Đối tƣợng khảo sát là các các nhân, tổ chức, doanh nghiệp (gọi chung là khách hàng) sử dụng dịch vụ ĐKKD tại Sở KH ĐT tỉnh Quảng Nam bao gồm: thành lập, thay đổi, bổ sung, hiệu chỉnh, tạm ngƣng, giải thể, phá sản.
Phƣơng pháp điều tra của mẫu dựa vào số lƣợng khách hàng đã sử dụng dịch vụ ĐKKD tại Sở KH ĐT tỉnh Quảng Nam đại diện cho các loại hình doanh nghiệp nhƣ: DNTN, c ng ty TNHH MTV, c ng ty TNHH, C ng ty CP, Chi nhánh, VPĐD.
Dự kiến có khoảng 360 phiếu thăm d ý kiến đƣợc gửi cho khách hàng, thông qua email (100 ảng); phỏng vấn trực tiếp tại các doanh nghiệp và tại phòng tiếp nhận và trả kết quả (260 ảng) với sự hỗ trợ của CBCC tại ph ng tiếp nhận và trả kết quả. Danh sách khách hàng nhận phiếu điều tra qua email đƣợc lựa chọn ngẫu nhiên trên cơ sở dữ liệu của Sở KH ĐT tỉnh Quảng Nam. Sau hai tuần nếu không nhận đƣợc phản hồi từ phía khách hàng qua email th ngƣời gửi sẽ gọi điện thoại lại nhờ khách hàng trả lời. Đối với phiếu điều tra đặt tại ph ng tiếp nhận và trả kết quả th khách hàng khi đến giao dịch có thể trả lời và gửi lại liền ngay đó dƣới sự hƣớng dẫn của các C CC tại ph ng. Thời gian tiến hành cuộc khảo sát tử tháng 03/2016 đến 04/2016.
xác suất). Luận văn sử dụng phƣơng pháp phân tích nhân tố EFA nên tối thiểu cần ít nhất là 41 x 7 = 287 quan sát.
3.5.2. Thu thập dữ liệu
Trong quá trình thu thập dữ liệu, tƣơng tự nhƣ khi phỏng vấn định tính, trƣớc khi phát phiếu điều tra, các phỏng vấn viên phỏng vấn sơ ộ và gạt bỏ những đối tƣợng kh ng đủ tiêu chuẩn của phỏng vấn sâu. Phỏng vấn viên có nhiệm vụ giải thích kỹ lƣỡng những g đối tƣợng phỏng vấn chƣa hiểu hoặc hiểu chƣa chính xác về phiếu thăm d ý kiến khách hàng, có trách nhiệm kiểm tra lại các câu trả lời của khách hàng hoặc có biện pháp khắc phục kịp thời để xây dựng phiếu thăm d khách hàng cho hoàn chỉnh và chính xác theo yêu cầu. Mục đích của ƣớc này là thu thập và tổng hợp th ng tin sơ cấp trong câu trả lời của những ngƣời đƣợc tham gia phỏng vấn, những thông tin này là cơ sở dữ liệu dùng cho phân tích nghiên cứu sau này.