CHƢƠNG 4 HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ KIẾN NGHỊ
4.2.1.Chú trọng các yếu tố thuộc thang đo thu nhập và phúc lợi
4.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN
4.2.1.Chú trọng các yếu tố thuộc thang đo thu nhập và phúc lợi
Thu nhập và phúc lợi là yếu tố ảnh hƣởng cao nhất đến mức độ gắn kết của nhân viên ngân hàng TMCP tại Đà Nẵng. Điều này có thể dễ dàng đƣợc giải thích bởi trên thực tế thu nhập luôn là yếu tố đƣợc quan tâm hàng đầu đối với mỗi cá nhân khi quyết định làm việc tại một tổ chức. Thu nhập của nhân viên giúp trang trải những chi tiêu, sinh hoạt dịch vụ cần thiết mà còn ảnh hƣởng đến địa vị của họ trong xã hội. Tuy nhiên đối với các nhà quản lí, thu
nhập có thể là con dao hai lƣỡi cần phải thận trọng khi sử dụng để gia tăng sự gắn kết của nhân viên; nó có thể khuyến khích ngƣời lao động, tuy nhiên cũng có thể gây trì trệ, ỷ lại của ngƣời lao động.
♦ Lƣơng và thƣởng
Chỉ có khoản gần 40% ngƣời đƣợc khảo sát hoàn toàn hài lòng với mức thu nhập hiện tại tại ngân hàng, cho thấy sự thỏa mãn về mức lƣơng của nhân viên ngân hàng là chƣa cao. Qua thực tế cũng nhƣ qua khảo sát, lƣơng của nhân viên ngành ngân hàng ở mức trên dƣới 10 triệu đồng/tháng, mức lƣơng này so sánh với các ngành nghề khác là chƣa thực sự cao và thu hút, trong khi đó nhân viên ngân hàng lại phải đối mặt với các rủi ro khác nhƣ rủi ro pháp luật, rủi ro thất thoát đền bù tiền….Chính vì vậy việc có một chế độ lƣơng hấp dẫn, phù hợp là yếu tố quan trọng đối với nhà quản lí.
Để đảm bảo cho ngƣời lao động an tâm làm việc và gắn bó lâu dài cùng ngân hàng thì nhà quản lí có thể áp dụng hình thức nâng lƣơng một cách linh hoạt hơn, rút ngắn thời hạn nâng lƣơng xứng đáng với thành tích mà họ cống hiến cho ngân hàng; hơn là việc nâng lƣơng theo thời gian làm việc một cách máy móc.
Nhà quản lí có thể xem xét để đƣa ra một hệ thống tính lƣơng theo kết quả làm việc phù hợp với tính chất công việc của từng bộ phận nhằm tạo nên một hệ thống lƣơng công bằng, minh bạch nhất có thể. Từ đó nhân viên cũng có thể đƣa ra các giải pháp cá nhân để thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, yếu tố trả lƣơng đúng ngày, đúng thời điểm cũng nên đƣợc chú trọng, nhằm thể hiện sự ổn định, uy tín của của ngân hàng đối với nhân viên.
Ngoài ra các ngân hàng cũng nên tìm hiểu thang lƣơng của các ngành nghề khác với các điều kiện tƣơng đƣơng hoặc của các ngân hàng khác để đảm bảo rằng mặt bằng lƣơng của ngân hàng mình là không bị “lạc hậu”, để tránh gây sự so sánh cũng nhƣ suy nghĩ đến việc “nhảy việc” của nhân viên.
nhân viên rất lớn, tạo nên một động lực làm việc rất lớn cho nhân viên. Các ngân hàng cũng nên đƣa ra một chính sách thƣởng cụ thể, với mức chi thƣởng rõ ràng và hấp dẫn để tạo động lực và kế hoạch phấn đấu cho nhân viên. Chẳng hạn nhƣ việc chi thƣởng theo đặc thù sản phẩm huy động, cho vay, bảo hiểm, thu nợ theo tháng, theo quý, theo năm. Ngân hàng cũng có thể xem xét khen thƣởng bất ngờ cho những tập thể, nhân viên đƣợc khách hàng đánh giá cao, khen ngợi nhiều qua các phiếu đánh giá của khách hàng, những cá nhân làm đẹp hình ảnh thƣơng hiệu ngân hàng đến với khách hàng. Việc khen thƣởng phải kịp thời, đúng lúc, đúng ngƣời, thƣởng phải đi đôi với phạt đối với các hành vi vi phạm ảnh hƣởng đến lợi ích của ngân hàng.
Đồng thời, ngân hàng cũng có thể xem xét cách chi thƣởng ngoài bằng tiền có thể bằng hiện vật, bằng những buổi vinh danh toàn ngân hàng, toàn hệ thống. Điều này sẽ góp phần tăng thêm niềm tự hào của cán bộ nhân viên, cũng là một hình thức truyền thông để các nhân viên khác có sự nỗ lực phấn đấu. Hoặc ngân hàng có thể xem xét cách chi thƣởng bằng những chuyến du lịch cho nhân viên và gia đình để nhân viên vừa có thời gian nghỉ ngơi vừa có thời gian dành cho gia đình, cũng là cách để gia đình hiểu và cảm thông với công việc của ngƣời thân mình.
♦ Các chế độ phúc lợi
Ngoài việc đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi thì các ngân hàng cần đƣa ra một chính sách thƣởng và phúc lợi hấp dẫn hơn nữa cho ngƣời lao động. Kết quả khảo sát cho thấy, mức hài độ hài lòng về chính sách này chƣa cao, bởi lẽ đa số các ngân hàng hiện nay chỉ đƣa ra mức thƣởng, phúc lợi đủ chứ chƣa thực sự hấp dẫn và khác biệt.
Chẳng hạn, không chỉ có vấn đề vật chất mà bất kỳ ngƣời lao động nào cũng đặt sự quan tâm không nhỏ đến vấn đề tinh thần. Ngoài việc nâng cao chất lƣợng của những phúc lợi cũ (các chế độ bảo hiểm, độc hại, công tác phí, thăm đau ốm, thai sản…), các ngân hàng cũng nên bổ sung thêm những
chƣơng trình phúc lợi mới cho nhân viên. Chẳng hạn nhƣ chế độ hỗ trợ kinh phí du lịch, nghỉ mát hằng năm, chế độ nghỉ phép dài ngày liên tục 1 năm 1 lần để nhân viên có thể dành thời gian cho các công việc cá nhân, du lịch dài ngày để có thể lấy lại năng lƣợng làm việc. Hoặc ngoài việc mua bảo hiểm y tế, tổ chức khám sức khỏe định kì hằng năm các ngân hàng có thể xem xét việc mua các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ hỗ trợ việc khám chữa bệnh cao cấp hơn cho nhân viên. Các ngân hàng có thể bổ sung thêm các chế độ dành cho gia đình, con cái của ngƣời lao động nhằm tạo nên tâm lí nhận đƣợc sự quan tâm của tổ chức đối với gia đình của ngƣời lao động, nhằm tăng sự hài lòng của nhân viên.
Các nhà quản lí có thể xem xét đến việc tạo ra các gói phúc lợi khác nhau nhằm phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện của mỗi cá nhân thay vì một loại hình phúc lợi cho toàn bộ nhân viên. Tìm hiểu thêm những điều nhân viên tín dụng muốn: Đây là bƣớc đi rất đơn giản nhƣng sẽ tăng thêm hiệu quả khi nhân viên đƣợc chọn lựa đƣợc và mang đến các lợi ích tốt nhất cho nhân viên. Bởi lẽ mỗi cá nhân là mỗi hoàn cảnh khác nhau, đối với những nhân viên trẻ chƣa ràng buộc về gia đình họ thích những chuyến du lịch nghỉ dƣỡng hằng năm, nhƣng những nhân viên đã có gia đình lại ƣa chuộng những chế độ phúc lợi bao gồm cho gia đình nhƣ bảo hiểm sức khỏe cho con cái, dịch vụ chăm sóc trẻ em…
Các ngân hàng cũng cần đặc biệt lƣu tâm đến tổ chức và các hoạt động công đoàn, cần thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động nhƣ team building, từ thiện, thể thao, văn nghệ, du lịch nghỉ dƣỡng ngắn ngày…. Do đặc thù giao dịch với khách hàng hằng ngày, lấy lí do không thể có thời gian để tổ chức nên nhiều ngân hàng đang bỏ quên các hoạt động này. Tuy nhiên chính những hoạt động công đoàn này là sợi dây vô hình gắn kết các cá nhân, tạo thành một tập thể đoàn kết, vững mạnh, khi đó sẽ hoàn thành tốt hơn công việc của cá nhân và tập thể.
Chính sách cho vay ƣu đãi cho cán bộ nhân viên cũng là một chính sách phúc lợi hấp dẫn có thể áp dụng tại các ngân hàng hiện nay. Cụ thể nếu là cán bộ nhân viên của ngân hàng, mức lãi suất cho vay có thể thấp hơn mức chung của ngân hàng, nhằm tạo nên tâm lí đƣợc ƣu tiên của nhân viên. Hoặc để phát triển hơn nữa chính sách này, ngân hàng có thể áp dụng mức cho vay lãi suất thấp đối với các nhân viên liên tục nhiều năm đạt kết quả công việc xếp loại cao nhằm gia tăng sự nỗ lực và gắn bó của nhân viên với ngân hàng.