6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.6. Các biện pháp khác liên quan đến kiểm soát và tài trợ rủi ro tín
tín dụng trong cho vay
a. Tổ chức và đào tạo nhân sự
Bộ phân kinh doanh được xem là bộ phận quan trọng, đóng góp đáng kể vào việc tạo lợi nhuận cho Chi nhánh. Tuy nhiên tại Chi nhánh nhân sự
vẫn còn thiếu ở các Phòng KHDN và KHCN cũng như ở một số PGD. Các cán bộ có kinh nghiệm trong công tác thì lại điều chuyển sang bộ phận khác. Các cán bộ hiện tại còn khá trẻ nên kinh nghiệm thực tế chưa nhiều. Vì vậy Chi nhánh thường xuyên tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ
nhân viên.
Theo tinh thần của Vietinbank nói chung và tại Chi nhánh nói riêng thì việc học tập nghiệp vụ luôn đươc chú trọng. Ngoài những buổi tự tổ chức học tập vào chiều thứ bảy, Chi nhánh còn tham gia các buổi học tập khác do Hội sở tổ chức như buổi “Đối thoại thành công” tổ chức vào sáng thứ tư hàng tuần nhằm tiếp thu các kiến thức về sản phẩm mới do các diễn giả của Vietinbank trình bày, các chương trình học online, live-meeting vv… Vietinbank đã chuyển dần hình thức đào tạo tập trung sang đào tạo online hay live-meeting nên đã tối đa hóa được số lượng cán bộ tín dụng tham gia.
b. Tổ chức và khai thác nguồn thông tin
Thông tin phục vụ công tác tín dụng được khai thác qua phỏng vấn trực tiếp từ khách hàng, qua người quen và các đối tác, các cơ quan hữu quan, các công ty đại chúng… Ngoài ra, Chi nhánh còn sử dụng kênh truyền thống là khai thác lịch sử quan hệ tín dụng phục vụ công tác tín dụng và khai thác thông tin tín dụng qua trung tâm CIC. Thông tin phục vụ công tác thẩm
định và kiểm soát rủi ro tín dụng cho từng khoản vay thường thiếu và độ tin cậy thấp. Hiện nay, thông tin phục vụ công tác tín dụng tại Chi nhánh thường là những thông tin ở dạng thô mà chưa được xử lý, đánh giá, sàng lọc, các thông tin từ nguồn chính thức là các cơ quan chức năng chưa được khai thác phục vụ cho công tác thẩm định và quyết định tín dụng. Thông tin về lịch sử quan hệ với Vietinbank chưa được lưu trữ và xếp loại để làm thông tin tham khảo cho công tác thẩm định tín dụng.
Hiện nay, Chi nhánh đang sử dụng ứng dụng ECM với chương trình quản lý hồ sơ tín dụng điện tử. ECM với khả năng điện tử hóa, tự động hóa các quy trình xử lý hồ sơ và thêm vào đó cho phép tích hợp ECM với các hệ
thống khác (như: edocman, icdoc và LOS). Với ứng dụng ECM, Vietinbank
đảm bảo nhiều lợi ích như: Giảm thời gian luân chuyển chứng từ, chuẩn hóa tài liệu đầu vào và cập nhật quản lý hồ sơ và quản lý quy trình luồng công việc, nghiệp vụ liên quan đến dữ liệu phi cấu trúc. Cải tiến sự tuân thủ và tăng tính liên tục của hoạt động kinh doanh, tiết kiệm thời gian lập, chỉnh sửa, cập nhật hồ sơ, làm giảm chi phí tăng hiệu quả kinh doanh. Đa dạng hóa hình thức lập hồ sơ, chứng từ: Khách hàng có thể gửi chứng từ online trên internet, qua fax hay đến trực tiếp quầy giao dịch.