7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.6. Đánh giá kết quả đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo là xác định chƣơng trình đào tạo có đƣợc đáp ứng đƣợc mục tiêu đề ra hay không. Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho các lần đào tạo tiếp theo. Hiệu quả của khóa đào tạo thƣờng đƣợc đánh giá hai giai đoạn.
Giai đoạn nhân thức: Học viên tiếp thu, học hỏi đƣợc những gì qua khóa đào tạo.
Giai đoạn vận dụng: Học viên áp dụng các kiến thức kỹ năng đã học vào trong thực tế để thực hiện công việc nhƣ thế nào.
Đánh giá kết quả học tập trong giai đoạn nhận thức là không khó nhƣng để đánh giá hiệu quả của toàn khóa học là một vấn đề phức tạp và đòi hỏi thời gian. Trong thực tế, có thể học viên đã hoàn thành xuất sắc chƣơng trình đào tạo nhƣng không áp dụng đƣợc những gì đã học vào công việc. Để tránh lãng phí trong đào tạo, sau một phần hoặc toàn bộ chƣơng trình đào tạo, cần có sự đánh giá về kết quả đào tạo. Chúng ta có thể sử dụng các cách đánh giá kết quả đào tạo sau:
+ Phân tích thực nghiệm
Chọn hai nhóm thực nghiệm, ghi lại kết quả thực hiện công việc của mỗi nhóm lúc trƣớc khi áp dụng các chƣơng trình đào tạo. Chọn một nhóm đƣợc tham gia vào quá trình đào tạo, nhóm kia vẫn thực hiện công việc bình thƣờng. Sau thời gian đào tạo, ghi lại kết quả thực hiện cả về số lƣợng lẫn chất lƣợng công việc của hai nhóm. Phân tích, so sánh kết quả thực hiện công việc giữa hai nhóm với chi phí đào tạo sẽ cho phép xác định mức độ hiệu quả của chƣơng trình đào tạo.
+ Đánh giá những thay đổi của học viên: Ta có thể sử dụng mô hình sau của tiến sĩ Donald Kir Patrick
Bảng 1.1. Mô hình đánh giá sự thay đổi của học viên.
Mức độ Khía cạnh đánh giá Vấn đề quan tâm Công cụ
Một Phản ứng của ngƣời học Ngƣời học thích chƣơng trình nhƣ thế nào
Bảng câu hỏi đánh giá
Hai Những kiến thức, kỹ năng học đƣợc
Ngƣời học học đƣợc những gì?
Bài kiểm tra, tình huống giả.
Ba ứng dụng vào công việc Ngƣời học áp dụng điều đã học vào công việc nhƣ thế nào?
Những đo lƣờng về kết quả thực hiện công việc
Bốn Kết quả mà doanh nghiệp
đạt đƣợc Doanh nghiệp thu đƣợc gì từ việc đầu tƣ vào đào tạo
Phân tích chi phí bỏ ra và lợi ích đạt đƣợc
Ngoài ra, chúng ta có thể thực hiện bằng một số cách khác nhƣ: Thăm dò ý kiến của tất cả những ngƣời quan tâm đến chƣơng trình đào tạo bằng bảng câu hỏi, trao đổi trực tiếp với những ngƣời mới đƣợc đào tạo, đánh giá tổng quát mọi mặt của chƣơng trình đào tạo, hỏi ý kiến của cán bộ quản lý các bộ phận về tinh thần, thái độ của những nhân viên cấp dƣới vừa mới đƣợc đào tạo, tiến hành so sánh những ngƣời mới đƣợc đào tạo và những ngƣời chƣa đƣợc đào tạo, phân tích lợi ích và chi phí của chƣơng trình đào tạo.