6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.3. Mở rộng dịch vụ và thị trƣờng của HTXNN
a. Mở rộng dịch vụ của HTXNN
Các HTX nói chung và HTXNN nói riêng có mục tiêu quan trọng hàng đầu là cung cấp các dịch vụ để hỗ trợ, giúp đỡ cho thành viên của mình, sau đó mới cung cấp một phần dịch vụ ra bên ngoài cho các đối tƣợng khác. Do vậy, mở rộng dịch vụ là một trong những yêu cầu trong quá trình đổi mới hoạt động của các HTXNN hiện nay và cũng là một trong các tiêu chí phản ánh sự phát triển của HTX. Tuy nhiên, việc mở rộng các dịch vụ của HTXNN cũng cần lƣu ý đến điều kiện cụ thể từng nơi, từng HTX về cơ sở vật chất, kỹ thuật, vốn, khả năng của cán bộ, nhu cầu của thành viên để tổ chức phù hợp, tránh tình trạng mở rộng về số lƣợng nhƣng chất lƣợng dịch vụ không tăng, không gia tăng đáp ứng yêu cầu dịch vụ của thành viên.
Các chỉ tiêu đánh giá sự mở rộng dịch vụ của HTXNN gồm:
- Mức độ gia tăng số lượng dịch vụ bình quân hàng năm của HTX, đƣợc tính bằng công thức: SDVbq = HTXn DVn - 1 1 HTXn DVn - SDVbq: Mức độ gia tăng số dịch vụ bình quân của HTX. - DVn: Số dịch vụ HTX cung ứng năm n. - DVn-1: Số DV HTX cung ứng năm n -1. - HTXn: Số HTX năm n. - HTXn-1: Số HTX năm n -1.
- Tỷ lệ doanh thu từ hoạt động dịch vụ trong tổng doanh thu hàng năm của HTX, đƣợc tính bằng tổng doanh thu từ hoạt động dịch vụ, chia cho tổng doanh thu của HTX.
- Mức độ cung ứng các yêu cầu về dịch vụ hỗ trợ của thành viên HTX, đƣợc đánh giá qua 02 chỉ tiêu:
+ Tỷ lệ doanh thu từ dịch vụ cho thành viên so tổng doanh thu dịch vụ, đƣợc tính bằng tổng doanh thu từ hoạt động dịch vụ cho thành viên, chia cho tổng doanh thu từ hoạt động dịch vụ của HTX.
+ Mức độ hài lòng của thành viên đối với các dịch vụ do HTXNN cung cấp: Để đánh giá vấn đề này, có thể sử dụng phƣơng pháp bảng hỏi, song có thể đánh giá gián tiếp kết quả phân loại HTXNN hàng năm, vì theo quy định hiện nay, tiêu chí “Mức độ đáp ứng nhu cầu của hoạt động kinh tế và đời sống xã viên” là 1 trong 6 tiêu chí, chiếm 1/5 tổng số điểm [4] để thành viên HTX trực tiếp cho điểm phân loại chất lƣợng hoạt động của HTX. Do vậy, kết quả phân loại chất lƣợng hoạt động của HTX hàng năm cũng phần nào phản ánh sự hài lòng của thành viên về các dịch vụ do HTX cung ứng.
b. Mở rộng thị trường của HTXNN
Với chức năng nhƣ một doanh nghiệp, vấn đề thị trƣờng hết sức quan trọng đối với HTXNN, và mở rộng thị trƣờng của HTXNN cũng là một trong những khía cạnh phản ánh sự phát triển của các HTXNN. Tuy nhiên, với những đặc trƣng riêng của mình, thị trƣờng của HTXNN cũng có những điểm khác biệt so với thị trƣờng của các loại hình doanh nghiệp khác.
Đối với tổ chức và hoạt động của HTXNN kiểu mới hiện nay, chỉ còn một số ít HTXNN SXKD chuyên ngành, còn phần lớn HTXNN đã chuyển sang mô hình hoạt động đa chức năng, trong đó chủ yếu là làm dịch vụ hỗ trợ, giúp đỡ cho thành viên của mình ở các khâu sản xuất và sinh hoạt, nhất là hỗ trợ các khâu đầu vào – đầu ra cho quá trình sản xuất của thành viên, sau đó
mới cung cấp một phần dịch vụ ra bên ngoài cho các đối tƣợng khác. Do đó, đánh giá sự mở rộng thị trƣờng của HTXNN, ngoài việc xem xét tình hình mở rộng thị trƣờng (cả đầu vào – đầu ra) liên quan đến các sản phẩm từ quá trình sản xuất của các HTXNN chuyên ngành, thì tình hình mở rộng quy mô và mức độ đáp ứng về chất lƣợng dịch vụ của HTXNN đã hàm chứa sự mở rộng thị trƣờng của HTXNN hiện nay.