6. Tổng quan tài liệu nghiêncứu
3.3.1. Bồi dƣỡng nâng cao kỹ năng đánh giá cho các cấp lãnh đạo
a. Kỹ năng giao tiếp và nhận phản hồi từ nhân viên
Cần đào tạo tổng quan cách xem xét để hoạch định và điều hành buổi họp đánh giá, trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên để nhân viên phản hồi thông tin. Việc phỏng vấn giữa lãnh đạo và nhân viên không những cung cấp cho nhân viên biết về kết quả đánh giá của họ mà còn cho phép lãnh đạo và nhân viên thảo luận những vấn đề hiện tại và thiết lập mục tiêu cho tƣơng lai.
b. Xác định và quản lý được nguyên nhân không hoàn thành công việc của nhân viên
Xác định nguyên nhân nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ là do năng lực hay môi trƣờng làm việc... Khi đã xác định đƣợc nguyên nhân, lãnh đạo sẽ hoạch định một số công việc nhƣ: đào tạo bồi dƣỡng kiến thức cho nhân viên, chuyển đổi vị trí công tác sao cho phù hợp hơn…
c. Khuyến khích nhân viên tham gia vào buổi phỏng vấn, đánh giá
Cần tạo một buổi đối thoại giữa lãnh đạo và nhân viên để nhân viên tích cực tham gia vào quá trình đánh giá. Sự tham gia của nhân viên vào quá trình đánh giá, cùng nhân viên thảo luận và lắng nghe ý kiến của nhân viên sẽ đem lại hiệu quả tích cực, làm cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn hơn vì qua thảo luận với cấp trên họ có thể biết đƣợc kết quả đánh giá đối với họ nhƣ vậy có đúng hay không, điều này sẽ khiến nhân viên quan tâm hơn đến những hạn chế, tồn tại của bản thân, từ đó sẽ có hƣớng khắc phục.
d. Sử dụng lời khen và hạn chế sự chỉ trích.
Ngƣời lãnh đạo không nên tiết kiệm lợi khen, miễn sao những lời khen đó chân thành và xứng đáng, lời khen làm cho nhân viên cảm thấy những đóng góp của mình đƣợc trân trọng, nó khuyến khích họ phấn đấu tốt hơn trong tƣơng lai.
Nếu nhân viên có nhiều vấn đề cần khắc phục, lãnh đạo chỉ nên tập trung vào một số vấn đề quan trọng, quyết định đến kết quả công việc. Việc chỉ trích, phê bình cần đi đôi với sự hỗ trợ khắc phục từ phía lãnh đạo.
e. Tạo bầu không khí cởi mở, tin tưởng
Việc nêu ý kiến của mình về công việc ngƣời khác thông thƣờng mang tính tế nhị. Cả ngƣời lãnh đạo và nhân viên phải tạo dựng niềm tin với nhau rằng các ý kiến nhằm để đánh giá công việc một cách chính xác nhất, góp ý để tiến bộ, phát triển chứ không phải để tâng bốc quá đáng hoặc chỉ trích thái quá. Điều này phụ thuộc vào thái độ, khả năng của ngƣời lãnh đạo.