CHƢƠNG 4 HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ KIẾN NGHỊ
4.2.4.Cải thiện mối quan hệ với lãnh đạo
4.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN
4.2.4.Cải thiện mối quan hệ với lãnh đạo
Qua kết quả khảo sát cho thấy, mối quan hệ với lãnh đạo là một yếu tố đóng vai trò quan trọng trong sự gắn kết của nhân viên. Có nhiều quan điểm cho rằng ngƣời lao động chọn lãnh đạo chứ không hẳn là chọn việc. Đặc biệt với đặc thù, tính chất của công việc ngân hàng điều này càng đƣợc nhân viên xem xét nhƣ một yếu tố quan trọng. Thực tiễn cho thấy, có rất nhiều sự kiện ngân hàng xảy ra mà trách nhiệm hầu nhƣ là do nhân viên gánh chịu, mặc dù quy trình có sự tham gia của lãnh đạo. Chính vì vậy lãnh đạo ngân hàng ngoài việc có kĩ năng, kiến thức, am hiểu quy trình, hệ thống, bản chất công việc để có thể hƣớng dẫn, chỉ đạo nhân viên hợp lí tránh sai sót gây hậu quả còn cần phải là một ngƣời công tâm và nghĩ đến nhân viên.
Nhân viên trong môi trƣờng lao động cạnh tranh, hiện đại dƣờng nhƣ quan tâm hơn tới thái độ của cấp trên đối với mình và nếu họ cảm thấy đƣợc cấp trên nhìn nhận thì yếu tố sẽ có tác dụng kích thích họ làm việc hiệu quả hơn nhiều lần. Phong cách lãnh đạo trong môi trƣờng mở, hiện đại ngày nay đã không còn là sự lãnh đạo một chiều cấp trên nói và nhân viên phải nghe theo nữa. Ngƣời lãnh đạo cần là một ngƣời biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến, động viên, khích lệ nhân viên, thƣởng phạt nghiêm minh từ trong công việc và còn cần phải thấu hiểu, quan tâm nhân viên về cả đời sống cá nhân tạo nên một sự gần gũi, thân thiện, thoải mái cho mối quan hệ cấp trên cấp dƣới. Ngân hàng nào có đội ngũ lãnh đạo có những phẩm chất nhƣ vậy khả năng giữ chân nhân viên sẽ rất lớn.