CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.5. NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
2.5.1. Phỏng vấn tham khảo ý kiến chuyên gia
Phƣơng pháp nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ: nghiên cứu các tài liệu thứ cấp và tham vấn ý kiến với các chuyên gia và với một số nhân viên trong Công ty để điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát, xây dựng thang đo sơ bộ về sự hài lịng của nhân viên đối với cơng việc tại công ty. Phƣơng pháp này đƣợc thực hiện thông qua phỏng vấn bằng bảng câu hỏi mở và bản câu hỏi khảo sát nháp đầu cho nghiên cứu định tính, trao đổi trực tiếp với một số nhân viên am hiểu và có kinh nghiệm tại cơng ty, lãnh đạo công ty
Mục tiêu của phỏng vấn là kiểm tra, sàng lọc biến độc lập để xem xét sự phù hợp của mơ hình, điều chỉnh và bổ sung mơ hình các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên tại công ty. Đồng thời nhằm xem xét mức độ tƣơng tác của các nhân viên với bảng câu hỏi, mức độ phù hợp của bản câu hỏi. Sau đó, tác giả tham khảo ý kiến của một số ngƣời có kinh nghiệm và giáo viên hƣớng dẫn để chỉnh sửa lại những thiếu sót và đƣa ra bảng câu hỏi hồn thiện nhất, và mơ hình nghiên cứu chính thức.
Dựa trên mục tiêu trên, tác giả thiết kế một dàn bài thảo luận bao gồm nhiều câu hỏi mở với nội dung liên quan đến mơ hình nghiên cứu và thang đo. Nội dung chi tiết đƣợc trình bày ở [Phụ lục 2].
Tác giả chuẩn bị 10 bảng câu hỏi và phát cho 10 cán bộ, nhân viên trong Cơng ty để họ trả lời và góp ý trực tiếp và tác giả sẽ ghi nhận góp ý, rút kinh nghiệm cho quy trình phỏng vấn chính thức. Danh sách chun gia đƣợc trình bày ở [Phụ lục 3].
Cuộc phỏng vấn với các đáp viên cụ thể sau:
- 02 ngƣời thuộc cấp lãnh đạo trong Cơng ty, có thâm niên trong cơng tác Tổ chức – Hành chính.
- 04 ngƣời thuộc cấp lãnh đạo khối
- 04 ngƣời là những nhân viên trong Công ty
Mỗi cuộc phỏng vấn kéo dài khoảng 10-15 phút. Kỹ thuật thực hiện là quan sát và thảo luận tay đôi. Kết quả của nghiên cứu định tính sẽ đƣợc đƣa ra dựa trên sự tổng hợp quan điểm chung của các đối tƣợng phỏng vấn có cách nhìn tƣơng tự nhau.
2.5.2. Kết quả
Sau khi tiến hành phỏng vấn ý kiến chuyên gia, kết quả thu đƣợc đã đƣợc tổng hợp ở [Phụ lục 4] và thể hiện nhƣ sau:
- Về mơ hình đề xuất
Qua nghiên cứu định tính, các biến độc lập đã đƣợc sàng lọc và kiểm tra mối quan hệ với biến phụ thuộc. Cụ thể:
+ Những nhân tố: Tiền lƣơng, Phúc lợi, Đặc điểm công việc, Điều kiện làm việc, Lãnh đạo - Cấp trên, Đồng nghiệp đều đƣợc tất cả các đối tƣợng đƣợc phỏng vấn nhất trí 100% là có ảnh hƣởng đến sự hài lịng trong cơng việc. Nhân tố Đào tạo – Thăng tiến có 80% cho rằng có ảnh hƣởng đến sự hài lịng trong cơng việc.
và tiến hành thống nhất mơ hình nghiên cứu giữ ngun các nhân tố: Tiền lƣơng, Phúc lợi, Đặc điểm công việc, Điều kiện làm việc, Lãnh đạo - Cấp trên, Đồng nghiệp, Đào tạo – Thăng tiến.
- Về thang đo đề xuất
+ Thang đo Đặc điểm công việc đƣợc đề nghị bỏ 2 biến quan sát: “Công việc rất thú vị” và “Cơng việc có nhiều thách thức”. Đồng thời kiến nghị bổ sung biến quan sát: “Cơng việc có phù hợp với trình độ chun mơn”
Thang đo Đồng nghiệp đƣợc đề nghị bỏ biến quan sát “Đồng nghiệp thoải mái và dễ chịu” vì nó tƣơng đồng với biến quan sát “Sự thân thiện của đồng nghiệp”.
+ Thang đo Phúc lợi đƣợc đề nghị bỏ 2 biến quan sát: “ Các chƣơng trình phúc lợi của cơng ty rất hấp dẫn” và “Các chƣơng trình phúc lợi của cơng ty rất đa dạng” . Đồng thời kiến nghị bổ sung biến quan sát: “Chính sách phúc lợi rõ ràng và đƣợc thực hiện đầy đủ”
+ Các thang đo còn lại các biến quan sát đƣợc giữ ngun khơng thay đổi. Từ đó tác giả ghi nhận ý kiến đóng góp để đƣa ra thang đo chính thức
cho nghiên cứu.
+ Nhân tố “Lãnh đạo” thay đổi mô tả “Dễ giao tiếp với lãnh đạo” thành “Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã”. Và mơ tả “Nhân viên đƣợc quyết định cách thức thực hiện cơng việc” vì khơng phù hợp.
+ Nhân tố “Phúc lợi” thay đổi mơ tả “Có khu vực nghỉ ngơi giữa giờ cho nhân viên” thành “Có khu vực nghỉ ngơi riêng cho nhân viên”.
+ Các thang đo còn lại các biến quan sát đƣợc giữ nguyên không thay đổi + Từ các ý kiến đóng góp trên, tác giả đã chỉnh sửa và đƣa ra thang đo chính thức cho nghiên cứu
2.5.3. Mã hóa thang đo
Để thực hiện nghiên cứu định lƣợng, các thang đo sẽ đƣợc mã hóa sau khi loại bỏ những biến và chỉ báo khơng phù hợp. Thang đo chính thức bao
gồm 28 biến quan sát và đƣợc mã hóa nhƣ ở [Phụ lục 5]. Đây sẽ là thang đo dùng để phác thảo Bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức