6. Tổng quan tài liệu nghiêncứu
1.3.2. Các yếu tố môi trƣờng bên trong
Môi trƣờng bên trong là tất cả các yếu tố bên trong cơ quan, đơn vị. Môi trƣờng bên trong có ảnh hƣởng trực tiếp đến công tác đánh giá thành tích nhân
viên là văn hóa và thói quen làm việc trong các cơ quan, đơn vị. Bao gồm: - Văn hóa cơ quan, đơn vị
Các chuyên gia đánh giá văn hóa cơ quan, đơn vị là một trong những yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực. Do vậy, đánh giá thành tích nhân viên bị chi phối bởi những đặc điểm về giá trị chung của cơ quan nhƣ thái độ đối với công việc thiên về trách nhiệm cá nhân hay tập thể, việc ra quyết định, căn cứ trả lƣơng và tƣởng thƣởng dựa vào thâm niên công tác hay dựa vào đóng góp của cá nhân, mối hệ giữa cơ quan và nhân viên là sự gắn bó hay quan hệ hợp đồng…
Văn hóa cơ quan ảnh hƣởng đến chính sách đánh giá thành tích nhân viên, là cơ sở cho việc xây dựng mục tiêu và hệ thống đánh giá thành tích: chính sách về duy trì các khuyến khích thành tích nổi trội, cơ hội cho nhân viên tham gia vào đánh giá thành tích. Văn hóa ảnh hƣởng đến quan điểm nhà quản trị đối với đánh giá thành tích nhân viên.
- Công đoàn và các đoàn thể: Công đoàn thƣờng gây áp lực với các cấp quản trị, đòi tăng lƣơng, tăng ngạch cho những nhân viên có thâm niên công tác hơn là các nhân viên có thành tích cao…, nhất là các cơ quan hành chính nhà nƣớc đối với tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên là thành viên của các đoàn thể có thêm những quy định khác của tổ chức này.
- Cơ cấu tổ chức cơ quan, đơn vị: Trong một tổ chức lớn có nhiều cấp quản trị thì việc đánh giá thành tích và ứng dụng chúng càng khó sâu sát và dễ bị nhiễu. Cơ cấu tổ chức hỗn hợp cũng làm cho đánh giá thành tích khó khăn hơn so với cơ cấu đơn giản. Quan trọng là việc phân quyền cho cấp quản trị trực tiếp quyết định vấn đề đánh giá thành tích nhân viên, xây dựng chính sách đánh giá thành tích thống nhất cho mọi bộ phận trong cơ quan, việc lựa chọn những điểm mấu chốt ảnh hƣởng đến mục tiêu của cơ quan để thiết lập hệ thống đánh giá thành tích.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chƣơng 1 trình bày những nội dung lý thuyết căn bản về đánh giá thành tích nhân viên trong các tổ chức, làm cơ sở tiền đề cho phân tích thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng, từ đó đƣa ra những giải pháp để hoàn thiện công tác đánh giá thành tích tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ
THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG