7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
1.3.5. Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định
quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam (Lê Thế Giới và Lê Văn Huy, 2006)
Năm 2006, Lê Thế Giới và Lê Văn Huy đã thực hiện một bài nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam. Bài nghiên cứu được thực hiện ở Đà Nẳng và Quảng Nam với hình thức là phát bảng câu hỏi được xây dựng thông qua thang đo lường thái độ (attitudes scales) bằng thang điểm Likert với 5 sự lựa chọn để đo lường những nhân tố tác động đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM của khách hàng. Những người tham gia trả lời câu hỏi có độ tuổi từ 18 đến 60. Số bảng câu hỏi được phát ra là 500, kết quả thu được gồm 419 bảng câu hỏi có trả lời hợp lệ.
Với mục tiêu nghiên cứu: xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam
Mô hình nghiên cứu:
Hình 1.9: Mô Hình nghiên cứu Lê Thế Giới và Lê Văn Huy
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ có 7 nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM của khách hàng tại Việt Nam là: yếu tố pháp lý, hạ tầng công nghệ, nhận thức vai trò của thẻ ATM, độ tuổi, khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM và dịch vụ cấp thẻ của ngân hàng, chính sách marketing và tiện ích sử dụng thẻ theo phương trình hồi quy như sau:
Y(YĐSD) = 4,801 + 1,060 YTLP + 0,436 HTCN + 0,389 NTVT - 0,122 DTSD + 1,091 KNSS + 0,335 CSMA + 0,859 TISD + e
Và có 4 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ATM của khách hàng tại Việt Nam là ý định sử dụng thẻ, khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM, chính sách marketing và tiện ích sử dụng thẻ với phương trình hồi quy cụ thể là:
Y(QĐSD) = 5,937 +1,051 YĐSD + 0,385 KNSS + 0,257 CSMA + 0,407 TISD + e
Yếu tố kinh tế (YTKT) Yếu tố luật pháp (YTLP) Hạ tầng công nghệ (HTCN) Nhận thức vai trò (NTVT) Thói quen sử dụng (TQSD) Độ tuổi người sử dụng (ĐTSD) Khả năng sẵn sàng (KNSS) Chính sách Marketing (CSMA) Tiện ích sử dụng thẻ (TISD)) Ý định sử dụng thẻ ATM (YĐSD) Quyết định sử dụng thẻ ATM (QĐSD) -Quyết định Ngân hàng phát hành -Quyết định loại thẻ