7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2. Mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ hiện nay
Mục tiêu hoạt ñộng của FPT là ñưa những sản phẩm về viễn thông, ñưa mạng internet và truyền hình ñến với mọi nhà hộ gia ñình.
Tạo ra giá trị cốt lõi: Mọi cấn ñể trong công ty cần ñược xữ lý trên phương diện minh bạch như quản lý, hợp tác, trách nhiệm và quyền lợi. ðồng thuận: ðề cao sự ñồng thuận gắn bó với môi trường lao ñộng thân thiện. Uy tín. Là công ty mới nhảy vào lĩnh vực internet và truyền hình HD,với sự tận tụy ñối với khách hàng, khách hàng luôn ñược quan tâm phục vụ và ñược trải nghiệm về sản phẩm dịch vụ. Sáng tạo trong công việc, luôn phấn ñấu ñể
hoàn thiện hơn trong công việc, không hài lòng với những gì ñã có mà luôn vươn lên hoàn thiện hơn về hoạt ñộng của công ty. Trách nhiệm. Sự phát triển gắn liền với xã hội, mục tiêu ñem lại những sản phẩm tốt nhât ñến tay khách hàng, chia sẽ những khó khăn với xã hội.
Chức năng là Viễn thông FPT telecom chi nhánh daklak là ñơn vị kinh tế trực thuộc công ty cổ phần viễn thông FPT, có chức năng hoạt ñộng sản xuất kinh doanh và phục vụ các dịch vụ Viễn thông và Công nghệ thông tin trên ñịa bàn tỉnh daklak, cụ thể như sau:
- Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp ñặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng Viễn thông trên ñịa bàn tỉnh daklak.
- Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ viễn thông và truyền hình thông minh HD.
- Sản xuất kinh doanh, cung ứng, ñại lý vật tư, thiết bị Viễn thông - Công nghệ thông tin theo yêu cầu sản xuất kinh doanh của ñơn vị và khách hàng.
- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp ñặt, bảo dưỡng các công trình Viễn thông.
FPT Telecom ñang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính bao gồm:Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH
Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm dữ liệuCác dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet: Truyền hình FPT, ðiện thoại cố ñịnh (VoIP), Giám sát từ xa(IP Camera), Chứng thực chữ ký số (CA), ñiện toán
ñám mây (Cloud computing),...
Xây dựng bộ máy, tổ chức triển khai hoạt ñộng kinh doanh gồm: tổ
chức và quản lý hệ thống bán hàng( bao gồm: bán hàng tại các cửa hàng, bán hàng trực tiếp( BHTT), chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
Triển khai các hoạt ñộng truyền thông, marketing trên ñịa bàn nhằm quảng bá thương hiệu của FPT telecom. Tổ chức nghiên cứu thị trường, ñánh giá ñối thủ cạnh tranh, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tại khu vực.
Tổ chức vận hành, khai thác các thiết bị,mạng lưới hiệu quả, phục vụ
cho sản xuất kinh doanh. Triển khai công tác kiểm tra, ñề xuất phát triển mạng lưới.Thực hiện kiểm tra ñịnh kỳ,bảo trì,bảo dưỡng.
Giá trị cốt lõi:
+ Rõ ràng, minh bạch: ðược thể hiện qua từng hành ñộng của từng cá thể trong công ty. Lảnh ñạo minh bạch, trách nhiệm và quyền lợi minh bạch.
+ Uy tín: Là công ty trẻ ñi ñầu trong lĩnh vực viễn thông, với ñội ngũ
nhân viên có trình ñộ cao, sự thân thiện của ban lãnh ñạo trên tiêu chí ñưa ñến những sản phẩm công nghệ tốt nhất ñến tay người tiêu dùng.
+ Sáng tạo: Không hài lòng với những gì ñang có mà luôn ước mơ
vươn lên, học tập, sáng tạo và ñổi mới ñể ngày càng tốt hơn những nhu cầu ngày càng cao và liên tục thay ñổi của thị trường.
+ Trách nhiệm: Sự phát triển gắn với trách nhiệm với xã hội. FPT telecom cam kết cung cấp cho xã hội những sản phẩm về dịch vụ internet và truyền hình kỉ thuật số HD tốt nhất, luôn thay ñổi gắn với xã hội vì một tương
lai bèn vững.
- Sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom:
Dịch vụ chính: cung cấp Internet băng thông rộng: + Dịch vụ Internet tốc ñộ cao (ADSL – FTTH)
+ Dịch vụ Internet tốc ñộ siêu cao bằng kết nối VDSL.
+ Dịch vụ truyền hình HD, Truyền hình kỷ thuật số, ðiện thoại voice IP. Các dịch vụ bổ sung:
- Viễn thông quốc tế. - Dịch vụ máy chủ.
- Lease Line Internet ( Kênh thuê riêng Data)
- Nội dung số: truyền hình trực tuyến, nghe nhạc trực tuyến , youtube trực tuyến...
Các chuẩn mực văn hóa của công ty: chất lượng về dịch vụ, lịch sự và vui tươi, luôn lắng nghe và hợp tác, nhanh chóng và chính xác, luôn tận tụy và sáng tạo.