6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.6. Hoàn thiện tiến trình đánhgiá thành tích nhân viên
Trên cơ sở bản mô tả công việc của nhân viên, kết quả đánh giá của kỳ trƣớc, lãnh đạo trực tiếp xác định lại phạm vi chức danh của t ng nhân viên và mục đích của việc đánh giá để xem x t hệ thống đánh giá cần c nh ng điều chỉnh cho phù hợp hay không?
a. Xác định trách nhiệm của các bộ phận
Công ty cần lập hội đồng đánh giá thành tích, trong đ Tổng giám đốc là Chủ tịch hội đồng để chỉ đạo, giám sát việc thực hiện quy chế đánh giá thành tích, đào tạo ngƣời đánh giá, giải quyết nh ng nội dung liên quan đến kết quả thành tích nhân viên gồm: khen thƣởng thành tích, đào tạo, phát triển, thuyên chuyển, đề bạt và sa thải nhân viên.
- Ban Tổ chức & nhân sự; là thƣờng trực hội đồng đánh giá, thông báo kế hoạch gồm: thời gian bắt đầu, kết th c, cung cấp đánh giá phù hợp với t ng yêu cầu đánh giá, tổng hợp kết quả đánh giá cho t ng bộ phận, báo cáo kết quả với hội đồng đánh giá và kiểm tra giám sát quy trình đánh giá tại các ban khác nhau.
- Trƣởng Ban và nhân viên phải thảo luận và thống nhất các tiêu chu n đánh giá thành tích về kết quả sau đ chuyển kết quả cho Ban Tổ chức & nhân sự.
b. Tiến trình đánh giá
- Giai đoạn chuẩn bị
Trên cơ sở bản mô tả công việc của nhân viên, kết quả đánh giá kỳ trƣớc, lãnh đạo Ban xác định lại các mục đích, phạm vi và trách nhiệm của nhân viên để xây dựng hệ thống đánh giá thành tích c nh ng điều chỉnh cho phù hợp nhất.
- Giai đoạn hoạch định
+ Thiết lập các chỉ số tiêu chu n thành tích: Theo bản mô tả công việc ở trên các Trƣởng Ban thảo luận với nhân viên để thiết lập các chỉ số cho các tiêu chí đánh giá thành tích của nhân viên mình.
+ Gi p nhân viên xây dựng kế hoạch làm việc để các bên liên quan c cơ sở theo dõi việc thực hiện công việc của nhân viên đến giai đoạn nào và t đ c kế hoạch đào tạo để nhân viên nâng cao tay nghề đủ điều kiện hoàn thành mục tiêu, kế hoạch đã định.
- Giai đoạn thực hiện thu thập thông tin đánh giá
Trƣởng Ban phải ghi ch p kết quả làm việc của nhân viên, các sự kiện đặc biệt, ý kiến của nhân viên để làm cơ sở đánh giá và c thông tin phản hồi để nhân viên điều chỉnh công việc đƣợc hiệu quả.
- Thực hiện đánh giá
+ Trƣởng Ban hàng tuần hoặc hàng tháng sẽ thực hiện đánh giá sơ bộ các chỉ tiêu chuyên môn, cung cấp thông tin phản hồi tại các buổi họp giao ban hàng tuần để gi p nhân viên nâng cao hiệu quả và không bị sai lệch so với kế hoạch.
+ Hàng quý: Đánh giá các tiêu chí về kết quả chuyên môn, thái độ lao động để làm cơ sở x t trả thu nhập tăng thêm, đánh giá hành vi phục vụ, năng lực làm việc để xác định nhu cầu phát triển, đào tạo nhân viên trong quý tới.
loại nhân viên, x t khen thƣởng hoặc xem x t việc tiếp tục ký hợp đồng với nhân viên hay không, đồng thời để xác định nhu cầu đào tạo, định hƣớng nghề nghiệp và định hƣớng quy hoạch, bổ nhiệm.
c. Thảo luận về kết quả đánh giá
Một nhân viên đều muốn biết cấp trên nhìn nhận hiệu quả công việc của họ ra sao. Vì vậy, nên thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá về hiểu quả công việc của họ, dù là tích cực hay tiêu cực đều c ý nghĩa quan trọng. Nhờ đ , nhân viên c thể biết đƣợc nh ng điểm cần khắc phục về kỹ năng, kiến thức và cả thái độ. Ngay cả các nhân viên c nhiều thành tích cao cũng cần đến nh ng ý kiến nhận x t để gi p họ duy trì nh ng thành tích đ . Việc phản hồi thƣờng cũng c tác dụng động viên tinh thần của nhân viên. Qua đ , nhân viên biết đƣợc chính xác vị trí của mình, đồng thời cấp quản lý cũng thể hiện đƣợc sự quan tâm đối với nhân viên thay vì chỉ thu thập thông tin mà không đƣợc phản hồi.
Một yếu điểm của việc đánh giá công việc của nhân viên tại Cơ quan Tổng công ty Điện lực miền Trung là lãnh đạo ở các Ban hoặc cấp trên trực tiếp không đƣợc tập huấn đầy đủ về việc phản hồi thông tin cho nhân viên cách nào là hiệu quả nhất. Khi lãnh đạo hoặc cấp trên trực tiếp hoàn toàn thiếu nh ng tiêu chu n rõ ràng để đánh giá nhân viên và không phát triển nh ng kỹ năng quan sát và phản hồi thông tin cần thiết, nh ng đánh giá của họ thƣờng không định hƣớng cho nhân viên là vô nghĩa. Vì vậy, đào tạo nhƣng pháp đánh giá cho ngƣời lãnh đạo sẽ gi p cải thiện tiến trình đánh giá và nâng cao hiệu quả đánh giá.