị) theo quy định 1 2 3 4 5
Ngân hàng giải quyết tốt đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh tật
cho Anh (chị)… 1 2 3 4 5
Anh (chị) đƣợc nghỉ phép khi có nhu cầu 1 2 3 4 5
Ngân hàng thƣờng xuyên tổ chức cho Anh (chị) đi du lịch,
nghỉ dƣỡng 1 2 3 4 5
Động lực làm việc Mức độ đồng ý
Anh / Chị luôn nổ lực hết mình hoàn thành công việc đƣợc giao
Anh/chị có thể nổ lực duy trì thực hiện công việc trong thời gian dài
Anh/chị luôn nổ lực vì mục tiêu công việc và hoạt động của Ngân hàng
PHỤ LỤC 2
DỮ LIỆU THÔ TỪ SPSS KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1. Giới tính
Gioitinh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Nu 132 52.8 52.8 52.8 Nam 118 47.2 47.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 2. Trìn đồ học vấn Trinhdo
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tren dai hoc 18 7.2 7.2 7.2
dai hoc 199 79.6 79.6 86.8 cao dang 32 12.8 12.8 99.6 trung cap 1 .4 .4 100.0 Total 250 100.0 100.0 3. Độ tuổi Tuoi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid <25 58 23.2 23.2 23.2 25-<35 166 66.4 66.4 89.6 35-<45 17 6.8 6.8 96.4 >=45 9 3.6 3.6 100.0 Total 250 100.0 100.0
4. Số năm làm v ệc
Thoigianlam
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Duoi 1 nam 47 18.8 18.8 18.8
Tu mot den 3 nam 93 37.2 37.2 56.0
Tu ba den duoi 5 nam 69 27.6 27.6 83.6
5 nam tro len 41 16.4 16.4 100.0
Total 250 100.0 100.0
5. Tình trạng hôn nhân
Honnhan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid doc than 153 61.2 61.2 61.2
da ket hon 97 38.8 38.8 100.0
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA
1. Bản chất công việc