7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2. Sản phẩm dịch vụ cung ứng của khách sạn
Tọa lạc tại vị trí đắc địa nhất của dải biển Non Nƣớc, một trong 6 bãi biển đẹp nhất hành tinh (theo bình chọn của Tạp chí Forbes), với tầm nhìn hƣớng biển, lƣng tựa vào dãy Ngũ Hành Sơn hùng vĩ, Vinpearl Luxury Đà Nẵng trở thành điểm đến vô cùng lý tƣởng cho những kỳ nghỉ dƣỡng hoàn hảo.
Dịch vụ lưu trú
Nhìn từ xa, Vinpearl Luxury Đà Nẵng nhƣ một bức tranh nàng tiên cá tựa lƣng vào dãy núi Ngũ Hành và thả làn tóc ánh kim óng mƣợt xuống bờ cát. Khu khách sạn bao gồm 200 phòng nghỉ sang trọng, tiện nghi, đẳng cấp 5+ sao đƣợc thiết kế theo phong cách kiến trúc đƣơng đại kết hợp với nét cổ điển quyến rũ của những khách sạn Đông Dƣơng đầu thế kỷ XX. Liền kề khách sạn là khu biệt thự đặc biệt cao cấp với 39 căn có diện tích lớn (3 và 4 phòng ngủ).
Dịch vụ ẩm thực:
Bảng 2.1. Nhà hàng và quầy bar
Tên nhà hàng và quầy bar
Diện tích Sức chứa Giờ phục vụ
Nhà hàng Gourmet 640 m2 210 Bữa sáng: 6am-10.30am
Bữa trƣa: 2pm-2.30pm Bữa tối: 6pm-10hpm Nhà hàng Phƣơng
Đông
357 m2 168 6pm-10h30, phục vụ thực đơn cố đinh hoặc gọi món
Lobby bar 80 m2 44 8am-12am
Writer‟s bar 110 m2 50 8am-12am
Terrace café 65 m2 32 7am-10pm
Pool bar 57 25 7am-10pm
Tại Vinpearl Luxury Đà Nẵng, hệ thống nhà hàng, quầy bar, Lounge đƣợc bố trí thuận tiện, hài hòa trong tổng thể chung, tạo nên những không gian ẩm thực riêng biệt, độc đáo. Cùng với sự chuyên nghiệp và tài hoa, đội ngũ đầu bếp của Vinpearl Luxury Đà Nẵng sẽ mang đến cho du khách những hƣơng vị ẩm thực vừa mang đậm hƣơng vị truyền thống Việt Nam, vừa có nét mới lạ của ẩm thực các nƣớc trên thế giới.
Phòng họp
Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu tổ chức các chƣơng trình hội nghị, sự kiện văn hóa, chƣơng trình giao lƣu hay những tiệc cƣới sang trọng của Du khách, bên cạnh các khu tiện ích nhƣ: chuỗi nhà hàng, trung tâm mua sắm và trung tâm thể thao…Vinpearl Luxury Đà Nẵng còn trang bị các phòng họp, hội nghị sang trọng, hiện đại.
Dich vụ khác
Y tế: Đặt tại tầng 2 của khu nghỉ dƣỡng, phòng y tế với các trang thiết bị hiện đại cùng đội ngũ nhân viên y tế tận tình chuyên nghiệp luôn sẵn sàng sơ cứu kịp thời và phục vụ du khách 24/24.
Trung tâm dịch vụ khách hàng: Nằm ở tầng 2, du khách mƣợn sách hoặc sử dụng máy tính miễn phí.
Xe dành cho người khuyết tật: Có sắn tại khu vực tiền sảnh và sẵn sàng phục vụ du khách 24/24 giờ. Du khách vui lòng gọi trung tâm dịch vụ khách hàng để đƣợc trợ giúp…
Nhận xét:
Resort Vinpearl Luxury Đà Nẵng đã bƣớc sang 3 năm hoạt động tại thành phố Đà Nẵng. Tuy hình thành và phát triển sau với các khu nghỉ dƣỡng đẳng cấp khác đƣợc đầu tƣ từ các tập đoàn lớn với lịch sử hình thành và phát triển mạnh mẽ với hệ thống trên khắp thế giới. Những nỗ lực không ngừng Resort Vinpearl Luxury Đà Nẵng đã vƣơn lên vị trí thứ 2 theo đánh giá của
khách hàng (trang web: Tripadvisor. Com) yếu tố đƣợc hầu hết khách hàng đánh giá rất cao chính là nhân viên.