7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Mục tiêu đào tạo của công ty
Xác định mục tiêu dựa trên mong muốn phát triển thế hệ lãnh đạo mới cho các cơ sở dịch vụ của Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu nội tại, đồng thời cung cấp cho thị trƣờng nhân lực cao cấp, Tập đoàn Vingroup quyết định thành lập Ngay trong tháng 1/2015, sẽ khởi động dự án đào tạo nhân lực cao cấp, chuyên ngành quản lý khách sạn. đặt mục tiêu đào tạo và xây dựng đội ngũ Giám đốc điều hành (GM) và Quản lý, nhân viên là ngƣời Việt trẻ, có trình độ, kỹ năng và tƣ duy dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, đủ năng lực để quản lý, vận hành tốt các cơ sở dịch vụ cao cấp tại Việt Nam, đặc biệt là trong các lĩnh vực đặc thù nhƣ khách sạn, resort, trung tâm thƣơng mại (TTTM), và các cơ sở kinh doanh, dịch vụ khác.
Với tiêu chí hiện nay nhằm xây dựng lực lƣợng nhân sự cao cấp trong ngành dịch vụ tại Việt Nam để đáp ứng đủ nhu cầu thực tế, trực tiếp ảnh hƣởng tới khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt. Với mục tiêu đào tạo Vingroup thể hiện tầm nhìn chiến lƣợc của Tập đoàn trong việc kiện toàn hóa đội ngũ nội bộ, đồng thời là hoạt động mang ý nghĩa xã hội sâu sắc, góp phần xây dựng nền tảng nhân lực quản lý cao cấp cho sự phát triển kinh tế đất nƣớc. Theo lộ trình, trong năm 2015, Vingroup sẽ tiếp tục triển khai các dự án tuyển sinh để tuyển dụng cho các vị trí quản lý cao cấp của TTTM, tòa nhà, trung tâm điện máy, đại siêu thị…và các hoạt động dịch vụ khác.
Đƣợc xây dựng bằng cách Vingroup không chỉ tài trợ cho Quỹ Học bổng “Phát triển năng lực cán bộ quản lý doanh nghiệp Việt Nam” mà còn trực tiếp tham gia tổ chức điều hành các chƣơng trình đào tạo chuyên biệt cùng các tổ chức đào tạo quốc tế có uy tín và giàu kinh nghiệm thực tế trong việc phát triển năng lực quản lý cho các ngành dịch vụ đặc thù. Bằng việc
cung cấp một môi trƣờng đào tạo thực học, thực làm vƣợt trội – hội tụ và kết nối chặt chẽ 4 khía cạnh cốt lõi của phát triển năng lực lãnh đạo: tiêu chuẩn chuyên môn quốc tế; chƣơng trình đào tạo quốc tế; thực hành môi trƣờng đẳng cấp và cơ hội việc làm đúng chuyên ngành, ngay sau đào tạo. Cách làm này đem lại tƣơng lai rộng mở cho các nhà lãnh đạo trẻ chân tài, thực học.
Bảng 2.4. Mục tiêu đào tạo của khách sạn
Chức danh
Yêu cầu
công việc Các năng lực cần có
Khác biệt so với lý thuyết Tổng quản lý Độ tuổi Trình độ chuyên môn Ngoại hình Kỹ năng Tính cách
- Giám sát hiệu quả hoạt động của khối kinh doanh thông qua việc phân tích các chi phí liên quan, hiệu quả của các hoạt động marketing, promotion.
- Kết nối với các bộ phận để đảm bảo việc thực hiện công việc đúng tiến độ.
- Làm việc trực tiếp với các trƣởng bộ phận về hoạt động kinh doanh. - Quản lý, giám sát và giải quyết trực tiếp các hoạt động của tất cả các nhà hàng, khách sạn… Vingroup cung cấp một môi trƣờng đào tạo thực học, thực làm vƣợt trội- hội tụ và kết nối chặt chẽ 4 khía cạnh cốt lõi của phát triển năng lực lãnh đạo, tiêu chuẩn chuyên môn quốc tế, thực hành môi trƣờng đẳng cấp và cơ hội việc làm đúng chuyên ngành, Phó phòng hành chính- Độ tuổi Trình độ chuyên môn
- Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng;
nhân sự Ngoại hình Kỹ năng Tính cách
triển nghề nghiệp cho CBCNV công ty;
- Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự;
- Lập ngân sách nhân sự…
ngay sau đào tạo, cách làm này đem lại tƣơng lai rộng mở cho các nhà lãnh đạo trẻ chân tài, thực học. Nhân viên đào tạo Độ tuổi Trình độ chuyên môn Ngoại hình Kỹ năng Tính cách
- Lập kế hoạch đào tạo định kỳ hàng năm;
- Tƣ vấn cho Trƣởng Phòng/Ban Giám Đốc các nhu cầu đào tạo cần thiết.
- Tổ chức việc đào tạo định kỳ hoặc đột xuất theo kế hoạch đào tạo đã đƣợc duyệt;
- Theo dõi, đánh giá và báo cáo kết quả sau đào tạo;
- Lƣu trữ hồ sơ đào tạo, chứng chỉ đào tạo đầy đủ
(Nguồn: Tổng hợp từ quy trình đào tạo tại công ty)
Trên trang web Tripadvi
ẵng đƣợc toàn bộ du khách trên thế giới cũng nhƣ trong nƣớc đánh giá cao nhất chính là đội ngũ nhân viên, đây là điểm mạnh mà chúng ta cần phải duy trì và phát huy mạnh mẽ.
Hình 2.3. Xếp hạng trên trang web: Tripadvisor. Com