7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
4.3.3. Kiểm định các giả thuyết
-Giả thuyết H1: Thái độ đối với hành vi sử dụng thẻ có tác động cùng chiều lên ý định sử dụng thẻ TDQT TPBank.
Ta thấy giả thuyết này có t = 6.363, có Sig. = 0.000 < 0.05 (bảng 4.8). Giả thuyết này được chấp nhận.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy mối quan hệ thuận chiều giữa Thái độ đối với hành vi sử dụng thẻ và ý định sử dụng (YD) là 0.287; tức là khi Thái độ đối với hành sử dụng thẻ tăng lên 1 đơn vị ý định sử dụng (YD) tăng lên 0.287 đơn vị. Như vậy, Thái độ đối với hành vi sử dụng thẻ là một trong những nhân tố có ảnh hưởng đến ý định sử dụng, khi người sử dụng nhận thấy được thẻ TDQT TPBank có nhiều tiện ích và mang lại lợi ích cho công việc và cuộc sống của họ thì họ sẽ có ý định sử dụng.
- Giả thuyết H2: Chuẩn chủ quan có tác động cùng chiều với ý định sử dụng thẻ TDQT TPBank.
Ta thấy giả thuyết này có t = 3.843, có Sig. = 0.000 < 0.05 (bảng 4.8). Giả thuyết này được chấp nhận.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy mối quan hệ cùng chiều chuẩn chủ quan (CCQ) và ý định sử dụng (YD) là 0.183. Nếu mức độ ủng hộ của người thân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp… càng tăng thì khách hàng càng có ý định sử dụng thẻ TDQTTPBank càng cao.
- Giả thuyết H3: Nhận thức với kiểm soát hành vi sử dụng thẻ có tác động cùng chiều với ý định sử dụng thẻ TDQT TPBank
Ta thấy giả thuyết này có t = 4.558, có Sig. = 0.000 < 0.05 (bảng 4.8). Giả thuyết này được chấp nhận với β3 = 0.229
Khi người sử dụng nhận thức về hành vi kiểm sóat sử dụng thẻ cao như khả năng kiểm soát chi tiêu, sử dụng thẻ tín dụng TPBank dễ dàng và thuận tiện đối với họ thì họ sẽ có ý định sử dụng dịch vụ cao.
- Giả thuyết H4: Chí phí sử dụng thẻ có tác động ngước chiều với ý định sử dụng thẻ TDQT TPBank
Ta thấy giả thuyết này có t = -5.922, có Sig. = 0.000 < 0.05 (bảng 4.8). Giả thuyết này được chấp nhận với β4 = -0.252
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy mối quan hệ ngược chiều giữa chi phí (CP) và ý định sử dụng (YD) là - 0,252, tức là khi chi phi sử dụng thẻ tăng lên 1 đơn vị ý định sử dụng (YD) giảm xuống 0.252 đơn vị. Như vậy, khi khách hàng nhận thấy việc sử dụng thẻ TDQT TPBank có quá nhiều chi phí phải bỏ ra thì họ sẽ không có ý định sử dụng.
- Giả thuyết H5: Khả năng đáp ứng hệ thống của ngân hàng có tác động tích cực đến ý định sử dụng thẻ TDQT TPBank
Ta thấy giả thuyết này có t = 0.693, có Sig. = 0.489 > 0.05 (bảng 4.8). Giả thuyết này bị bác bỏ. Tức là khả năng đáp ứng hệ thống của ngân hàng không có tác động đển ý định sử dụng thẻ.
- Giả thuyết H6: Chính sách Marketing của ngân hàng có tác động cùng chiều đến ý định sử dụng thẻ TDQT TPBank
Ta thấy giả thuyết này có t = 5.634, có Sig. = 0.00 < 0.05 (bảng 4.8). Giả thuyết này được chấp nhân, với β6 = 0.285
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có sự tương quan dương giữa Chính
sách Marketing của ngân hàng (CS) và ý định sử dụng (YD), hệ số hồi quy là
0,285 nên khi ngân hàng có những chính sách Marketing tốt như quảng bá hình ảnh, các chính sách khuyến mãi tốt thì khách hàng sẽ có ý định sử dụng thẻ TDQT TPBank cao.