7. Cấu trúc của luận văn
2.4.3. Nghiên cứu sơ bộ
Trong nghiên cứu này đối tƣợng đƣợc phỏng vấn là các cán bộ nhân viên (10 ngƣời) đại diện đang làm việc tại các Ngân hàng TMCP trên địa bàn Đà Nẵng tới tháng 5/2018. Nội dung phỏng vấn xoay quanh việc khám phá quan điểm của ngƣời đƣợc phỏng vấn về nhu cầu của nhân viên đối với công việc tại Ngân hàng nhƣ thế nào, những yếu tố nào làm tác động đến sự gắn kết của họ đối với công việc. Từ đó có sự điều chỉnh cần thiết, hợp lí đối với thang đo.
Sau khi phỏng vấn, hầu hết những ngƣời đƣợc phỏng vấn đều đồng ý với các nhân tố đo lƣờng sự gắn kết đã đƣợc đƣa ra trong mô hình. Một số ý kiến đề xuất mới cho các yếu tố nhƣ Công việc cho phép áp dụng đƣợc kiến thức
đã đƣợc học. Tác giả nhận thấy yếu tố này đã đƣợc hàm ý trong yếu tố (3) Công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân. Hoặc ngƣời phỏng vấn cũng đề xuất yếu tố Lãnh đạo thấu hiểu các khó khăn của nhân viên, tác giả cũng nhận thấy yếu tố này tƣơng đƣơng với yếu tố (23) Lãnh đạo luôn quan tâm, hỗ trợ cấp dƣới.
Vì vậy, sau khi thực hiện nghiên cứu sơ bộ, tổng hợp các ý kiến đề xuất, thang đo sự gắn kết của nhân viên nhƣ sau:
Bảng 2.3. Thang đo sự gắn kết của nhân viên trong mô hình nghiên cứu sau khi nghiên cứu sơ bộ
- Nhân tố Công việc
(1) Công việc thể hiện vị trí xã hội; (2) Áp lực công việc ;
(3) Công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân;
(4) Có thể cân bằng giữa đời sống cá nhân và gia đình với công việc ; (5) Công việc tạo điều kiện cải thiện kỹ năng và kiến thức;
(6) Công việc thú vị.
- Nhân tố Thu nhập và phúc lợi
(7) Lƣơng cơ bản tƣơng xứng với tính chất công việc; (8) Tiền lƣơng tƣơng xứng với mức độ đóng góp; (9) Yên tâm với mức lƣơng hiện tại;
(10) Các khoản phụ cấp hợp lý;
(11) Chính sách thƣởng công bằng và thỏa đáng;
(12) Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm chu đáo đến ngƣời lao động; (13) Chính sách phúc lợi rõ ràng và đƣợc thực hiện đầy đủ;
- Nhân tố Đào tạo và thăng tiến
(15) Nhân viên đƣợc đào tạo cho công việc và phát triển nghề nghiệp;
(16) Nhân viên đƣợc hỗ trợ về thời gian và chi phí đi học nâng cao trình độ; (17) Nhân viên có nhiều cơ hội thăng tiến;
(18) Chính sách thăng tiến của công ty công bằng, minh bạch
- Nhân tố Điều kiện làm việc (19) Địa điểm làm việc thuận tiện; (20) Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt;
(21) Môi trƣờng làm việc an toàn, thoải mái, vệ sinh; (22) Giờ làm việc hợp lý
- Nhân tố Lãnh đạo
(23) Lãnh đạo luôn quan tâm, hỗ trợ cấp dƣới; (24) Khả năng lãnh đạo tốt;
(25) Nhân viên đƣợc đối xử công bằng, không phân biệt;
(26) Lãnh đạo luôn ghi nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên.
- Nhân tố Đồng nghiệp
(27) Sự thân thiện của đồng nghiệp;
(28) Sự phối hợp giữa nhân viên và đồng nghiệp trong công việc; (29) Sự hỗ trợ lẫn nhau giữa những đồng nghiệp;
(30) Trình độ chuyên môn đƣợc nâng cao khi làm việc với các đồng nghiệp;
- Nhân tố Sự tự hào tổ chức
(31) Tự hào về thƣơng hiệu Ngân hàng đang làm việc;
(32) Quan tâm đến tình hình và những vấn đề phát sinh ảnh hƣởng tới ngân hàng;
(33) Tự hào là cán bộ nhân viên của ngân hàng đang làm việc; (34) Sẵn sàng giới thiệu, nói tốt về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.