6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2. Định hƣớng phát triển hoạt động cho vay cá nhân của Agribank –
Agribank – chi nhánh Kon Tum trong thời gian tới
Kinh tế thế giới năm qua tăng trƣờng thấp hơn kỳ vọng, phần lớn các nƣớc đang phát triển có mức tăng trƣởng GDP chậm lại, kinh tế các nƣớc phát triển chƣa phục hồi vững chắc. Trong bối cảnh kinh tế thế giới còn nhiều biến động, Việt Nam đã nỗ lực duy trì ổn định vĩ mơ, đẩy mạnh tái cơ cấu hệ thống tổ chức tín dụng và nền kinh tế. Trƣớc những diễn biến của nền kinh tế thế giới và trong nƣớc cùng sự chỉ đạo của Chính phủ, trong giai đoạn 2016- 2020, NHNN đã đƣa ra những định hƣớng sau đối với hoạt động của Agribank:
Tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt đƣợc, thực hiện đổi mới, hoàn thiện, vƣơn tới mạnh mẽ, xứng đáng với vai trò dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam.
Thực hiện tốt định hƣớng điều hành chính sách tiền tệ, tín dụng của NHNN trong bối cảnh mới, duy trì mặt bằng lãi suất ổn định, mở rộng tín dụng có hiệu quả, đúng định hƣớng kế hoạch của NHNN, kiểm soát chặt chẽ
chất lƣợng tín dụng, hạn chế đầu tƣ tín dụng vào những lĩnh vực tiềm ẩn nhiều rủi ro (chú ý rủi ro thị trƣờng, giá cả), ngăn ngừa nợ xấu mới phát sinh.
Tích cực triển khai có hiệu quả các giải pháp tái cơ cấu theo lộ trình đã đƣợc duyệt.
Tích cực triển khai các giải pháp nâng cao năng lực quản trị, điều hành, áp dụng thành công chuẩn mực mới và các nguyên tắc quản trị rủi ro theo hiệp ƣớc vốn Basel II nhằm thực hiện việc lƣợng hóa và phịng ngừa rủi ro theo thông lệ chung.
Đẩy mạnh phát triển công nghệ, nâng cao chất lƣợng các dịch vụ tiện ích ngân hàng mới hiện đại, đơn giản hóa các thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời dân trong giao dịch; tham gia thực hiện tốt công tác thông tin, tuyên truyền theo định hƣớng chung của ngành ngân hàng.
Từ định hƣớng hoạt động của NHNN và chiến lƣợc hoạt động kinh doanh của Agribank, trên cơ sở tìm hiểu, khai thác những ƣu thế, khắc phục những điểm yếu tại Chi nhánh để tận dụng cơ hội thị trƣờng. Qua đó Agribank Kon Tum đã xây dựng những định hƣớng nhằm phát triển cho vay khách hàng cá nhân, nâng cao uy tín và sức cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn nhƣ sau:
- Công tác khách hàng tiếp tục đƣợc xác định là nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt trong mọi hoạt động kinh doanh. Tăng cƣờng và củng cố mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng truyền thống, chú trọng phát triển khách hàng mới.
- Hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng dịch vụ cho vay KHCN, giữ ổn định và từng bƣớc gia tăng thị phần cho vay KHCN.
- Đa dạng hoá danh mục sản phẩm cung cấp cho khách hàng cá nhân một cách phù hợp với nhu cầu của thị trƣờng mục tiêu và các phân khúc thị trƣờng đƣợc lựa chọn.
- Kết hợp các hình thức bán chéo sản phẩm tín dụng với các sản phẩm bán lẻ khác
- Thành lập thêm các Phịng Giao dịch tại các địa bàn có tiềm năng về kinh tế, các khu đông dân cƣ nhằm phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân.
- Tiếp tục đổi mới cơ cấu cho vay KHCN
- Thực hiện nghiên cứu kỹ thị trƣờng, chủ động và tích cực tìm đến khách hàng.
- Lĩnh vực hoạt động: Chú trọng các khách hàng cá nhân, hộ gia đình hoạt động trong sản xuất nơng, lâm nghiệp.
- Phấn đấu 95% khách hàng đều đƣợc tiếp nhận và đƣợc hỗ trợ các chƣơng trình chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh.
- Nâng cao vai trò gƣơng mẫu của đội ngũ lãnh đạo, bồi dƣỡng năng lực chuyên môn và tƣ tƣởng đạo đức cho từng cán bộ. Cử cán bộ đi học hỏi nghiên cứu sâu về nghiệp vụ tín dụng nhằm khơng ngừng nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động tín dụng.