7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.1. Nguyên nhân của những kết quả đạt đƣợc
công tác đào tạo nguồn nhân lực nhƣ: khách sạn tốt thứ 2 theo đánh giá cũng nhƣ bầu chọn của các du khách trong, ngòai nƣớc (sau Resort Fusion Maia), hầu hết các nhận xét đều đánh giá nhân viên rất tuyệt vời…
Resort Vinpearl Luxury Đà Nẵng là đơn vị trực thuộc tập đoàn Vingroup là đơn vị có thế lực tài chính hùng mạnh cũng nhƣ danh tiếng lan tỏa trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch nghỉ dƣỡng, với chế độ phúc lợi đƣợc đánh giá hàng đầu ở Việt Nam.
Môi trƣờng làm việc, chế độ phúc lợi đƣợc đánh giá là 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam, có chế độ khen thƣởng-kỷ luật rõ ràng đều đƣợc quy về biên bản khi nhân viên vi phạm: Hút thuốc trong khu vực khách sạn, trừ 1.000.000 VNĐ tiền phụ cấp chất lƣợng, ngủ trong giờ làm việc: trừ 1.500.000 VNĐ tiền phụ cấp chất lƣợng, nhân viên đƣợc khách khen trên các trang Web đƣợc thƣởng 100.000 VNĐ, tuyên dƣơng toàn khách sạn...
Công tác đào tạo nguồn nhân lực đƣợc ban lãnh đạo cực kỳ chú trọng, các khu nghỉ dƣỡng đều có ban đào tạo và nội dung đào tạo đƣợc soạn thảo bởi chính các trƣởng bộ phận cùng với ban đào tạo để đảm bảo về chất lƣợng đào tạo mang lại phản hồi tốt từ công tác đào tạo. Trang thiết bị cũng nhƣ những quy đinh nghiêm ngặt về giờ giấc, quy định đào tạo đƣợc thiết lập rõ ràng. Đào tạo tại các bộ phận đƣợc thực hiện mỗi tuần. Tổng hòa các yếu tố trên làm cho công tác đào tạo nguồn nhân lực góp phần vào sự phát triển không ngừng của khách sạn.